《99%的人都不知道的销售技巧（大字版）》：
万能先生哈维·麦凯
哈维·麦凯有许多身份，因此你很难用一个头衔来定义他。他拥有一家经营超过5O年、专门制造高级信封的公司，同时也是著名的专栏作家、商业演说家、畅销书作家、人际关系大师、20多个非营利组织的董事、活跃的马拉松选手。《财富》杂志称他为万能先生，一点儿也不夸张。
1932年，麦凯出生于明尼苏达州，大学毕业后，先是到一家信封公司的运送部门工作，之后便成为业务员。他随后买下一家经营不善的信封公司，从12名员工开始，历时超过50年，使其成为今日拥有6OO名员工、价值1亿美元的公司。
麦凯常将他的成功归功于他在信封公司时取得的经验，他的哲学就是“做你所爱的，爱你所做的，并且总是设法做得比承诺的还要多一点”。因此，麦凯常鼓励人们要投身于热衷的领域，从事销售工作也是如此，没有热情的业务员就只是个接单员，即使取得订单，也无法赢得客户。
在竞争残酷的商场努力求生存的同时，他也大力倡导完整人格的重要性，归纳出超级业务员的7项人格特质，彰显人性中最珍贵的成分，而这些特质即使在现实的商业中仍然是有效的生存利器。，
麦凯认为，成功有9O％与心理因素有关，人人都可以通过改变心态来改变命运。他在书中写道：“能力是你能够做什么，动机决定你要做什么，态度决定你会做多好。＂因此，你必须要有足够的能力、强烈的动机和正确的态度来达成非凡的成就。
他曾在哈佛大学、斯坦福大学、宾夕法尼亚大学沃顿商学院等进行演讲，并人选美国国家演讲者协会名人堂，国际演讲协会更提名他为全球五大商业演说家之一。他的书籍和专栏文章被200多所大学在课堂上引用，在全美各地的图书馆也都可以看到。
麦凯受人爱戴，他激励人心的演说广受欢迎，他擅长从人性的角度来探讨各种主题，其著作往往一上市便成为热门畅销书。其中，《攻心为上》和《当心裸男》双双人选《纽约时报》历史15佳启迪性商业著作。同样的风格也在《哈维·麦凯教你如何变身超级业务员》一书中表露无遗，无论你是职场菜鸟还是业务高手必能从中得到不少启发和激励。
如何打造超级业务员
做了一辈子销售，也花了大半时间招募其他业务人员，麦凯发现，要想销售成就非凡，就只能靠7项人格特质：
（1）完整的人格。
（2）奔放的想象力。
（3）百折不挠的毅力。
（4）面对挫折的反应。
（5）夺冠的霸气。
（6）与人联系的能力。
（7）渴望出人头地。
这些是非常简单的道理。做你所爱的，爱你所做的，并且总是设法做得比承诺的还要多一点。如果奉行这样的“金科玉律”，你会持续学习、成长、改变和付出，直到成功为止。成功的最佳定义是假设你有一个预定的目标，在经过一段时间后可以达成，并且乐在其中，那么你就成功了。
你的态度决定你的高度。成功有9O％与心理因素有关。你可以通过改变心态来改变命运。经济萧条时，走下坡路可能不是你的错，但不思振作肯定是你的错。你必须有信仰才能有所成。
如果我只能举出3个养成一流业务员的特质，那就是：好斗、好斗，还是好斗。
这代表我认为这种特质很重要。我遇到过的每位优秀业务员都冲劲十足。他们有坚定的工作原则并充满热情。他们比同辈更努力，工作时间更长。经济不景气时，他们仍然在外面跑业务、打电话。
一般业务员用说的，优秀业务员还会解释，而杰出业务员则是秀给你看。
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