《超级沟通力：让你的说话方式更走心》：
伸手不打笑脸人，有礼貌才有好的开始
礼貌是人与人之间相处的敲门砖，面对一个讲礼貌的人，人们即使不那么情愿，也不会给予对方太多的难堪。要想与陌生人相处，我们就要讲礼貌，所谓伸手不打笑脸人，当你对他人讲礼貌，展现出笑容时，他人自然不会抗拒你。这样一来，你与他人的交往也就有了良好的开始。
现实生活中，有哪些礼貌用语呢？诸如“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等，是最基本的礼貌用语，会在人际交往中起到润滑剂的作用，从而让人际交往更加顺畅，进展更加顺利。现代社会是文明社会，人人要讲礼貌，因为这样才能最大限度地与他人搞好关系，尤其是对于初次见面的陌生人而言，更要以礼貌打头阵，以笑容作为最好的修饰，这样才能得到他人友好的对待。
讲礼貌不仅对人的生活产生至关重要的影响，对人的职场生涯也影响深远。很多初出茅庐的大学生总是眼高手低，初入职场时没有谦虚的心态，反而总是摆着一副自以为是的样子。实际上，这样的自以为是对职业生涯没有好处。新人还有可能因为不苟言笑、不懂礼貌，导致根本无法顺利地融人到集体生活中。作为新人，谦虚低调是必须的，经常面带微笑，虚心向老同事求教，更要把礼貌放在前面，这样新人才有机会和老同事相处，从而得到老同事的真心指点和帮助。
很久以前，有一个贵族去森林里打猎，因为追逐猎物，他耽搁了很长时间，等到想要折返的时候，天色已经渐渐晚了。贵族很着急，因为他只顾着追逐猎物而迷路了。在这种情况下，贵族行色匆匆地朝着森林的边缘走去。但是，他不知道自己的方向是否正确。贵族策马扬鞭，走了很远都没有看到森林的边缘，正当他心急如焚的时候，看到有个老汉在前面慢吞吞地走着。贵族赶紧追上去，想要询问老汉如何才能走出森林并找到住宿的地方。贵族冲到老汉面前，并没有下马，而是在马背上对着老汉大声地喊道：“嘿，老头，往哪里走能走出森林，找到投宿的地方？”老汉头也不抬，就用手指了指前面。贵族又问老汉：“要走多远？”老汉这次就像没听见一样，连手指都懒得动弹。
贵族骑着马扬长而去，然而，眼看着天就要黑了，他仍旧在森林深处打转。贵族很是气恼，气那个老汉没有告诉他详细的路，此刻他有些紧张，担心万一天黑下来，森林里会有凶狠的野兽出没，那时又该怎么办呢？思来想去，贵族只好骑着马返回去找老汉，他想：既然老汉能慢吞吞地往前走，就一定知道前面有住宿的地方，否则他怎么不着急呢！贵族虽然不懂礼貌，但还是很聪明的。往回走了没多久，他就看到了老汉。这次，他远远地就下了马，然后满脸堆笑、毕恭毕敬地问老汉：“老伯，请问您，这附近有没有地方可以投宿呢？”老汉抬头看了贵族一眼，似乎对于贵族这次的态度还比较满意，因而和颜悦色地说：“这里没有可以投宿的地方，不过我在前面有间小木屋子，是每次来打猎的时候住的。你要是不嫌弃，就和我一起去住一个晚上吧！”贵族感激涕零，对老汉说了很多感谢的话。到了小木屋，老汉还把自己捕捉的野兔烧烤之后和贵族共进晚餐。
在这个事例中，贵族第一次问路的态度非常不好，不但没有下马，而且还对老汉颐指气使，为此老汉只是为贵族指了指方向，就再也不愿意搭理贵族。贵族在策马疾驰一段路之后，意识到自己既不可能在天黑前走出森林，也不可能在天黑前找到住宿的地方。无奈之下，只好再回头去向老汉求助。这次，贵族吸取了前一次的教训。在距离老汉还有一段路的时候就从马背上下来，并且对老汉说话毕恭毕敬，不再是居高临下的态度。老汉知道贵族已经意识到错误，所以并未对贵族不依不饶，而是原谅贵族，还邀请贵族去他打猎的小木屋中同住。由此可见，一个人要想他人如何对待自己。自己首先就要想好如何对待他人。如果总是对他人颐指气使，那么必然无法得到他人的尊重和善待。
人是群居动物，不管是在生活中还是在工作中，每个人都生活在人群之中，都要与各种各样的人打交道。只有学会与他人交往，我们才能更好地立足人世。如果我们态度恶劣，不懂礼貌，也不懂得以笑容面对身边的人，日久天长，必然会让自己陷入困境而无法自拔，也会导致人生面临很大的困厄。总而言之，懂礼貌是做人的基本原则，也是为人处世必须具备的素质。
沟通艺术：当你微笑对待他人时，他人必然不会给你脸色看。因而对于每个人而言，最好的妆容就是笑容，最好的语言就是礼貌用语。不管面对的是陌生人还是熟悉的人，我们都要把礼貌作为基本的待人原则，因为唯有尊重和理解他人，才能赢得他人的尊重和理解，从而让人际关系顺利进展。
不要“不好意思”，抓住最佳时机
生活中，有些人在面对很多尴尬状况时，他们漠然置之，即使遭到他人的质疑和否定，也不以为然。然而，有一些人却恰恰相反，他们面对窘境总是非常羞涩，也不知道要如何做才能做到不卑不亢、落落大方。实际上，“不好意思”只是每个人给自己找的借口而已，只有内心胆怯、不敢勇敢面对的人。才会畏畏缩缩，眼睁睁地看着千载难逢的好机会从自己的眼前溜走。
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