人与人之间沟通时常会遇到这样或那样的问题或障碍。“我不是这个意思”“你还没听懂我的意思吗”“你好像没听懂吧”……每当我们试着与他人沟通时，似乎总有什么阻碍着沟通，使对方无法理解真正的意思。即使对方听懂我们的意思，我们还是常常无法引导对方依照我们的期望去思考或行动。本书旨在帮助读者解决在沟通过程中的难题，学习沟通中的智慧，更好地在沟通中展现自己、理解他人。
本书所阐述的，就是在各种不同的语言环境和对象面前，根据其表征了解内心思想与精神状态，根据实际情况与自身目的，运用合理的技巧和心态来进行处理的过程。
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