肖恩·姆恩，富兰克林柯维（FranklinCovey）全球销售与运营业务的执行副总裁，管理销售培训、“信任的速度”实践培训，著有畅销书《如何让员工成为企业的竞争优势》。

    托德·戴维斯，富兰克林柯维（FranklinCovey）首席人力资源官，执行副总经理，负责公司在160多个国家40多个办事处的全球化人才发展工作，其客户多为世界100强或500强公司。

    迈克尔·辛普森，富兰克林柯维（FranklinCovey）全球执行总裁，拥有30多年世界领导团队的培训经验，超过35个国家的领导人都接受过他的建议。著有《准备好》、《目标》、《普华永道的执行领导》，并与史蒂芬·MR.柯维博士合著过《在团队和公司中建立信任》。

    罗杰·梅里尔，富兰克林柯维（FranklinCovey）创始人之一，资深管理者、作家、教师和咨询师，畅销书《要事**》的合著者。他与妻子丽贝卡合著的《平衡：**工作、家庭、时间和金钱压力的生活智慧》被soundview executive summaries誉为2004年杰出的30本商业书籍之一。

    如何释放员工身上隐藏着的无限潜能是领导者的职责和重要的工作。——史蒂芬·R.柯维博士

    富兰克林柯维（FranklinCovey）领导力培训专家将30年的实践经验凝结成三个高效实用、久经检验的对话技巧，掌握这三个技巧，领导者就能化恐惧为信任，化混乱为清晰，化事必躬亲为权力下放，激发员工的无限潜能，打造对手无法复制的竞争优势。

   阅读本书，你将看到：

   1.企业500强企业都在践行的留住能人必备技能。

   ·心声对话：帮助员工把自身价值与工作联系起来，成为高效且忠诚的团队成员

   ·绩效对话：帮助员工明确目标、角色与责任，把个人价值充分转变为组织财富

   ·清除障碍对话：为员工不断成长、调整方向、做好本职工作扫清障碍

   2.具体、清晰的对话指南。指南中包含了所有关键问题与小提示，帮助你打开谈话的匣子，并掌握规避隐患的方法。

   3.发散思维、拓展运用的讨论题，帮助你更深入地理解书中精要、处理具体问题时的选择和应该关注的重点。

   本书内容同样适用于家人与朋友。遵照书中的建议，与员工、家人或朋友开展对话，你将会：

   • 提升自我，自身潜能得到释放与发展。

   • 释放他人天赋，带出一支愿意追随你且甘于奉献的高效团队。

   • 员工的潜能最终作用于组织，促使组织效能大幅度提升。

   • 收获彼此信任的朋友，与家人关系和睦亲密。

 我们一直强调“成就他人的同时也成就自己，让优秀人才快速脱颖而出”，这与本书的理念不谋而合。公司领导者有逻辑、有方法地帮助成员激发潜能，不仅成就他人，更能成就自己、成就组织。——刘辉 百度人力资源高级副总裁

管理者们往往沉浸于发现下属的不足，通过改善他们的行为而发挥领导力，但结果常常不理想。本书提供了一个全新视角，帮助管理者通过“领导力对话”，鼓励下属表达心声，为他们清除路障，并激发他们的独特潜能，从而使组织有机会收获超乎想象的价值回报。——仲慧峰 京东方科技集团首席人事官

人才是企业为宝贵的资源，但也是很多企业不擅利用的资源。今天我们愈发看到传统的管理手段很多时候在限制人才发挥价值。优秀的领导者如同米开朗基罗一样，把人才从大理石的桎梏中解放出来，释放潜能，创造价值。这本书给出了清晰的指引。——汪鹏 优信管理者发展中心总经理

潜能的释放可以激发天赋与热情，使个人和团队的能力产生裂变，进而释放企业的源动力。 ——亓文凯 小米全国培训经理

未来世界，个人与组织会从依附关系变成伙伴关系，强大个体已成必然！本书基于《高效能人士的七个习惯》形成更能打造强大个体的三个对话技巧：心声对话、绩效对话与清除障碍对话，提供了一条清晰有力的释放天赋之路。 ——马成功 畅销书作家，著有《重新定义组织》《构建学习生态》

    这本书适合所有级别的领导者阅读，它提出了利用组织资源的过程中关键的永恒原则，并且融入了丰富的生活故事。强烈推荐！——读者 RICH LITT

    这本书是作者多年的经验之谈，将有价值的原则与个人经历结合起来，能够发挥员工能力和才能。我喜欢的一点是它没有含糊抽象的概念，而是明确的实用方法。——读者 Steph B

    我爱死这本书了，它讲述的不是一般的沟通，而是三种特定的高影响力对话技巧，任何领导者都可以阅读并且应该掌握。——读者Cameron 

领导与员工的对话质量决定团队效率

    人们常说：“婚姻是一场长期对话，所以在选择伴侣时，一定要喜欢和他/她交谈。”事实上，所有良好的人际关系都可以被看作一系列健康的对话。人与人之间的对话越有意义、越坦诚、越能增进信任感，这种关系就越有价值。

    正如领导力专家罗伯特·J.安德森和威廉姆·A.亚当斯所说：“领导力其实（也）是一门语言艺术。”

    领导们大部分时间都在和别人对话，会议、电话、邮件、战略沟通等，在各种对话中的表现决定了一个领导是否有效率。领导谈话水平决定了整个团队的效率，进而决定了整个团队的才智，最终决定了公司的经营情况……对话质量和团队关系与成效直接相关。

    所以，如果领导力真的是一场持续不断的长期对话，那么，不妨思考一下我们与同事之间的对话是怎样的，我们必将有所收获。我们可以问问自己：“我在对话中慷慨吗？我真诚吗？我的谈话对别人有帮助吗？我能够鼓励他们变得更出色，做出更有意义的贡献吗？换而言之，同事们能否感受到我的关心呢？反之，我是不是很少和同事对话？在谈话中我是不是太敷衍了事了？我是不是没有投入情感？我是不是总是只关心手头的工作？更糟糕的是，我在谈话中是否尖酸刻薄，只会批评别人？是否会让同事感到害怕与沮丧？”

    回想一下你自己和同事的沟通过程，和下属交谈时，你表现出对团队、组织和自己抱有怎样的思维模式，它最终对团队或企业产生了什么影响呢？

    不论身处何处，总能听到员工们说：

    ·我不明白我们的目标究竟是什么，我们真的有目标吗？

    ·我不太清楚我们团队的愿景、发展方向和目标。

    ·我有时会想， 我们做的事情会不会得到别人的认可？长远来看，我们做的事情有意义吗？

    ·我不知道在这个位置上能有什么价值，能做什么贡献。

    ·我的工作我说了不算。

    ·我觉得没有人愿意倾听我的想法， 他们又何必在乎我的想法呢？！

    ·我经常觉得老板并不是想解决问题， 他只想自保， 只想保住自己的面子。

    带着这种情绪和想法的员工，怎么有动力挖掘自己的潜力？怎么有动力竭尽全力把工作做好呢？

    现在，仔细想想你遇到过的优秀领导，他们的谈话是什么样的？他们的员工也不了解团队和公司的目标吗？他们也不了解自己的天赋和自己的角色吗？他们也不愿意为公司和团队做出贡献吗？

    成功的领导、教练和导师都很关心自己身边的人，帮助他们释放自己的天赋，激发他们的热情，使其愿意为团队或公司做出贡献，他们的领导力对话会影响员工的思想、精神和心灵，甚至会对员工忠诚度产生巨大的影响。

    根据《盖洛普商业杂志》的报道，“员工是否忠诚，70%以上取决于管理层，”有趣的是“持续沟通会增加员工的忠诚度”。“尤其是那些每天都与领导互动（不管是面对面交流、 电话沟通还是线上沟通）的员工，他们对公司的忠诚度最高” 。“员工最基本的要求是了解公司的目标，这对他们的工作至关重要……优秀的领导不会只告诉员工该完成什么工作，他们经常和员工沟通，探讨工作职责和工作进度。这些沟通至关重要，不能等到一年一次的年度绩效评估时才做”。

    在本书中，我们将介绍三个领导力对话技巧，为你搭建起一个框架，帮助你创建并完善自己的对话技能，让你更从容、更清晰地与员工交流。这些技巧可以帮助你正确向员工表达关爱，使之产生积极影响。在谈话过程中，领导建立起和员工之间的信任，肯定员工的工作，告诉员工领导的期望，并不断完善和调整战略目标。

序言

前言 释放员工天赋，提升组织竞争力

第一章 三责领导力对话技巧

第二章 心声对话

第三章 绩效对话

第四章 清除障碍对话

第五章 释放天赋的4条法则

后记 释放员工天赋，是责任，更是机遇

附录一 领导力对话技巧指南

附录二 双赢协议

面对中国市场的见解与观点