《一本书读懂阿米巴经营》:
确定经营理念
经营理念对企业非常重要,它是企业的最高宗旨,也是企业获得成功的关键所在。成功的企业都有明确的经营理念。稻盛和夫对企业的经营理念是非常重视的,他把企业的经营理念作为企业的灵魂。其实,在稻盛和夫刚创立京瓷的时候,并没有明确的经营理念。由于缺乏管理企业的经验,在京瓷创立的第二年,公司招聘的十几个年轻人要集体辞职,稻盛和夫虽然最终说服他们留了下来,但是这件事却引起了他对经营企业的深刻思考。
稻盛和夫,当初是为了实现他作为技术人员的梦想才创办公司的,但公司一旦成立,员工们却是为了托付终身才进入公司的。这样的话,公司就有了比实现他个人的梦想更为重大的目的。这个目的就是保障员工及其家庭的生活,就是谋求他们的幸福。而站在最前头,为实现员工的幸福而奋斗,就是他的使命。稻盛和夫经过这番思索后,他把公司的经营理念确定为:“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时,为人类社会的进步发展做出贡献。”简单地说就是稻盛和夫的经营哲学:敬天爱人,利他之心。
明确了经营理念,也就明确了京瓷存在的意义。京瓷是一家既追求员工的幸福,也要为社会做贡献的企业。这个经营理念得到了京瓷员工的认同和拥护,员工们都把京瓷作为自己的公司,把自己当作公司的经营者而努力工作。京瓷的快速发展和良好的盈利能力与稻盛和夫的经营理念是分不开的。同时,这个经营理念也化解了劳资双方的矛盾,员工不再把自己看作打工者、被剥削者,而是把自己看作是与企业有共同奋斗目标的命运共同体。这就使员工萌生出自己与企业是合作伙伴关系的意识。
稻盛和夫创立的阿米巴经营模式,实际上是通过一个个小集体的独立核算来实现全员参与经营、凝聚全体员工力量和智慧的经营管理系统。这种经营模式是建立在稻盛和夫明确的经营理念和经营哲学基础上的,这样的经营理念和哲学能使员工放下顾虑、全身心投入工作。只有让员工得到实实在在的利益,没有了后顾之忧,他们才能尽心尽力地工作。
1994年海底捞火锅在四川简阳成立,当时它仅仅是一家以川味火锅为主的火锅店。经过二十多年的发展,海底捞已经成为拥有两万多名员工的连锁餐饮企业。全国的主要大城市都有海底捞的连锁店,海底捞还走出了国门,在韩国、日本、新加坡、美国等开起了连锁店。
海底捞能从一个不知名的小火锅店发展到今天这样的规模,和它的经营理念是分不开的。海底捞的发展理念是“体验美味、享受生活、拥有健康、共创卓越”,公司倡导“用双手改变命运,靠勤奋实现梦想”的价值取向。
在这种经营理念指导下,海底捞从员工入职到离职,公司都不会亏待员工。海底捞的很多员工是从农村出来的,为了把他们培养成城里人,公司从员工如何办理银行卡、刷卡坐车等等都进行培训。在员工的待遇上,让员工住小区、吃饭洗衣有阿姨专门来做,并且员工的薪资比同行还高。这让员工对公司充满感激之情,甚至有报道说,有很多员工见到海底捞的创始人张勇,激动时会拉着他的手直哭。在员工看来,是张勇给了他们高工资,让他们生活有尊严。这些从农村出来的打工者,通过这份工作在大城市立住了脚,甚至还买了房。
在员工离职时,海底捞还有一份“嫁妆”,任职一年以上的店长离职,公司给8万块钱,就是被竞争对手挖走也给。如果小区经理离职,公司给20万;大区经理离职,给一家火锅店。但是,海底捞发展至今,拿走“嫁妆”的只有三个人。
海底捞的成功与海底捞优质的服务是分不开的,有人说它提供的是“地球人拒绝不了的服务”,为什么海底捞的服务这么优秀呢?海底捞的员工为什么工作这么努力呢?这与海底捞给他们提供的待遇分不开。海底捞为什么给员工提供高待遇呢?这与海底捞的经营理念是分不开的。
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——阿里巴巴集团董事局主席 马云
★他(稻盛)并没有把利润当成企业发展的一个首要目标,反而是把“利他”当成首要目标,但利润却会源源不断而来。用互赢的理念共享,我分出我股票的一半,向社会各界表达感谢。我做这件事是无意的,想不到我得到的回报比这个还多好几倍。
——福耀玻璃集团创始人、董事长 曹德旺