李朝阳

营销专家，互联网前沿观察者，零售趋势研究者，常年进行营销名师培训，数十万企业家及销售员从中受益。

近年来，其带领团队对服装行业进行深入研究和分析，下沉到服装生产、销售一线，走访多个城市，近距离观察服装行业现状，潜心探究国内外服装品牌特色营销案例，体悟行业趋势，对当前机遇与挑战并存的服装行业发展破局给出了独到见解。

这是一本能让服装销售人员迅速提升销售能力的实战手册。上到对行业现状及趋势的认识，下到销售技巧、话术、策略的运用，应有尽有，面面俱到。

近年来，面对电商、新零售等新兴业态的强势冲击，传统服装企业身陷困境、压力重重。不过，严峻形势中也存在众多新机遇，无论是生产方式，还是消费体验，都大有可为。

想在服装市场的红海商战中搏出生存空间，就要升级自己的认知、思维和技能，勇于尝试和创新。那些停留在传统服装产销模式不能与时俱进的人，那些躺在昔日骄人业绩功劳簿上不思进取的人，那些焦虑“不转型等死，转型又找死”而犹犹豫豫、裹足不前的人，未来势必会在激烈的市场竞争中被淘汰。

不管是生产端、运营端，还是销售端，作为从业者，都应紧跟市场、时代、技术和审美的潮流，顺势而为，方能有所突破。

前言

懂得门道，卖得热闹

衣食住行，构成了咱老百姓的日常生活。从古到今，围绕服装，从生产到销售，行业一直如火如荼。面对激烈的市场竞争，在服装销售方面，大家八仙过海，各显神通。

如何让自家的产品卖得热闹，必须要懂得销售的门道。

说起服装销售，不得不从整个服装行业着手分析。作为服装行业的一个重要环节，销售员必须要熟悉服装从生产到上架的来龙去脉，才能胸有成竹。本书重点从服装企业、服装店、服装网店三方面解析，虽然各有困扰，但我坚信服装销售行业的未来前程远大。

结合现在服装市场众多新的时代元素的介入，本书率先从服装新零售概念切入正题。只有在这一概念下的服装销售，才是真正适应时代的销售。在整合资源、提高效率、改善服务方面，服装新零售用全新的视野，为服装从业者开疆拓土，攻城拔寨。

当今社会，科技是任何一个行业都不能忽视也不能抛开的重要推动力。服装销售和科技看似毫不沾边，实际上二者在悄然间已融为一体，近乎发展成了唇亡齿寒的关系。所以，了解服装新零售概念之后，我们必须要知道新科技在服装销售里到底扮演着什么样的角色，在哪些方面可以助力服装销售，又该怎样为服装行业保驾护航。尤其是现在深入人心的人工智能技术，正在成为时代的风口，它能在不经意间取代一个行业，也能在不经意间助推一个行业的进步。

卖什么就得吆喝什么。面对突飞猛进的新媒体，服装销售要学会借力打力，才能四两拨千斤，事半功倍。

在以上对服装销售进行宏观层面分析之后，我会仔细分析服装销售微观层面的操作。

作为第一线的服装销售人员，其素质直接关系销售业绩的好坏，甚至整个品牌的生存。千里之堤，溃于蚁穴。服装销售人员的素质需要与时俱进，并且很多方面急需提升。

众多线下服装实体店，是服装销售的一个个主战场。怎么决胜主战场？开好一家服装店要做哪些准备？哪些操作更有利于服装销售？书中会着重分析。我始终坚信，线下服装实体店有其无可替代的重要特性。

与线下服装实体店相对应的，便是线上服装网店。服装实体店与服装网店，只是不同的销售渠道，并不是敌对势力，没必要拼个你死我活，其实根本不存在对立关系。做好一家服装网店，也有很多需要改善的短板，是非常讲究策略和技巧的。

分析完服装销售行业微观层面的具体操作，我们必须要关注服装销售行业的两大前沿趋势：服装回收和服装私人定制。

时代在快速发展，服装早已产能过剩，每年都会产生巨量的旧衣物。虽说和服装销售并无直接关系，但服装回收不仅是一件利国利民的大好事，而且其中蕴藏着广阔的市场前景和海量商业及社会价值，需要服装行业从业者发挥智慧。

服装私人定制和服装回收正好相反，服装私人定制作为一种高端销售方式，曾是“旧时王谢堂前燕”，如今随着生活水平的普遍提高和消费观念的升级，大有“飞入寻常百姓家”之势。服装私人定制的高贵和独特，会极大满足不少中高阶层的顾客之需。所以，怎样在当下的市场环境中深耕服装私人定制服务，也是服装销售需要重视及讨论的话题。

本书结合新观念、新技术、新角度，从宏观到微观，从趋势到实操，大处着眼，小处着手，力求全方位阐述服装到底应该怎样卖。

最后，希望每一位读者朋友都能真正从此中有所收获！

前言 懂得门道，卖得热闹 /V

01行业现状，机遇与挑战并存

你追我赶的服装企业 /003

不景气的线下服装店 /010

服装网店，千军万马 /014

服装销售行业的远大前景 /023

02新零售，服装销售新模式

新零售模式：六流合一 /035

整合资源，全方位出发 /044

利用新科技提高消费体验 /053

提高效率，为消费者提供最佳选择 /062