何泽明:独立经营物业公司多年，有着丰富的物业工作实践经验与体会。致力于现代物业管理与规范化执行领域的研究，对物业规范化管理及突发状况危机处理有较丰富的工作经验。曾帮助多家企业建立了现代物业规范化管理体系。受到诸多合作伙伴的好评

本书从企业物业工作规范化的实际需求出发，以岗位人员配置与岗位职
责、工作细节规范、实用管理制度及实用表格为主要内容。全书以图表化的
方式，为每个工作细节给出可参照的执行建议，为物业工作的规范化提供有
效的指导范本。
本书的突出特点是：内容翔实、全面、具体。本书提供的管理制度和管
理规范易于操作，实用性强，是物业从业人员及管理人员案头必备的参考工
具书。
本书适合物业管理人员、高校相关专业师生阅读、使用。

第一章 治安安全管理
1.1 治安安全管理岗位人员配置及岗位职责
1.1.1 保安主管
1.1.2 保安领班
1.1.3 保安员
1.1.4 治安员、内保员
1.1.5 保安员
1.1.6 大堂保安员
1.1.7 娱乐场所保安员
1.1.8 治安安全巡逻领班
1.1.9 一号通道值班员
1.1.10 流动岗巡逻员
1.1.11 广场巡逻员
1.1.12 员工通道岗保安员
1.1.13 楼层巡逻员
1.2 治安安全管理工作规范
1.2.1 单位内部治安日常管理工作规范
1.2.2 消防、治安监控中心人员工作规范
1.2.3 配合司法部门拘捕嫌疑人工作规范
1.2.4 一般案件处理工作规范
1.2.5 单位关键部位安全防范工作规范
1.2.6 单位员工安全保障工作规范
1.2.7 单位财产安全防范工作规范
1.2.8 安全排查工作规范
1.2.9 灾害事故预防工作规范.
1.2.10 巡逻工作规范
1.2.11 停车场泊车服务规范
1.2.12 广场停车管理工作规范
1.2.13 治安设备设施配备规范
1.2.14 保安主管工作规范
1.2.15 保安员职业道德规范
1.2.16 保安员纪律管理规范
1.2.17 保安员工作规范
1.2.18 保安人员着装规范
1.2.19 保安员交接班工作规范
1.2.20 保安领班工作规范
1.2.21 稽核工作规范
1.2.22 保安员勤务检查规范
1.2.23 保安员备勤工作规范
1.2.24 广场保安管理规范
1.2.25 保安员礼仪规范
1.2.26 开闭场管理规范
1.2.27 夜班警卫工作规范
1.2.28 进出口处管理规范
1.2.29 监控室保密管理规范
1.2.30 监控设备安全操作规范
1.2.31 对讲机安全操作规范
1.2.32 对讲机使用规范
1.2.33 电子防盗设备安全操作规范
1.2.34 赃款赃物管理制度
1.2.35 保安员住宿管理制度
1.2.36 保安员管理制度
1.2.37 保安员转岗、顶岗管理制度
……
第二章 消防安全管理
第三章 保洁管理
第四章 工程设备维修管理
第五章 土建装修管理
第六章 电力运作维修管理
第七章 物业部日产管理