凯莉·威廉斯·布朗，人气专栏作家，《纽约时报》畅销书作者，热门网站AdultingBlog.com 的创始人，著有《亲切的艺术》《再忙也要用心生活》等畅销书

　　凯莉·威廉斯·布朗的《亲切的艺术》以独特的方式，搜集身边朋友的真人真事作为素材而写成。

　　凯莉·威廉斯·布朗的《亲切的艺术》以独特的方式，搜集身边朋友的真人真事作为素材而写成。凯莉所提倡的亲切社交这个概念着实发人深省。实话说，亲切这个话题永远都不过时……我相信每个人都会从此书中学到许多。
　　——艾米莉·波斯特礼仪学院主席丽兹·波斯特

　　第一章 何为亲切
　　亲爱的读者朋友，欢迎来到第一章！由于说起“亲切”一词，人们会联想颇多，所以，为了能够对它达成共识，我决定从头说起。如果你愿意和我一起来开启这个探索旅程的话，那么欢迎跳上这列“想象的列车”，我们出发吧！
　　“亲切”一词在英语中由来已久，它的源头是古梵文gwreto，是“恩惠”的意思。从那时到现在，“亲切”这个词语经历了不少变化，也在全世界广为流传。在古希腊文化中，它与基督教神学中的“博爱”一起，用来形容集魅力、艺术以及美于一身的美惠三女神。
　　亲切可以见于任何事情——比如你的一言一行、一颦一笑，做任何事不仅要做到最好，而且要看起来毫不费力。根据希腊人的说法，“亲切”这个词语的意思还包括“觥筹交错之欢、载歌载舞之乐”，以及“生活中的乐事，聚会、装扮、休闲、娱乐，等等”。我敢保证，大家对于生活中少不了的这些乐事都持一致意见，聚会狂欢、休闲娱乐万岁！
　　“亲切”也蕴含着“感激”“魅力”“慈爱”和“满意”这类字眼的意思。它是一个不失神圣色彩的阴性词，并不像许多过时的其他阴性词，只有浅显的字面意思。
　　“亲切”之所以意义丰富，能衍生出如此众多的词语，并且各国语言中都有其相关表达法，正说明了它是一个举世公认、难以一言以蔽之的概念。
　　所以，要解释清楚“亲切”，不妨从什么不是亲切说起，这样比较容易。
　　×× 亲切与出生的时间、地点或家产这些因素一概无关。它不分民族，不分性别、社会阶级、地点、环境以及你能想出来的所有外在因素。亲切面前，人人平等，它并不是某些人的特殊权利。
　　×× 亲切的人不是老好人。如果你印象中的亲切是指一个人的存在仅仅是扮演圣诞老人的角色，给予任何人想要的礼物，赶紧打住吧。在我看来，真正的亲切之人确实也会成人之美，给别人想要的东西，但是他们此举是以自己为主，在自己生活理念的指导下按照自己的意愿行事，帮助别人获得想要的东西只是产生的一种效果而已。
　　×× 亲切并不像眼睛的颜色那样是与生俱来的，它是一种技能，既然是技能，就能修炼得来。乍一听，修炼亲切似乎难似登天，实则不是。它并不需要多么丰富的资源或者要耗费多大的精力，只要你心向往之，心必至之。
　　根据《韦氏字典》上面的解释，亲切是指为人谦逊和善、谨慎聪慧、温文尔雅、慷慨大方，有品位。
　　我不知道你是怎么想的，反正我每天都渴望成为上面说的那样的人。
　　我想成为这样的人：俗话称作“路见不平一声吼”——哪怕是对那些欺凌别人的人低声说一声“我真为你感到悲哀”，也表明了自己的立场：每个人都是有尊严的。我想在任何时候都游刃有余，不管是在一些社交场合还是大型聚会上发言；想要朋友满天下；想邀请朋友来家里做客，想盛情款待他们的同时又显得一切都不费吹灰之力；不管是和养猪场老板闲聊还是和出入上流社会的人士攀谈，都可以应对自如；想要让自己说出来的话掷地有声、观点得到大家认可，而不会引起无谓的争吵。
　　“一提起亲切，我首先想到的是为人和气、做事三思而后行、为他人着想，换句话说，就是善于站在别人的立场上，从不以自我为中心。”桃乐茜?布坎南?威尔逊女士如是说，“亲切就是不论和谁共处，都能让对方有尊严感，时刻在想如何能让别人的生活多一分光彩，而不是突出自己多么优秀。”
　　桃乐茜给人留下的印象非常美好。她说，在自己的一生中，一直努力做积极向上、待人和善、有上进心的有用之人。于是我脑中出现了这样一幅画面：在她身后以及她的所到之处，都散布着闪闪发光的细小宝石。接着，我就想到在别人眼里自己会留下一幅怎样的画面。我留下的东西或许有些许价值，或许不值一提，又或许非但不好还让人讨厌。我自己清楚答案了：肯定是三者都有，而且最后一种比重大且符合实际情况。
　　我平时会做出一些与亲切完全不沾边的事情，而且这种能力异常惊人。这里略举一例来说明吧，就在今天，我闺密跟我诉说了她令人心碎的分手过程，你猜我干了什么？我竟然在她诉苦的时候给她看一个毫不相关的优兔视频（YouTube）！现在想想，我为什么要那么做？！
　　人人都会说出一些后来自觉后悔的话，做一些令自己后悔的事——我们都在人生的道路上埋头匆匆前行，几乎不会关注当下的人和事——而身边的人本来应该得到彼此的关心。而当你和亲切人士相处的时候，你就会感觉到这种关心，你自己就会变得更聪慧、更友善，似乎整个人能力更强了。这就是亲切人士带给你和他们身边人的“礼物”，所以这就解释了为什么亲切是一个普天之下都苦苦追求的品格。
　　虽然在现实生活中能够发现一些亲切的痕迹，但是人们说话的时候似乎遗忘了要做到亲切，认为它已经不复存在了。
　　我经常听到别人说：“我的天哪！现在的人怎么都这么没礼貌啊？”他们坐在被雨淋湿的窗户前，努力地回忆电影《南海天堂》里面的人物是怎样亲切、优雅，就算那只是影视剧里的表演，而不是现实。
　　现在的年轻人（包括老年人）几乎日常就不讲礼貌，更不用提亲切了。用个比喻来说明一下，在他们看来，亲切与有礼貌似乎就像十分稀有的矿物质，话说最近发现那些稀有矿物质还是在1977年呢。或者换一种说法，做到有礼貌就像剥夺了他们的自由，让他们无法努力向上——既然说到这里了，那就顺便提一下，那时候我们也宽恕和忍受一些残暴行为、种族歧视、恐同症以及一些不可饶恕的恶行。（当然这些行为现在并没有完全消失，在日常生活中照样存在。至于面对这些如何处理，详见本书第三章——锻造亲切的艺术。）
　　亲切这门艺术现在正濒临绝境。当代社会，几乎人人都十分易怒，而且很容易先天下之乐而乐，以自己的利益为中心。和朋友闲聊时，人们总会滔滔不绝地谈论自己，而不怎么会细心聆听别人。做什么事情好像都缺乏高度集中的注意力，更不要说修炼亲切了。
　　现在的生活节奏实在是太快了，人们对自己的言行举止以及身边事物的关注度也降低了。举个例子，除了日常工作，昨天还有50 件其他的事情需要操心，于是人们很容易忽视同事或者人与人之间最基本的交往，只管埋头工作。
　　但是，要明白，亲切也像别的艺术一样，可以通过苦练习得。不管生活节奏多么快，我们照样可以练习，要相信你自己，从今天做起，从现在做起。至少你可以向亲切的方向努力。当然这也完全靠个人意愿，没有人强迫你这样做，但是，在我看来，这的确值得一练。
　　人人都想成为更亲切一点的人，我相信，包括正在读这本书的你。成为亲切的人会得到许多实实在在的好处，所以，何乐而不为呢？
　　……

序言
让我们一起探索插花艺术是如何拯救世界的
第一章
何为亲切
第二章
网络时代的亲切
第三章
锻造亲切的艺术
第四章
如何亲切待己
第五章
如何亲切待“家”
第六章
“主客”之道
第七章
“亲切”每一天
结 语
朋友们，愿你们都能够修炼成功！
致 谢