《好服务 无止境：中国农业银行网点服务故事集锦》：
敬爱的麦麦提艾力大叔：
您好吗？今天又到了您取退休工资的日子了。如果您等一会儿还是一如既往笑呵呵地出现在我们网点的大厅，我一定要亲自把这封信给您。您知道吗？这是我第一次给客户写信，其实在我们克孜都维路支行员工的心里，您早就不只是一位客户了，您啊，就像是我们的圣诞老人，每个月如期到来，还总是变魔法似的从您的布袋子里掏出我们大家爱吃的杏干和糖果。似乎，我还从来没有认认真真地给您说过一声谢谢呢！大叔，谢谢您啊，谢谢您出现在我的生活里，带给我最温暖的微笑和最快乐的工作时光。
麦麦提艾力大叔，您记得吗？我第一次见到您的情景。那时，刚从团场网点调入市面的我，在新的环境里总有那么一点不自信，唯唯诺诺的。记得那天，保安艾尼瓦尔不时地向外张望，我正奇怪于他的举动，您的电动三轮车就停在了网点门口。艾尼瓦尔赶快上前将您搀扶进来。起初，我以为您是艾尼瓦尔的爷爷呢，可看到您进来后所有的同事都在热情地跟您打招呼，我才知道原来您就是那位我们网点十几年的忠实老客户。网点主任一边和您说笑着，一边将腿脚不便的您搀扶到柜台前。依旧记得，一个简单取款业务的工夫，您却用地道的喀什幽默，逗得柜台内外的同事们高兴地笑了好久。我努力不去关注网点那一角你们的欢乐，埋头开始处理让我头疼的对公业务时，您却颤颤巍巍走到了我的低柜柜台前，我抬头看见的是您白花花的胡子和笑眯眯的眼睛。“、f，头咋，你是新来的娃娃吗？不太认识呀？你好！”这是您对我说的第一句话，我心里一震，马上频频点头。艾尼瓦尔赶紧过来向您介绍我说：“大叔，这是新来的同事，叫张园。”您慢慢地点点头，又慢悠悠地从那似乎可以装得下全世界的布兜里掏出来一把红枣放在我的桌子上说道：“园园丫头，吃吧，自家院子里种的。”那一天，那些饱满圆润的红枣，和您真诚慈祥的脸庞让我的心里觉得暖暖的，而从那以后，我的生活里就多了一个维吾尔族的白胡子大叔，也有了一个可爱的称呼“园园丫头”。
大叔，您记得吗？2015年迎新春活动期间，正逢我行免费为客户更换磁条卡，主任亲自给您打电话提示您尽快更换，并在电话里详细向您讲述了芯片卡更安全、更放心的优势。没想到大叔您下午就开着您的电动三轮车赶来了。我在给您办理更换卡片的业务时，发现了大叔您卡上还有22万元活期。我逗您说：“大叔，你的私房钱真多！”您，耸耸肩膀，呵呵地笑出声来。告诉我：“这是给我自己留的，现在买块地挺贵，我不想走了以后花孩子们的钱。”听了您的话，我心里揪了一下，但出于职业素养，我还是给您推荐了定期存单，大叔，其实当时我发现了，其实您并不是特别想办理定期业务，但是您的“园园丫头”叽叽喳喳地介绍了许久，您还是同意了。大叔，您真好！
大叔，距离上一次艾尼瓦尔把身体每况愈下的您背进网点取退休工资已经过去两个月了，您还一直不来看我们。大叔，7月的一天，您的儿子来帮您取工资，他说您已卧床不起，但还是十分挂念大家。大叔，我才不信呢。我们的麦麦提艾力大叔可是一只矫健的雄鹰，他不会倒下的，对吗？大叔，我们主任在那天下班后去你家看望您了，回来说，您挺好的，还让问候大家了呢。可是，可是大叔，为什么刚刚您的儿子是带着围着白布的花帽来替您取工资的呢？大叔，您的儿子，为什么他的眼圈那么红？为什么他的眼睛里饱含泪水，为什么他说——他失去了父亲？
麦麦提艾力大叔，我知道这封信您永远也看不到了。您离开我们的消息像是一团乌云笼罩在了我们网点的上空。空气似乎都凝结起来了，我们再也看不见花白胡子风趣幽默的大叔了，看不见您的笑脸和背影，也再也听不见您的声音了。大叔，您的儿子说，他会将自己在他行的所有存款转过来，存在这里。因为这是父亲临行前的叮嘱。大叔，感谢您用这种方式继续和我们和农业银行的故事；大叔，谢谢您，祝您一路走好。
此致
敬礼！
中国农业银行喀什克孜都维路（兵团）支行全体
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