艾伦·巴克是一名作者，也是一名培训顾问，专门从事有关交流技巧及创新能力的研究。早在20世纪90年代初期，艾伦·巴克便开始对人们进行培训和辅导，至今已创作了20余本书，其中*负盛名的当属How to Manage Meetings。巴克从事的培训面面俱到，培训内容不仅涵盖如何掌握劝说方法和提高感染力，还包括如何编辑文案，撰写学术报告，展示报告，创作演讲稿和掌握开会方法等。同时，他也对有关解决问题及提高创作和创新能力的研究十分感兴趣。
艾伦·巴克目前在凯洛培训中心（Kairos Training）担任总经理一职，该培训中心是一家学习顾问公司，旨在帮助人们激发在工作中的创造活力以及增强交流能力。

掌握更多沟通技巧，方能在事业上获得突飞猛进的发展。无论是想要给面试官留下深刻印象，还是增强自己的团队领导力，《提升你的沟通技能》这本书都是我们的*佳向导。
本书汇集前沿沟通技能，以成熟的技术帮助读者精进与同事或客户之间的谈话。我们将了解如何快速有效地建立良好的友谊，如何准确地表达自己的观点，以及如何付诸行动。本书的主要章节涵盖听取意见、说服他人、展示自己及书写材料四个方面，其中书写材料包括电子邮件、书面报告和网络资讯。
有了《提升你的沟通技巧》的添柴助力，我们将*终在语言运用、声音控制及形象塑造方面焕然一新，进而随心所欲地精确展示自己的想法。

任何事情都始于良好的沟通。我们无论做一次演讲，写一封正式信件，抑或进行一次会谈，都离不开沟通，提升沟通技能可以让我们拥有跟美好的未来。《提升你的沟通技能》是任何一个想要有效表达自己想法的人的不二选择。

——《中西部评论》（Midwest Book Review）

关于本书 / V

*章　何为沟通 / 001
传递模式 / 003
从传递到接收：模式反转 / 004
了解彼此 / 009
沟通的新定义 / 012

第二章　如何进行交谈 / 015
优质交谈的三个基本规则 / 018
交谈为何出现障碍 / 026
将交谈置于语境中 / 026
确定双方关系 / 028
控制行为 / 033
交谈的使用 / 035

第三章　改善交谈的七种方法 / 039
阐明目的 / 041
建立思维框架 / 043
控制时间 / 050
寻求共识 / 052
摆脱争论 / 053
常作总结 / 057
使用视觉手段 / 058

第四章　询问的技巧 / 063
集中注意力 / 066
平等对待讲话人 / 070
营造宽松的环境 / 071
鼓励 / 072
提出有价值的问题 / 073
限定信息量 / 076
给予正面反馈 / 076

第五章　说服的技巧 / 081
人品、逻辑与情感 / 084
主要观点是什么 / 088
整理观点，使之合乎逻辑 / 091
表达观点 / 093
牢记观点 / 095
有效传达 / 096

第六章　棘手的谈话 / 101
六种棘手的谈话 / 103
什么使谈话变得棘手 / 104
我们是如何使棘手的谈话雪上加霜的 / 107
改善棘手谈话的三个步骤 / 109

第七章　演示报告 / 119
准备演示报告 / 123
驾驭材料 / 124
掌握听众 / 136
自我调节 / 137
回答问题 / 138

第八章　把你的想法写下来 / 141
电子邮件的问题 / 144
由说到写 / 148
编辑你的作品 / 150

第九章　建立人际关系网：新的交谈方式 / 161
要不要与他人建立关系 / 163
准备建立人际关系网 / 165
建立人际关系网的交谈技巧 / 173
开展后续行动并建立你的人脉 / 179

附　录　下一步怎样做 / 185
*章　何为沟通 / 187
第二章　如何进行交谈 / 188
第三章　改善交谈的七种方法 / 189
第四章　询问的技巧 / 189
第五章　说服的技巧 / 189
第六章　棘手的谈话 / 190
第七章　演示报告 / 191
第八章　把你的想法写下来 / 191
第九章　建立人际关系网：新的交谈方式 / 192