《电力营销一线员工作业一本通 用电检查（第二版）》为“电力营销一线员工作业一本通”丛书之用电检查分册，着重围绕服务规范、周期性检查、检查结果处理、应急处置、隐患缺陷典型示例五个方面，对用电检查岗位的基本工作和典型工作进行了梳理和分析，对用电检查人员日常业务的工作前准备、工作中作业、工作后处理三个阶段及应急处置、服务礼仪进行了规范和演示。

丛书序
前言
Part 1 服务规范篇
一、服务基本准则“三要”和“三不要”
二、服务礼貌用语十条
三、仪容仪表规范
四、典型场景礼仪示例
Part 2 周期性检查篇
一、检查前准备系统操作及流程
二、现场设备检查关键点
三、检查结果处理关键点
Part 3 竣工检验篇
一、中间检查关键点
二、竣工检验关键点
Part 4 应急处理篇
案例1 客户要求代为操作设备
案例2 发现计量装置故障
案例3 客户原因造成电网事故的处理
案例4 发现客户窃电
案例5 实施停电时遭围攻
案例6 配电房遇狗
案例7 客户拒对隐患、缺陷进行整改
案例8 无功补偿装置异常
案例9 因电网原因，造成重要客户单电源运行
案例10 客户经营异常，存在电费支付风险
案例11 保供电场所发生停电事件
案例12 现场发生触电伤害
Part 5 隐患缺陷典型示例篇
案例1 一次系统模拟图与实际运行状态不一致
案例2 配电房规章制度度不完善
案例3 运行中的千式变压器门未紧闭、未上锁
案例4 运行中的油浸式变压器存在渗漏油现象
案例5 运行中的变压器灰尘堆积、绝缘套管有油污
案例6 运行中的变压器未设置围栏、未挂警告牌
案例21 配电房房门防小动物挡板设置不符合要求
案例22 配电房内杂物堆积
案例23 绝缘垫铺设不到位女
案例24 电缆沟未铺设盖板女
案例25 安全工器具放置不规范
案例26 安全工器具检验超周期
案例27 灭火器压力过低
案例28 发电机和燃油未分开放置