蔡余杰：互联网实战专家，“行销实战鬼才”“资源整合怪杰”,企业家资深导师。2013年被中华讲师网、阿里巴巴直播中心、美国全球竞争力研究院联合评为“全球500强华人讲师”.他对商业模式有着敏锐的观察力和预见力。在咨询、操盘、管理企业的实践过程中，他致力于汇聚一切可利用资源，打造共赢平和的平台。当微信营销渐渐走入民众视野之时，他已透彻破解此模式的本质和未来发展前景，出版众多互联网类畅销图书《共享经济》等。刘利，著名中医药传播学者，心理学专家，作家，德懿堂集团董事长，互联网＋营销策划专家，世界7+3营销系统创始人。旗下微信公众平台“百年易筋堂”粉丝超过200万人，微信实战落地执行策划人。

微信营销已经成为当下人们的热门营销话题，也吸引了不少商家的加入。《微信营销的实战策略》围绕当下微信营销的话题展开，深度介绍微信营销的策略、方法与技巧，对微信营销的平台、产品定位、市场定位、文案写作、工具运用、风险规避等方面进行了详细的介绍。本书内容都是作者微信营销实战经验的总结，具有很强的可操作性和可读性，旨在为商家进行微信营销时提供有价值的参考。相信通过高效的微信营销，你将创造属于自己的营销奇迹！

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应运而生的微商

唐代大诗人刘禹锡有句诗：“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。”仔细观察，微信的成长也是如此：一开始鲜为人知，后来慢慢战胜新浪微博、腾讯QQ。
据统计，微信正式上线后，就累积了6亿多的用户。如此大的鱼塘，也成为商家的必争之地。

1.1 互联网时代的浪淘沙
1.1.1 博采众长的微信

“80后”的人难免会有一种QQ情结，因为那里记载了自己很长一段青葱岁月。如今，它却是寂寞的故园了，只因2010年一个名叫微信的时代新宠来了。微信本是QQ的“本家妹妹”——同为腾讯的产品，连成长方式都和QQ十分相似。
QQ诞生于20世纪末，为了战胜竞争对手，它苦练沟通绝学，借鉴新浪UC，优化游戏，学习YY，开发组群功能，终于成为最强大的线上交流工具。微信借用了QQ的所有招式，并研发出“摇一摇”“附近的人”“朋友圈”“微信支付”“微信公众平台”等新功能，兼具了社交沟通和商务应用两大用途。在吸收用户群方面，微信与QQ、微博、博客等平台相互链接，拥有了极大的吸粉鱼塘。
使用过微信的人，都被它那强大的功能所吸引，随即将其介绍给身边的人，因此在短短的几年内，微信就拥有了6亿多用户。
下面就来看看微信究竟有哪些过人之处。
初次接触微信的人，最先了解的一款功能大多是“微话”，也就是以说话的方式发短信。“微话”使用方法十分简单，就是按住说话的按钮开始说话，松开后结束，然后就可以将语音发送给对方。这样既省去了打字的过程，又能保证信息的相对安全。
在生活中，几乎每个手机用户都接收过虚假的文字信息，这给很多人造成了相当大的麻烦。

有一年，家父收到了一条以我名义发布的虚假信息：“我想我还是无脸面对亲朋好友，决意南下，请老爸打2000元到我卡上，卡号如下×××。”那时家父知道我考研落榜了，就认为这条消息是真的，马上打电话给我询问情况。我笑着说：“老爸真英明，还知道打电话核实，要不然就叫骗子给骗了。”

语言是带有情感、情绪的，不易模仿，所以很难骗人，这就是微话的优越之处。如果有人认为微话也不安全，微信还有视频聊天。通过视频聊天功能，亲朋好友的音貌都能看到，而且用手机来操作比电脑便捷很多。
在添加好友方面，微信的安全性也十分突出。微信可以连接手机通讯录，通讯录上很少有陌生人，这样就可以避免一些意外的骚扰。此外，从手机通讯录导进微信的好友，必须要经过用户的验证才能被添加，这对于保护用户的隐私很有帮助。
有人喜欢和熟悉的人交谈，有的人却偏爱跟陌生人聊天。上文提到的“摇一摇”“附近的人”，能满足人们结交新朋友的要求。例如，开启“附近的人”，系统会根据你所在的位置，提供一份附近也开启此功能者的名单，用户可以向他们打招呼。“摇一摇”更是神奇，同时打开此功能的两个人，只要摇动手机的节奏一致，就会被系统默认为好友。如果用户愿意添加对方，就可以开始交谈。
这种交友方式跟以往的登报找笔友、QQ交友、参加活动结识新朋友完全不一样。你只需躺在床上拿起手机，就可以结交有缘的人，因此让无数寂寞男女为之心动。
如果有人喜欢和多人聊天，微信还设有微信群，在里面可以与多人对讲、发送视频、发送图文。这一功能对企业管理来说帮助极大。有时候部门经理无法召集所有员工集中起来召开会议，他只要把讨论的问题发送到部门的微信群里就可以了。
在商务活动方面。微信用户在线下经常使用的功能是“微信会员卡”。所谓“微信会员卡”，就是传统会员卡的升级版。以往人们去KTV唱歌，大多会办会员卡。但是大家经常会忘记带卡。这时候报出卡号，经核实后也可以得到相应的优惠服务。随着微信时代的到来，许多商家设置一个微信公众账号，并推出相应的二维码。拥有商家“微信会员卡”的会员，只要打开微信上“扫一扫”，扫描一下商家的二维码，商家就能通过会员的微信号了解他的具体信息，从而给予相应的优惠。
在线上，微信有“微信支付”“AA付款”等付费功能，使用起来十分便捷。此外，微信营销建立在社交之上，用户可以向商家申请其他的付费方法。
随着用户人数的增长和需求的变化，微信正在不断地完善自己，力求给用户最人性化的服务。例如，2014年春节前夕推出的“微信红包”就深受人们的喜爱。坚信微信还会增设更多受大众欢迎的功能。

1.1.2 电商的“借东风”

曹雪芹的《柳絮词》中有这样一句：“韶华休笑本无根，好风凭借力，送我上青云。”这句话说出了外力对事物发展的巨大推动作用。微信公众平台的推出，对于商家来说正是一股“东风”，如果运用好了，就会使事业获得突飞猛进的发展。
首先，从商业经营上来说，谁都知道这是以用户为中心的时代。以用户为中心体现在商家拥有的用户数量和用户黏性两个方面。商家拥有庞大的用户群，就相当于大面积撒网，哪怕是鱼少，也能有所收获。提高与用户之间的黏性，就相当于给老顾客优惠，目的在于提高顾客的复购率。

每个商家都明白，销售量等于人数乘以购买产品的次数和数量，所以经营上必须兼顾用户人数和黏性。微信正好能够帮助商家实现这一目的。

有相关人士做过统计，从2011年1月微信1.0正式推广算起，第1年用户数就突破了1亿。此后的2年时间里，每年增加1亿用户。2014年用户实现了暴发式的增长，至年底突破了6亿。这种突飞猛进的增长速度，是任何软件都不具备的，因此是商家发展业务时最强的东风。
凭借强大的社交功能，微信成为人们使用时间最长的交流软件。商家如果能利用微信进行营销，并在交流过程中为对方提供恰当的产品，必然会提高用户的黏性。

为了吸引更多的用户使用微信，腾讯公司允许每位用户打造属于自己的媒体平台，并推出“微信会员卡”功能与之相配。许多对产品宣传非常敏感的商家，马上在这里开辟营销战场。
有一位商人用淘宝和微信作比较，用来证明微信营销的优势。他说，用户在淘宝上买产品，就好比去吃自助餐，供货商和用户之间只有金钱关系。可是，在微信上营销，用户就好比去“茶馆”，不仅可以听商家讲故事，还可以和他们交流沟通，从而在彼此之间建立起一种感情，这对提高用户黏性至关重要。
事实也正是如此。例如，携程网负责人单鸿黎女士利用微信平台和粉丝们进行了30分钟的沟通，大部分粉丝都在她的请求下下载了携程网的APP。
“微信会员卡”是很受年轻人欢迎的功能，目前已经有几千个商家启用。随着入驻商家逐渐增多，势必会带来更多的用户。如果商家在上面进行产品宣传，就会引起广泛关注。例如，北京的一家餐厅开通微信会员卡后，推出了“八折优惠体验月”活动，1个月内就收获了4万多粉丝。
鉴于微信的巨大优势，一些并非商界的人士也开始利用微信开展营销活动。草根一族在上面晒言论，晒生活，从而引起了众多粉丝的关注。例如，莫文蔚在举办演唱会之前，把自己彩排的花絮在微信上跟粉丝们分享，极大地提高了自己在粉丝心目中的亲和力，这对销售门票十分有利。
受互联网冲击最严重的传统纸媒一直在寻找突破口，它们先是致力于电子书，之后借助微博开展营销活动。现在面对用户量最大的微信，传统纸媒更是抓住这种难得的机会，向用户推广自己的内容。比如，《南方周末》《山西晚报》等传统媒体都已经开通了微信公众账号。
由此可见，微信是每个人都可以进行营销的平台，它和传统的营销模式存在巨大的区别。以往人们想要创业，面对的难题就是资金不足、宣传困难、经验欠缺、不懂技术等，微信出现后，这些问题都变得不那么重要了。例如，传统创业过程中租用场地、购买设备、装修店面、广告宣传、售后服务等开支巨大的环节，微信电商都不用费尽心力去张罗。没有巨大的投入，也就不用担心收不回成本了。
微信将营销变成了一种尝试和体验，但它的成功概率要远远高于抽奖，因为微信营销是以社交关系为基础的，每个人都会有一些人脉。同时，这是一个物质极大丰富的时代，人们的购物理念已经从以往的需求转化为喜欢，所以商家和用户之间建立信任成了营销的前提。
目前依靠微信营销成功的企业有很多，例如大家所熟知的小米科技、奇瑞汽车、麦当劳等。有这么多成功的先例，渴望获得成功的商家应当借助微信营销努力尝试一下。

目 录
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应运而生的微商
唐代大诗人刘禹锡有句诗：“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。”仔细观察，微信的成长也是如此：一开始鲜为人知，后来慢慢战胜新浪微博、腾讯QQ。
据统计，微信正式上线后，就累积了6亿多的用户。如此大的鱼塘，也成为商家的必争之地。
1.1 互联网时代的浪淘沙 / 003
1.1.1 博采众长的微信 / 003
1.1.2 电商的“借东风” / 005
1.2 三思而行做微商 / 008
1.2.1 微信电商的现状 / 008
1.2.2 微信营销发展趋势 / 010
1.2.3 无好处不微商 / 012

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微信营销的三叉戟
古人说：工欲善其事，必先利其器。商家想要进行微信营销，也必须打造好自己的工具。
一件工具是否适用，必须结合它所处的环境，有针对性地进行研发，并在运用的过程中不断总结使用方法，这样才能解决面对的问题。
2.1 转变经营理念 / 017
2.1.1 抓住碎片化时间 / 017
2.1.2 利用社群优势 / 019
2.1.3 用户至上 / 021
2.2 品牌和团队 / 023
2.2.1 信誉就是效益 / 023
2.2.2 团队衍生伟大 / 025
2.3 情感营销 / 027
2.3.1 朋友多了路好走 / 027
2.3.2 让顾客心动 / 029
2.3.3 愿君体会 / 032

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微信营销的平台和工具
人们常说，埋在土里的金子不是金子。就是说好东西必须要有展示的平台。
现在微信给大家提供了微信公众账号、微信商城、微信小店等平台。如果商家能够根据自身特点去利用这些平台，相信一定会得到很大帮助。
3.1 微信公众账号 / 037
3.1.1 什么是微信公众账号 / 037
3.1.2 微信营销布局 / 039
3.2 微信的平台 / 042
3.2.1 什么是微信商城 / 042
3.2.2 什么是微信小店 / 044
3.3 微信的十八般兵器 / 047
3.3.1 微信的支付工具 / 047
3.3.2 微信红包 / 050
3.3.3 百加千千万——微信群 / 052
3.3.4 微信点赞 / 055
3.3.5 微视是最好的广告 / 058

Pat 4
如何打造出彩的自媒体
司马迁在《史记》中描绘了一种鸟：“此鸟不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。”
商家若是想吸引顾客，也应该追求这种效果。这就需要在微信头像、个性签名、软文写作等方面多做思考，这样才能在众多商家中脱颖而出。
4.1 不是孔雀不开屏 / 063
4.1.1 设置一个好的头像和名字 / 063
4.1.2 推广文案准确精彩 / 066
4.1.3 勇于展示自我 / 068
4.2 设计文案的技巧 / 071
4.2.1 题好文一半 / 071
4.2.2 题材有看点 / 074
4.2.3 逻辑要清晰 / 076
4.2.4 注重形式美 / 078

Pat 5
粉丝是营销的支点
歌曲《众人划桨开大船》的首句歌词是：“一支竹篙耶，难渡汪洋海。”
无论是在线下还是线上，如果没有粉丝的追捧，商家也将是独木难支。商家要利用尽可能多的方法和渠道，从线上和线下吸引粉丝，他们是商家获得经营成功的巨大力量。
5.1 粉丝的线上来源 / 083
5.1.1 微信平台 / 083
5.2.2 非微信平台 / 085
5.2 粉丝的线下来源 / 088
5.2.1 参加能够吸粉的活动 / 088
5.2.2 有目的地举办活动 / 090
5.3 吸粉技巧 / 092
5.3.1 不可小视的QQ空间 / 092
5.3.2 用好微信的小功能 / 094
5.3.3 寻找重量级微友 / 097

Pat 6
适合营销的产品才叫好产品
人们常说：尺有所短，寸有所长。事实确实如此。竹竿虽长，不能用来缝补衣物，反而不如钢针。
商家经营产品，不仅要根据自身的特点去研发，还要把用户的需求作为旨归。此外，商家还要对市场有一个理性、全面的把握，这样才能实现快速发展。
6.1 为有源头活水来 / 103
6.1.1 寻找优秀的供货商 / 103
6.1.2 注重商品质量 / 105
6.2 市场是衡量产品的标准 / 107
6.2.1 利润高，购买力大 / 107
6.2.2 易于宣传 / 108
6.2.3 库存少，竞争小 / 110
6.3 微信营销的三大铁律 / 112
6.3.1 省力省心 / 112
6.3.2 知己知彼 / 113
6.3.3 不冒险 / 116
6.4 整体强大是王道 / 118
6.4.1 全面分析社会资源 / 118
6.4.2 投入必须细思考 / 121

Pat 7
微信营销的原则和择业
做任何事情，没有原则就容易迷失方向。商家进行微信营销也是一样，必须要有自己不动摇的东西，才能打好根基。
可是只有原则还不够，还必须考虑择业的准确性。否则越坚持原则，给自己带来的损失越大。
7.1 微信营销的原则 / 125
7.1.1 用自己的招式去获胜 / 125
7.1.2 软文残缺是大忌 / 126
7.1.3 关注目标用户 / 128
7.1.4 时不时免费赠送一下 / 129
7.1.5 找个时机做特价 / 131
7.2 微信营销的择业 / 132
7.2.1 适合进行微信营销的行业 / 132
7.2.2 定位好自己的职业规划 / 134

Pat 8
战略战术是成功的助推器
军事上，围魏救赵属于战略，秦军的箭阵就属于战术。战略解决的是大方向的问题，战术可应对具体的问题。
商场上，也要讲究战略和战术，它们两者是相辅相成的关系：有了好的战略，战术才能奏效；反过来，战术不行，战略就难以执行。
8.1 微信营销的战略 / 139
8.1.1 营销+体验 / 139
8.1.2 抢占先机 / 140
8.1.3 多多益善 / 142
8.2 微信营销的战术 / 143
8.2.1 爱你越久我越被动 / 143
8.2.2 我就在你面前 / 144

Pat 9
微信营销中的细节和禁忌
著名思想家老子说：“天下大事，必作于细。”这里的“细”不单指细微，还包括细致。
要想做到细致，则不能忽略每一个环节。例如，海尔不仅注重产品质量，还致力于给用户提供最好的产品体验，这样才能持久发展。
此外，商家在营销过程中还要注意一些禁忌，这样才能扬帆启航。
9.1 微信营销中的细节 / 149
9.1.1 星光闪闪亮——页面炫酷 / 149
9.1.2 信息风格要多变 / 150
9.1.3 不时和用户互动 / 152
9.1.4 推送信息重节奏 / 153
9.2 微信营销中的禁忌 / 155
9.2.1 图画和文字不匹配 / 155
9.2.2 广告太多 / 156

Pat 10
如何应对微信营销中的危机
随着微信电商的增加，商家所要面对的营销环境更加复杂。商家不仅要面对对手的竞争，还要面对顾客的冷遇等，可谓危机重重。
为此，商家必须学会一些应付危机的技巧，这样才能临危不乱，逐步化解微信营销过程中的困难，不断盈利。
10.1 给个面试的机会 / 161
10.2 如何让利才不亏 / 162
10.3 躺枪之后怎么办 / 164

参考文献 / 166