国家注册咨询师  连锁品牌塑造实战专家新零售实体品牌**者终端门店营销策划专家广东培训师协会理事张箭林，微创投资人，兆禹（广州）有限公司创始人。资深终端实体门店和连锁品牌企业整体运营者，研究了众多靠前外品牌企业的营销实战案例和门店成功品牌塑造案例，总结归纳其中商业模式、零售和客户之间的体验升值关系；创建了终端门店“奇迹工厂”模式、终端门店“三维立体赚钱”模式、“十二阶梯打造铁军团队”模式，把终端门店和连锁品牌相关企业营推到世界品牌行业之列，为靠前品牌进军优选打下了扎实基础。著有《店长就该这么当：品牌店长修炼笔记》等畅销经管图书。近年成功案例：帮助千千氏1年内从200家店增长到1000家，融资1个亿；帮助一家医药批发公司9个月内从0家发展到9家新型药店，然后被京东1个亿收购；帮助多家美容机构业绩1年内翻4~11倍，2017年创立新型社群模式的美容养生连锁机构钰翎品牌，1年时间开店36家。

捅破零售天花板的利器——新零售。到底什么是新零售？如何找到新零售的切入口？新零售要具备那些思维？如何把消费体验做到很好？那些商业巨头是如何做新零售的？那些新品牌是如何脱颖而出的？如何选择很靠谱的加盟品牌？小型零售店应如何升级转型？如何应对个性化需求？如何随着人们消费习惯的改变而调整营销策略？零售的变革已经开始，新零售时代降临，如何抓住这个机遇，或创业，或升级转型，是每一个个体或商家需要思考的重要问题，而本书为此提供了一种可能，希望读者能从中获得帮助。

Part 1 新零售时代，重新定义商业
Chapter 1 你必须了解的大趋势：新零售就是新未来
新零售，马云给出的答案
新零售与传统零售有什么不同
新零售的“女性特征”
新零售的节点如何把握
消费升级，促使零售升级
Chapter 2 你要快速“洗脑”，具备新零售的思维和观念
分享经济思维
用户思维
社群思维
场景思维
万物皆媒思维
大数据思维
Part 2 突破闭环，占领新零售的制高点
Chapter 3 必须拥抱人工智能：技术驱动下的智慧零售
人工智能（AI）助推新零售
智能支付
智能停车与找车
电子标签（RFID）
虚拟商品墙
智能试衣
机器人导购
Chapter 4 一定要利用好大数据，实现精准化运营
马云：未来的核心资源是数据
云计算与大数据的密切关系
在零售业，用大数据能干什么
通过大数据分析实现精准营销
利用大数据分析增加用户黏性
案例一：百思买的定价策略
案例二：百事可乐为何选吴莫愁做代言
案例三：波司登利用大数据解决库存
Chapter 5 积极构建“全渠道零售”：打破渠道壁垒，提升效率
全渠道零售的概念及发展过程
全渠道零售的构建核心是消费者
优化库存：降低成本，提升效率
物流整合：走好“最后一公里”
案例一：屈臣氏的全渠道打通战略
案例二：丝芙兰的全渠道模式
Chapter 6 要知道“爽”才是王道：把消费体验做到极致
个性化营销：为顾客提供定制服务
“五感体验式”营销
体验制胜：日本做到极致的细节服务
消费体验升级的武器：VR，AR技术
案例一：“超级物种”的逛购体验
案例二：“三只松鼠”的体验营销
Part 3 了解新零售模式，找准起飞的风口
Chapter 7 阿里新零售：平台+强强联合模式
马云：新零售不是卖东西，而是服务好客户
收购银泰百货，阿里走出新零售第一步
发力线下，入股多家线下企业
阿里新零售的“1号工程”盒马鲜生
“淘咖啡”：涉足无人便利店
专心服务社区的“天猫小店”
Chapter 8 腾讯新零售：微信+小程序模式
马化腾的超级武器“微信”
腾讯通过投资的方式布局新零售
走在新零售路上的腾讯小程序
腾讯的实体店“WeStore”
“京腾无界零售”解决方案
Chapter 9 京东新零售：“物流+抱团取暖”模式
刘强东的“第四次零售革命”
自建物流是京东的核心武器
开设县级服务中心和“京东帮”
联手永辉超市，布局“京选空间”
线下布局的重要拼图“京东之家”
实施“百万便利店”计划
补齐短板，收购1号店
Chapter 10 小米新零售：“生态链+小米之家”模式
雷军：新零售的本质就是高效
采用“舰队模式”，构建小米生态链
线上：从小米商城到米家有品
线下：加速发展“小米之家”
Chapter 11 亚马逊新零售：“高科技+”模式
亚马逊书店：迈出新零售第一步
开设线下实体店Amazon Go
收购“全食超市”，打通线上线下
亚马逊的“超级智能物流体系”
Part 4 拥抱新零售，抓住传统行业升级转型的机遇
Chapter 12 如何做好百货行业的新零售
购物中心的痛点怎么破
商超转型新零售的5大样本
百货商需玩转“体验”和“年轻化”
小商店的“特+精+薄”策略
Chapter 13 如何在服装业实现新零售突破
服装新零售的5大趋势
服装最流行的“020模式”
韩都衣舍的“B2C模式”
报喜乌的“C2M模式”
Chapter 14 家电行业新零售的机遇在哪里
苏宁：线上线下融合020模式
国美：从卖家电到卖方案和体验
农惠淘：“互联网+农村”模式
“最后一公里”是家电新零售争夺的核心
Chapter 15 餐饮业新零售如何更上一层楼
餐饮的“020模式”
“便利店+餐饮”模式
提供复合型餐饮体验的“跨界模式”
专注单品的“小而美模式”
返璞归真的“家乡小馆子模式”
专卖食材的“蓝围裙”模式
Chapter 16 医疗行业新零售的路如何走
阿里健康的医药全渠道模式
传统药店新零售布局策略
叮当快药的智慧药房
“企鹅医生”的线上线下融合
万芸健康的新零售模式
Chapter 17 汽车行业新零售怎样创新
传统4S店的新零售策略
互联网售车模式
汽车个性化定制模式
以租代售模式
汽车自动贩卖机
Chapter 18 旅游业新零售如何做
OTA面临的困境
同程旅游的“直营门店”
携程的“加盟”模式
途牛的“区域服务中心”
飞猪的“OTP模式”
Part 5 新零售下的新刨业，未来10年的淘金池
Chapter 19 深耕细作，选择最适合的开店方式
电商平台上的网店
新实体微商
便利店、超市连锁加盟
休闲食品零售加盟
特色