大岛祥誉，日本Senju Human Design Works董事长。高管培训师、组织开发与人才培养咨询师。毕业于上智大学外国语学院，后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于美世人力资源咨询公司（William M. Mercer）、华信惠悦咨询公司（Watson Wyatt）、环球创投（Global Venture Capital）、三和综合研究所等企业。2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

译者简介：

朱悦玮，毕业于大连外国语学院日语语言文化专业，曾在辽宁科学技术出版社担任编辑，从事翻译工作多年，内容涉及文学、哲学、历史、金融、社科等方方面面。译有《在星巴克要买大杯咖啡》《统计学才是牛X的学问》《海图世界史》（中信出版社）《灼眼的夏娜》系列《古书堂事件手帖》系列（天闻角川）等。

《麦肯锡问题解决方法与技巧·图文版》通过漫画故事的形式，详解麦肯锡工作方法。书中以日本老字号点心店“清古堂”的故事为案例，讲述清古堂在濒临倒闭的情况下，主人公们利用麦肯锡式逻辑方法推出了全新的产品和销售战略，并在不同阶段运用不同的问题解决方法，成功帮助这家老店找回了昔日的繁荣。书中介绍了很多早有耳闻的麦肯锡式工作方法（问题解决方法），例如“空、雨、伞”、“逻辑树状分析”、“问题点”等等。对职场人士在解决问题方面有很好的指导作用。书中讲述的内容均为基本的麦肯锡式工作方法，任何人都能轻松掌握。

本书的特点在于，能够让读者一目了然地理解麦肯锡流*解决问题的方法，并且能够立刻应用在日常生活和工作之中。大学生和刚入职的年轻人可以将本书内容作为走入社会时的工作基础，已经拥有一定工作经验的商界人士可以通过本书回顾一下自己的工作经历，希望本书能够给大家提供一些帮助。

衷心祝愿通过本书掌握了“解决问题”技巧的诸位，能够从明天开始向自己的目标迈出正确的一步。

                                                                                        ——大岛祥誉

Prologue

哎！清古堂破产？！

0-1 “解决问题”的两个级别    014

STEP1

找出“真正的问题”！

1-1 “解决问题”应该做什么？    038

1-2 如果不能“设定真正的问题”就找不出正确的方法    042

1-3 “解决问题”的流程    046

1-4 利用“MECE”实现不重叠、不遗漏！    050

1-5 什么是“框架”？    054

1-6 利用“逻辑树”发现问题的所在    056

1-7 被应用在竞争战略中的“3C 分析”    061

1-8 市场营销的典型框架“4P”    064

1-9 掌握商业活动流程的“商业系统”    066

1-10 使组织一目了然的“7S”    068

专栏  清田社长 利用逻辑树选择汽车    071

STEP2

建立“假设”！

2-1 验证假设的“问题树”    092

2-2 决定位置和优先顺序的“定位矩阵”    097

2-3 坚持“刨根问底”站在更广阔的立场上思考    102

专栏 利用“3C”来思考婚姻大事    104

STEP3

搜集与演讲

3-1 重视原文和现场    134

3-2 “不要为了调查而调查”    136

3-3 如何分析调查表和他人的意见    141

3-4 用金字塔图表来说明问题    144

3-5 麦肯锡流的演讲技巧    149

3-6 重复“So What ？”    153

专栏  岳用“金字塔图表”为演讲做准备    157

STEP4

实行 &改善

4-1 成功的人所拥有的“从零开始思考”和“宅力”    179

4-2 用“空·雨·伞”来思考    184

4-3 麦肯锡重视的“Positive Mental Attitude”    187

专栏  转换心情的“解忧笔记”    189

Epilogue

走向世界

即学即用！实践框架笔记    197