本书围绕人们很是关注的人际沟通展。从心理角度来解析如何让人们的沟通更顺畅、更有效、更愉快。以各种沟通案例为饵，分析人们在沟通中的作法以及背后的心理原因，在此基础上，引导人们掌握真正的积极、有效的沟通之道。本书由八个部分组成，前半部分以人们自身对信息的处理过程为线索而展开，即接受刺激产生反应，引起沟通对象的注意力，对信息的加工、解释、传达等。后半部分为各种沟通技术的应用，如如何给予对方相应的反馈、如何说服对方等。