迈克·鲁斯

Mike Rother

两届新乡奖得主。

他是一位工程师、一名教师，同时是多特雷蒙技术大学客座研究员。由于工作需要，他遍访世界各地的众多公司以及上百家工厂，在那里他与人们合作共事检验各种理论，并分享从中学到的经验。他目前的主要工作地点是密歇根的安娜堡以及德国的科隆，已加入卓越制造名人堂协会。

译者简介

刘 健

辅导多家跨国企业实施精益改善，包括服务业、制造业和医院等。协助赵克强博士翻译《精益快车》《金矿II：精益管理者的成长》，并为《精益实践在中国》di一集与第二集撰稿。他毕业于同济大学和复旦大学，拥有工业工程与经济学的双学位，浙江大学的硕士学位。目前是同济大学经济与管理学院的博士研究生。

张 冬

精益六西格玛黑带大师。

上海交通大学运营领袖项目特邀讲师。

她在新产品开发、技术转移、产品数据管理、工厂布局设计、ERP系统和生产计划及运营管理方面有着超过20年的实践经验，曾经带领某外资工厂实现交货期每年下降30%，库存周转率每年提升2次，质量改进每年提高50%以上，全员参加持续改善活动。

著有《精益六西格玛案例汇编》《从战略到执行：精益六西格玛管理实践》《赢在精益标准化》等多部著作，翻译出版了《改变世界的机器》。

《丰田套路》是一本改变游戏规则的佳作。丰田公司一改西方大部分公司采用的“通过结果管理”的方法，创造了一套“通过方法管理”的方法，并依靠其独特的改善和领导模式实现了持久的竞争优势。

作者通过对丰田公司员工管理模式历经6年的研究，披露了丰田公司在组织管理上所使用的套路（Kata）——“改善”套路和“辅导”套路：

“改善”套路：不断搭建有挑战性的目标场景，一步一步克服障碍，从遇到的问题中学习。

“辅导”套路：这是一种传授“改善”套路的教学模式，它确保“改善”套路能够有效激励各个层级上的员工学会思考和行动的方法。

这两种套路chao越了丰田本身，诠释了各种组织中人类的行为模式，可运用于不同的组织和组织的各个层级，更好地解答下面这些问题：

如何使得改善和提高适应性成为组织日常工作的一部分？

如何充分开发和利用组织成员的能力，以不断实现新的绩效水平？

如何促使组织能够处理多变的、难以预测的情境并不断提高客户满意度？

本书深度阐释了丰田如何通过“改善”套路和“辅导”套路，管理持续改进和人员智慧。作者解释了很多公司进步有限的根源在于没有理解精益的核心——把精益变成组织文化的一部分。

—— 杰弗瑞·莱克 

《丰田模式》作者，密歇根大学教授

本书告诉你如何使各行各业中的组织将传统的结果导向的管理体制转变为全新的、更优异的管理模式。

—— 詹姆斯 P. 沃麦克

《精益思想》作者，精益企业研究院创始人、主席

实践“改善”套路可能是我们迄今为止发现的在组织中实施PDCAzui好的方法。

—— 约翰·舒克

《学习型管理》作者，精益企业研究院CEO

通过以各行业和各管理层都容易理解的方式揭示丰田公司成为企业运营标杆的原因，迈克·鲁斯为企业界提供了真正的“佳作”——《丰田套路》，这是企业管理者的必备读物！

—— 基思·奥曼

美国得尔达水龙头公司总裁

迈克·鲁斯的《丰田套路》是罕见的、令人振奋的作品，该书阐述了当前zui受关注的各种管理实践，并赋予这些实践新的意义和力量。

—— 托马斯·约翰逊

Profit Beyond Measure作者

在《丰田套路》中，迈克·鲁斯指出了丰田公司指导过程的本质。丰田的成功绝大部分归因于一些微妙却强有力的操作模式，鲁斯在本书中对这些行为做出了详细描述，通过一种容易理解和应用的方式，揭示了丰田式企业文化中的各种关键行为模式。对于任何一家致力于持续文化革新的公司来说绝对是必读的佳作。

—— 比尔·科斯坦蒂诺

W3集团与丰田公司位于肯塔基州的制造中心（TMMK）主席

目录

推荐序

引言　改变我们对领导力和管理的理解

第一部分　当前局势

第1章　什么样的公司能基业长青  // 3

我们在努力复制错误的东西  // 4

我们面临的境况  // 8

寻找未来之路：组织如何能够具备自我调整的能力  // 12

如何利用员工的能力  // 12

套路  // 13

管理的挑战  // 16

第二部分　认识自己

第2章　我们如何实现流程改善  // 21

研讨会  // 21

采用行动清单方法会带来什么  // 25

更有效的改善方式  // 28

第3章　理念和方向  // 30

公司的经营理念  // 30

丰田在生产运营上的愿景  // 36

用方向感来管理员工  // 41

成本/收益分析的不同用法  // 42

回到原点  // 44

第4章　起源与影响：现代管理方法  // 45

福特模式（1906～1927年）  // 45

通用汽车模式（1920年至今）  // 51

目标管理的问题在哪里  // 56

这段历史带给我们什么教训  // 57

第三部分　改善套路：丰田如何持续改善

第5章　规划：建立目标状态  // 64

精益技术的全新观点  // 65

现在丰田的工具更有意义了  // 85

发挥我们的改善潜能  // 87

目标状态的思维  // 96

第6章　问题解决和调整：迈向目标状态  // 109

第一件事：假设前方的道路不明  // 109

丰田如何通过灰色地带  // 111

这就是计划-执行-检查-行动  // 113

丰田如何运用PDCA  // 121

结果  // 130

5个问题  // 132

进无止境  // 134

第三部分总结

自我调整的持续性  // 137

一种思考与行动的方式  // 138

和当前管理方法的比较  // 141

第四部分　辅导套路：丰田如何传授改善套路

第7章　在丰田谁负责流程改善  // 147

谁来做  // 149

依目标状态行事  // 151

流程异常的反应  // 152

第8章　辅导套路：领导就是教练  // 155

教练的必要性  // 155

辅导套路  // 157

导师与学员对话的案例  // 162

导师与学员对话案例的综合讨论  // 176

书面记录导师与学员的对话  // 181

第四部分总结

丰田的辅导套路是否在持续变化  // 187

我们的下一步是什么  // 188

第五部分　复制：其他公司怎么做

第9章　在组织里培养改善套路的行为  // 191

明白你正在做什么  // 191

我们目前对这个挑战了解多少  // 193

通过改善套路来培养改善套路的行为  // 199

战术  // 201

制订计划  // 207

共同的障碍  // 214

结论  // 217

附录1　改善套路要从哪里开始  // 221

附录2　流程分析  // 225

致谢  // 244

参考文献  // 245