《协同经济：如何在扁平化世界中寻找未来商机》：
顺着这个题目确定的主旨写成鸿篇大论当然也不错——只不过我们更关注扁平化世界导航实践的实用性问题。好消息是作为一位扁平化世界领航者，他所面临的除了艰苦的工作外还有无穷的乐趣。我经常喜欢把扁平化世界导航过程所用到的技能与举办一次派对所需要的技能相提并论——热情周到的主人和格调高雅的客人都需要相关技能。作为主人要把派对办得人人都想参加，而作为客人要在派对上尽情展示自己的华贵气质。它是那样地简单，又是那样地复杂。需要制订可实施的计划，尤其是如果你希望把事情办得尽可能简单、可行、有趣且诱人。
本章将探讨扁平化世界导航所固有的一些工具和技术，并概要介绍扁平化世界领航者如何成就强有力的提升、沟通和协同。当然与这个角色相关的还有销售、市场营销和公关等领域，但总体来说，它已进化为一种更为个性化的追求。这在相当程度上源自一个事实：在数字、注意力和协同经济中，终端用户（无论他是谁）都期望获得作为微观目标的注意力和解决方案。构建、维持和管理积极的和真实可信的个人关系是非常必要的，然而这种关系同样也是一笔让所有利益相关者受益的财富。因为这种差异，扁平化世界领航者可以为自己所合作和工作的组织带来无数的竞争优势。
从组织结构上讲，在扁平化世界领航者和相对较新的首席营销技术官（CMTO）角色之间，除了都与销售、市场营销、公关和消费者服务有关联之外，还存在相似性和协同效应。他们的区别在于，CMTO更关注战略、技术组合选择和组织，而扁平化世界领航者的着眼点全放在运营上——利用工具和技术的组合与潜在的或实际的终端用户建立联系。在两个角色之间存在一个更为有趣的趋同的地方：二者在某种程度上都在细化和重新定义目前处于尴尬位置的首席信息官（CIO）这个角色。为了保持自己不被边缘化以及被简单地视为服务提供者而非战略制定者，CIO需要扩大关注范围并使自己的技能（包括CMTO和扁平化世界领航者共同具备的社会理想、市场创意和数字化办公能力）得到全面提升。
弗朗西斯·培根（Francis Bacon）曾说过，知识就是力量。在数字、注意力和协同经济中，仅有知识还不够，只有扁平化世界领航者独享的应用知识才能产生有效的和有针对性的影响力。
这一点为什么重要呢？因为它强调了大数据、技术竞技场、系统和过程，以及智能数据之间的差异性。在数字、注意力和协同经济中，在人类本能、同理心和洞察力的帮助下，统计数据和分析数据的“数据转储”都指向双赢的、针对个性化目标的解决方案。威廉·艾格斯（William Eggers）和保罗·麦克米伦（Paul Macmillan）在2015年发表的一篇名为《10亿比1：面向个性化的芸芸众生》（A Billion to One：The Crowd Gets Personal）的文章中写到了B20NE（企业对个人）体验。他们在书中解释道：“组织可以利用大众的数据和头脑以及慢慢积累的洞察力提供一种高度定制化的用户体验。”
扁平化世界中的企业角力：终端用户
在某种程度上，从CEO到实习生，在～个组织内部并没有哪一个角色不具备在某一层次的扁平化世界导航的潜力。作为一个扁平化世界领航者，你的目标是实现有目的性的联结。问题是，你做好与终端用户热情合作而且与此同时在个人、部门和组织层面上构建品牌价值的决定了吗？我建议你下定决心，因为这种价值可以实现终端用户（顾客和当事人）购买成本的降低，带来更为丰厚的利润和经常性的光顾。这是人类融人技术转移革命之中的表现，而后者是每一种数据挖掘商业模式孜孜以求的——这方面的缺憾堪称它们的阿喀琉斯之踵。
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