李海生，男，1974年出生，工学博士，教授。中国计算机学会高级会员，北京高教学会计算机教育研究会常务理事，中国人工智能学会智能服务专业委员会委员。获2013年北京市高等教育教学成果二等奖2项、2003年度北京市科技进步三等奖1项。主要研究方向：软件工程、企业信息化等。入选“北京市属高等学校人才强教深化项目中青年骨干人才”计划（PHR20110875）。主持北京市自然科学基金（4162019）、北京市教委科技发展计划项目（KM200910011007），横向课题多项。出版学术专著2部，编写教材1部，软件著作权登记3项，授权发明专利2项。发表论文60余篇，其中被SCI/EI/ISTP收录多篇。

　　O2O即Online To Offline，就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。O2O模式中孕育着极富创新性的商业模式，并将加速产业变革。本书探讨了O2O的商业模式，O2O模式与二维码、基于位置的服务、移动支付、电子商务之间的关系， O2O模式下的社会化营销手段，阐述了移动互联时代O2O模式对传统行业的影响，总结和分析了典型行业O2O模式的创新应用实例，并从实际操作的角度讲解了O2O的运营支撑及大数据时代的O2O运行模式。
　　本书可供互联网行业、电信行业、终端厂商的企业管理者、产品开发人员、营销人员、技术人员以及对O2O、移动互联网行业创业和商业模式感兴趣的相关人员参考阅读。

　　1O2O概念
　　从跃跃欲试到疯狂生长，O2O让多少企业趋之若鹜，如痴如醉。无论是空谈概念的炒作，还是大刀阔斧的改革，O2O终成不可逆的趋势，吸引着无数传统企业涌进新的潮流，寻觅新的市场增量。
　　O2O这一概念最早由国外学者亚历克斯·兰佩尔（Alex Rampell）提出，很快便传播到中国，随着互联网行业的发展，O2O也逐渐成为一个具有极高关注度的新商业模式。伴随全球电子商务趋于本地化及社区化方向的延伸和发展，线上与线下、信息与实物、现实与虚拟之间的界限开始模糊，但关联更加紧密。目前火爆的高朋（Groupon）、OpenTable（美国领先的网上订餐平台）、Restaurantscom和SpaFinder等网络商业网站均通过将线下商业形式与互联网成功结合，令互联网切实成为了用户线下使用与交易的“前台”。
　　11什么是O2O
　　6岁开始创业，号称天才的创始人Alex Rampell在2010年8月分析Groupon、OpenTable网站的时候，提出了线上到线下商务的发展模式，在网上寻找消费者，然后引导到网下交易，即在线上引导，线下促成交易。这就是Alex Rampell给出的O2O即 Online To Offline的最初概念，如图11所示。
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1O2O概念1
1.1什么是O2O1
1.2O2O产生的背景10
1.3O2O的特点14
1.4O2O与B2C的比较17
2O2O商业模式24
2.1O2O商业模式的概念24
2.2O2O模式与团购43
2.3O2O商业模式对传统行业的冲击45
2.4O2O模式的发展趋势54
3O2O与二维码56
3.1二维码定义56
3.2手机二维码62
3.3二维码电子标签70
3.4二维码电子凭证71
3.5手机二维码安全74
4O2O与LBS78
4.1LBS定义78
4.2LBS市场细分81
4.3LBS产业链86
4.4LBS商业模式89
4.5基于LBS的O2O典型平台分析——手机地图92
4.6基于LBS的O2O垂直领域案例分析97
5O2O与移动支付111
5.1O2O的交易行为111
5.2移动支付的多种方式112
5.3O2O的支付之战114
5.4银行业的O2O117
5.5移动支付市场分析120
5.6移动支付展望129
6O2O与电子商务131
6.1电子商务商业模式132
6.2“双十一”促销140
6.3O2O与零售业电子商务144
6.4线上线下同价152
7O2O的社会化营销157
7.1营销的本质158
7.2社会化营销161
7.3社交网络167
7.4社会化营销的途径176
7.5O2O的社会化营销案例193
8O2O的产品设计198
8.1产品设计原则198
8.2碎片化的O2O200
8.3O2O产品设计要求202
8.4O2O产品设计互动206
8.5O2O产品架构210
9O2O商业模式创新212
9.1传统零售步入寒冬212
9.2电商行业洗牌加剧217
9.3O2O战略布局219
9.4O2O的消费体验222
9.5O2O创新应用案例227
10O2O的运营支撑234
10.1O2O的运营支撑技术234
10.2O2O的运营支撑体系238
10.3O2O的运营支撑行为242
10.4O2O的运营优化247
11大数据时代的O2O运营257
11.1大数据时代257
11.2O2O的数据化运营263
11.3挖掘大数据金矿268
11.4数据化O2O运营案例273
参考文献280