本书有助于您从医疗功能方面，理解营养服务、药房和放射科的精益流程和质量改善技术。 本书为希望实施和运用精益的医院领导者、高级管理者、各科室主任，尤其是支撑后勤服务部门主任，流程优化团队成员，以及一线医护人员提供了实用指南。 本书聚焦于精益在支撑医疗服务领域的应用，展示了大量的案例、故事、案例研究和经验教训，调查了支撑医疗服务每个区域的通常运行情况，以传统视角，关注发生典型问题的地方，然后向读者介绍了不同的精益改善活动，并展示如何使用价值流，跟踪患者和员工，以及运用其他精益工具实施改善，示范了如何运用精益的工具和理念实现对医疗流程和质量的持续改善。本书提供了详细的精益工具和方法论的描述，并且针对支撑医疗服务的需求，介绍了最为实用的精益解决方案。

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译者序
前言
作者
第一章 营养服务
传统备餐线的餐食配制
传统备餐线的问题
批量生产沙拉和三明治——冷餐生产案例
过量生产
改善流程的步骤
备餐工作单元对比备餐线
新的精益系统的好处
批量生产对比按订单生产
准备热餐和冷餐
洗碗间
来自一位营养服务部门主任的精益经验教训
扩张计划之痛点：“我们没有足够的空间！”
餐食服务设计
餐食服务的领导
通过精益学习
变革管理
第二章 药房
医院药房——我们的发现
我们遵循的精益步骤和使用的精益工具
配药机器人的问题
第一级
建议的药房布局
第二级
精益结果：药房
第三章 放射科
传统流程
我们在放射科中发现了什么呢？
我们使用的工具
创造效益——提高检查能力
我们如何改善换型时间？
我们如何计算放射科的人员配置呢？
其他考虑事项
运用精益的好处
放射科精益改善结果