罗芳 著

本书专门介绍了职场人士需要掌握的各项提升工作能力和效率的基本
功，全书共8章，包括3部分内容，部分介绍自我管理，即职场人士如何
保持积极向上的心态；第二部分是本书的主体知识，从规划、整理、时间管
理、思维导图、笔记整理等方面，详细介绍了高效、轻松办公需要掌握的各
项技能；第三部分介绍了协同办公以及企业领导者高效开展工作需要掌握的
技巧。
本书在讲解过程中，注重理论的易理解性和方法的可操作性，选取了
一些贴近实际的案例来对具体的职场办公方法做详细说明。所以，无论你是
普通的职场人士，还是团队主管，或者中小企业的管理者，都可通过对本书
的学习，掌握一些职场基本功，并通过这些方法更好地安排自己的工作。
本书包括共 8 章内容，具体章节的内容如下所示。
◎ 部分：第 1 章
该部分主要介绍了职场人士应该如何对自己的心态进行管
理，保持一个良好、积极的心态，不断提升自己，克服自己的缺
点，才能在职场中有良好的发展。
◎ 第二部分：第 2 ～ 6 章
该部分主要讲解了工作中不同方面的规划整理，从工作环
境到目标计划，从文件整理到时间管理，从思维导图到工作笔记，
几乎包括了职场工作的各个方面，帮助读者全方位了解高效、轻
松完成工作需要掌握的方法。
◎ 第三部分：第 7 ～ 8 章
该部分重点讲解团队合作共赢方面以及企业管理的一些方
法，通过一些案例帮助读者掌握更有用的团队相处及管理方法，
使工作团队更加专业化、现代化。
本书语言简洁精练、通俗易懂，在简化理论知识叙述的同时，注
重讲解实用的方法和技巧，将职场基本功的各个方面分门别类，一项
一项加以介绍，通过案例、图示、步骤和标注来展示不同方法的使用
过程及效果。因此，本书不仅适合一般的职场工作者，也适合团队的
管理者参考使用。后，希望所有读者都能从本书中获益，帮助你更
轻松快乐地工作。
由于编者能力有限，对于本书内容不完善的地方希望获得读者的
批评指正。
编
者
2018 年 5 月

Chapter 01
自我管理，保持积极的心态
如今，职场人士面对升迁转职、人际关系、家庭负担等诸多问题，无
疑会承受巨大的压力，为了能在无形的压力中保持正常的工作效率，职场
人士要学会自我管理，保持良好的心态，不断提升自己，挑战困难，才能
在职场中脱颖而出。
1.1
好心态让工作更轻松
/2
1.1.1 别被工作压得喘不过气 /2
1.1.2 情绪不稳工作难上心 /7
1.1.3 适当放慢你的脚步 /9
1.1.4 要有正确看待工作的态度 /10
1.1.5 工作失误产生后，“回避”不如“主动”效果好 /12
1.1.6 不要觉得“差不多” /14
1.2
多角度提升自我，工作不犯难
1.2.1 看专业人士如何工作 /16
1.2.2 每日反省，必有提升 /18
/16
1.2.3 发展人际关系，工作更好开展 /21
1.2.4 职场工作，技多不压身 /22
1.2.5 懂得利用私下时间 /24
1.3
大的敌人是自己，战胜自己才能战胜别人
1.3.1 没有做不到的事，没有解不开的结 /26
1.3.2 战胜对困难的恐惧 /28
1.3.3 把“我不行”改为“我能行” /29
1.3.4 战胜困难先从心理上战胜自己 /30
/26
Chapter 02
工作规划，少做无用功
在充满竞争的现代职场环境下，要想在职场上立足，就必须做好工作，
做出成绩。当面对烦琐杂乱的工作时，一定要学会对工作的先后顺序进行
合理规划，这样才能少做无用功。
2.1
有目标才知道如何行动
/32
2.1.1 SMART 原则帮你制定目标 /32
2.1.2 工作有重点，列清先后重要 /34
2.1.3 写好工作日志，有效梳理工作目标 /38
2.2
计划有条理，工作不杂乱
2.2.1 每天都有新计划 /41
2.2.2 随时记录待办事项 /43
/40
2.2.3 绘制工作进度图表，让工作进度一目了然 /46
Chapter 03
学会整理，顺手更顺心
为什么桌面总是杂乱无章？为什么需要使用工具时总是找不到？为什
么文件资料一团乱麻找不到地方存储？从空间整理到数据分类存储，你和
别人其实只是差了一个有效的整理办法而已。
3.1
小小“格子间”，理出大空间
3.1.1 必备办公物品你清楚吗 /54
3.1.2 给办公物品找到固定位置 /57
3.1.3 抽屉不是摆设 /58
3.1.4 舍弃之前先排序 /60
/54
3.2
该整理就整理，免得文件资料堆成山
3.2.1 现代职场第一步，资料电子化 /61
3.2.2 文件分类有妙招 /63
3.2.3 文件管理软件轻松帮你忙 /66
3.2.4 按时清理，不浪费空间 /69
/61
3.3
数据都存电脑里，不好好整理怎么行
3.3.1 如何归纳电脑中的数据 /70
3.3.2 有了关键字，检索更方便 /71
3.3.3 大量邮件如何处理 /73
3.3.4 如何通过 Windows 创建目录 /74
/70
3.4
网络云端，存储专用
/76
3.4.1 云盘存储方便快捷 /76
3.4.2 一个账号解决所有问题 /78
3.4.3 企业办公一步到位 /81
Chapter 04
掌控时间，避免拖延症
很多时候职场人士对工作时间的敏感度不高，总是陷入时间不知不觉
过去，但工作却进展不大的情况，那是因为对于时间消耗在哪里不了解。
只有有了时间管理的意识后，才能妥善地管理时间，通过时间管理的各种
办法和工具帮助自己更好地完成工作。
4.1
为什么工作效率这么低
/84
4.1.1 大部分人的“时间黑洞”在哪儿 /84
4.1.2 避开“时间黑洞”的建议 /86
4.1.3 理性思考一下你拥有的时间 /87
4.2
用对方法管理好时间
/88
4.2.1 电子日历帮你规划时间 /88
4.2.2 二八定律，高效利用时间 /90
4.2.3 番茄工作法，工作休息都重要 /91
4.2.4 柳比歇夫时间管理法，找出被浪费的时间 /94
4.2.5 “现在就做”改变拖延症 /97
4.2.6 大胆说“不”，拒绝干扰 /100
4.3
碎片化时间也能创造大价值
/101
4.3.1 利用碎片化时间完成大块工作 /101
4.3.2 5 分钟你能做什么 /102
4.3.3 碎片时间分类利用 /104
4.3.4 用好工具，碎片时间也能学习提升 /106
4.4
划分时间，专时专用
/109
4.4.1 统计时间只为更好地管理 /109
4.4.2 每项工作都有专门的时间 /111
Chapter 05
思维导图，理顺头脑脉络
对于工作中遇到的诸多问题，找到一个好方法将其理顺是很有必要的，
现在比较热门的一种制图方式就是思维导图，它通过独特的绘图技巧和思
维模式，将列清单、做决策、归纳要事这些问题变得非常简单。
5.1
全视角认识思维导图
5.1.1 什么是思维导图 /114
/114
5.1.2 思维导图的构成要素 /115
5.2
开始动手绘制思维导图
5.2.1 学会手绘思维导图 /117
/116
5.2.2 思维导图的颜色使用 /118
5.2.3 思维导图有哪些表达方法 /119
5.3
挑选一种适合自己的思维导图软件
/121
5.3.1 简单易用的导图软件——XMind /122
5.3.2 大众简约的导图软件——百度脑图 /123
5.3.3 免费在线作图——ProcessOn /125
5.4
运用思维导图构建工作框架
/127
5.4.1 利用思维导图进行高效会议 /127
5.4.2 SWOT 分析法，理清工作难题 /130
5.4.3 MECE 分析法，组织逻辑 /131
5.4.4 做决策、列清单，思维导图多种应用 /132
5.4.5 企业营销有模板 /136
Chapter 06
做好笔记，工作更有条理
工作中有很多的事项需要我们进行记录、整理，这样才能更好地帮助
我们进行工作。记笔记的工具有纸质类型和网络类型，通过熟练运用这些
工具，掌握记笔记的技巧，工作规划自然会简单许多。
6.1
工具准备足，笔记才好做
/140
6.1.1 笔记本要准备 3 个才够 /140
6.1.2 笔记数字化，多款软件供你选 /142
6.2
掌握技巧，记笔记才更简单
/147
6.2.1 你必须知道的黄金三分法 /147
6.2.2 康奈尔笔记法，三分天下 /150
6.2.3 记录笔的颜色分重点 /151
6.2.4 掌握记笔记的小妙招，速度一下就快了 /154
6.2.5 速记有方法，熟能生巧 /155
6.3
掌握这些工具和技巧，记好笔记
/157
6.3.1 巧用便利贴，让变化变成计划 /158
6.3.2 巧妙进行会议记录 /159
Chapter 07
协同办公，1+1 大于 2
协同办公是现代企业常见的工作模式，利用团队与团队，部门与部门
之间的相互协作，推进企业的各项工作事宜。而如何有效的沟通，如何建
立专业的工作团队，就成了协同办公时必须要了解的问题了。
7.1
高效与人沟通，工作起来游刃有余
7.1.1 赞美他人，3A 法则 /162
7.1.2 三明治反馈法，员工易接受 /163
7.1.3 一致性沟通，沟通的正确方式 /165
7.1.4 聚焦式会话，问到重点 /167
7.1.5 怎么样才能说服他人 /170
7.1.6 让新成员融入团队，团队主管有责任 /173
7.1.7 对待不同的下属要讲方法 /175
7.2
合作办事怎么开展
/177
7.2.1 线下信息共享，塑造团队意识 /178
7.2.2 线上共享，迅速提高效率 /181
7.2.3 建立沟通机制，企业沟通流程化 /186
7.2.4 合作中出现冲突怎么办 /189
Chapter 08
企业管理，提升执行力
作为企业领导者，或者中层管理者，要想工作更有效率、更轻松，除
了要掌握必要的工作技巧和方法以外，还要学会如何管理公司这个大团队，
并提升团队的执行力，这样才能让公司能够奋力前行，创造价值。
8.1
适度激励，工作更积极
/196
8.1.1 4 种激励法，按需使用 /196
8.1.2 建立激励机制 /200
8.1.3 根据员工类型选择激励方式 /203
8.1.4 年终奖发放，科学分配 /205
8.2
现代企业，用好制度才能管好人
8.2.1 建立合理的晋升机制 /209
8.2.2 绩效制度，奖惩合适 /213
8.2.3 防止迟到早退，考勤有规定 /217
8.2.4 构建扁平化团队管理结构 /219
8.3
提升队员的凝聚力，战斗力翻番
/223
8.3.1 共同的目标是大家团结在一起的动力和方向 /224
8.3.2 每个人都要有很强的集体荣誉感 /226
8.4
不懂授权累死自己，要善于把工作交下去
8.4.1 有效授权才能提高效率 /227
8.4.2 选择合适的人员进行授权 /230
8.4.3 别停留在授权阶段，监督不可少 /231