苏-哈德菲尔德，曾是一名中学英语教师，有20年的教龄。教课期间，她为学校学生、教职工和学生家长开设与自信力相关的课程和讲习班。过去的10年里，她在英国萨塞克斯大学（ University of Sussex）和社区为成人教授与自信力、创意写作、学习技巧、职业和个人发展相关的课程。她坚信，人们要想过上幸福且有所成就的生活，就必须持有自信、果断、勇敢的生活态度。
　　
　　吉尔·哈森，与拥有不同背景、身处不同境地的人共事。她的关键动力源于她坚信人们具有主动改变自己思维方式的能力，思考的对象包括生活、他人，也包括人们自己。吉尔在英国布莱顿（ Brighton）开设与个人发展相关的成人教育课程，同时也是英国萨塞克斯大学学习技巧课的老师。她还开设了面向学龄前儿童、青年、社会工作者和家长的儿童与青少年发展课程。

　　当你敢于坚守自我时，你会活得更加轻松，因为你不再忧虑，你确信自己可以把事情处理妥当。你不用再因为害怕承担说“不”的后果而勉强自己应允他人，你是更加真实的自己；你敢于表达自己的观点，而不用担心他人的看法，你更加自信与快乐。《学会决断（原书第2版）》不仅在理论层面对于如何坚守自我给出阐释，在实际生活的具体操作上也给出了指导，深入浅出地介绍了应该如何坚守自我，改善自我与他人的关系。

　　决断的意义以及其他可能性
　　“喊大声点儿，再拿一根粗棍棒不就行了？”当我问一个朋友如何做出决断时，他如是同答。然而，要“做出决断”并不意味着就要叫得大声、时刻准备发起进攻，为所欲为，这叫作侵略；保持沉默，应和他人也不是应有的处事之道，这叫作被动；操纵他人，不准备为自己的需求承担责任同样不应当被提倡。这叫作被动性侵略。
　　“决断”另辟蹊径：以满足自身需求为目的，用自信并且直接的方法让他人了解你的所欲和不欲。被动的或者具有侵略性的人都习惯性传达出一个信息——唯我独尊。而决断力强的人考虑的是使每一方都受到公平的待遇。
　　“决断”是用自信并且直接的方法让他人了解你的所欲和不欲。
　　决断常常被视为介于被动和侵略之间的一种中间态度，但是想要真正做到坚守自我，发挥自身的决断力，我们还需要对这些不同的行为和表达方式之间的界限做出细致的划分。
　　坚守自我：自信、直接地与他人交流。
　　侵略：傲慢、偏执地一意孤行。
　　被动：将自身的需求和愿望委任于他人。
　　被动性侵略：使用含混、强势的交流和行为方式。
　　下面，让我们分别、详尽地分析以上每一种行为和表达方式。
　　坚守自我
　　坚守自我是指一个人能够诚实、合理地表达自己的感受、想法和需求，具有让他人了解自己想法的能力；换言之，能够冷静地说出自己的需求、期待和底线。
　　你主动选择是否要将自己的想法、感受和信念告诉他人，也可以坦然面对他人的批评，不落泪，不愤怒。你不会因为害怕引发冲突而缄默自己，愿意为说出自己的感受和观点承担后果。
　　当你自信、果断、勇敢时，你不认为自己需要证明什么，也不会允许自己被不公平对待。你自行划分界线，并为能够保护自己免受侵略、攻击和敌意的侵扰而感到骄傲。
　　当你自信、果断、勇敢时，即使他人的观点与你的背道而驰，你也能以开放的态度视之。你不会企图主宰他人，也不允许自己屈服在他人的淫威之下。
　　你有自信做出决策，为自己的言论和行为负责，不会因为事情无法达到自己的预期而将过失归咎于他人。你能泰然地接受或给予赞赏和批评。
　　你会感到这个世界充满希望，自己和其他人一样重要，清楚地知道自己拥有权利，其他人也同样拥有。
　　侵略
　　侵略性的行为和语言也是表达感受、观点和需求的一种方式，但却建立在威胁、抛弃和控制他人的前提之下。
　　当你具有侵略性时，你感到自己必须去证明什么，因而容易走向极端。认为自己受到不公平对待的人往往会对外界报以愤怒和敌意。
　　与诚实和直接的沟通方式不同，侵略性沟通通常与无礼、嘲讽、责难有关。
　　侵略性沟通往往造成非输即赢的局面。你赢，他人则输。因此，侵略性沟通具有单向性，表达自己想法的同时，漠视他人的需求和感受。使用侵略性沟通方式的人习惯性地企图说服、打断他人。这一方式关乎统治和侵犯，实际就是不尊重他人的个人界限。
　　基于施加侵略而建立的关系通常会渐趋恶化，除非施加统治的一方愿意做出改变或者被压迫的一方意识到要坚守自我。
　　使用侵略性沟通方式的人认为世事艰难，而自己必须在这艰难中“用力”前行。
　　……

作者简介
作者致谢
序言
第1版序言
PART 1 第一部分什么是决断力
第1章决断的意义
第2章提升自我感觉
第3章做最真实的自己
第4章如何应对他人的期待和要求
PART 2 第二部分付诸实践
第5章如何在家庭关系中做出决断
第6章如何在朋友关系中做出决断
第7章如何在工作中做出决断
第8章如何获得优质服务
第9章如何在面试时做出决断
第10章如何在会议中做出决断
第11章如何帮助他人提升决断力
第12章如何“对付”难缠的人
第13章如何成为自信、果断、勇敢的决策者
结语
附录“自信应答”列表