据悉，纳税服务研究中心是由广东商学院与广东省国家税务局、广东省地方税务局联合创建的，是我国成立的**纳税服务研究中心，旨在深入贯彻落实教育部、财政部联合颁发的《关于实施高等学校创新能力提升计划的意见》精神，实施以协同创新中心为载体，大力推进高校与政府部门的深度合作。

本书从理论层面和现实角度同步展开研究，既有来自全国各地税务机关一线人员在纳税服务实践中的思考以及与互联网相结合的应用经验，也有来自税务科研方面的理论探究，力图全方位深入研究如何更好的在“互联网+”背景下提升纳税服务的质量和效率。在实践方面，本书对“税易通”、“12366”纳服热线、满意度信息管理平台、信用评级等多个“互联网+”纳税服务的创新工作进行了总结，得出一系列具有启发性的经验和建议；在理论方面，本书则重点分析了“互联网+”背景下的办税便利化、诚信度等问题。

杨丹
“互联网+税易通”综合管理平台的实践探索与研究
东莞市国家税务局课题组
比较视角下提高12366纳税服务热线效能的思考
——以东莞市国家税务局为例
王景慧
纳税人维权服务存在的不足及其改进建议
温芳芳
对提升纳税人营改增服务获得感的思考
东莞市国家税务局课题组
关于构建纳税人满意度信息管理平台的思考
李朝波
关于纳税服务人员心理疏导的提醒
黄桂祥
广东国地税先行先试“七大领域”深度合作
河源市国家税务局课题组
基于客户关系管理理论视角的大企业纳税服务探讨
王玉宏
坚持优化纳税服务厘清国地税职责
陈玉洁
进一步完善税收信用体系的研究
珠海市国家税务局课题组
经济新常态下构建纳税服务品牌提升税收治理能力的思考
谌宪伟
美国国税局战略规划中的纳税服务与启示
马岩
纳税服务人员情绪劳动的实证研究
刘文瑜
纳税服务视角下的基层税收执法风险规避
余英
纳税信用级别评价制度及改进
李袁涛王祖文
欠发达地区纳税服务问题与对策探讨
广州市国税局课题组
全面推开营改增代开发票和外出经营业务增长分析与对策研究
祁超
西咸新区国地税纳税服务合作的实践与思考
涂龙力
新形势下的纳税服务
清远市地税局调研组
整合清远地税纳税服务资源的思考与建议
姚维保谭韵
“互联网+”背景下税收管理创新研究
张霄
办税便利化研究
周国良
促进诚信纳税机制研究
陈森
广东省国地税纳税服务合作常态化现状及问题浅析
——基于广州市纳税服务抽样调查
杨小强课题组
税收合同管理