董小英，北京大学光华管理学院副教授，博士生导师，案例中心学术主任，中国信息经济学会副理事长，工信部信息通信专家委员会委员，主要研究教学领域为知识管理、企业数字化转型创新、高科技企业双元能力与创新发展。对高科技企业有深度案例研究。近期出版专著《中关村模式：科技+资本双引擎驱动》（中英文版），《华为启示录：从追赶到领先》等。

　　周佳利，本科毕业于华中科技大学，获得国家奖学金，国家励志奖学金，被授予科技创新优秀个人、优秀共青团干部。硕士毕业于北京大学光华管理学院，师从董小英老师。目前就读于香港科技大学资讯、商业统计及运营管理学系，并获得香港政府博士奖学金。研究论文发表于2017年运筹与管理科学协会年会，曾工作于中国邮政集团电商处。

　　余艳，中国人民大学信息学院副教授，香港城市大学管理信息系统博士，北京大学管理学硕士、经济学双学士，主要研究领域包括IT/DT驱动的知识管理、数字转型与互联网创新。

　　思科的创新是活跃的——行业内的每一次变革它好像都能提前洞悉，但并不是每一个创新都来自自己的员工，它更多地通过快速并购或者合作实现对新技术的拥有，最大程度地降低时间、人力与资金成本。

　　思科的运营是卓越的——柔性的企业文化使得思科全球各地的员工可以在保持独特的同时感受到统一的企业存在，这让思科能够快速整合新产品、新服务、新员工，将其嫁接至原有系统中，以很快的速度实现落地。

　　当企业面临原有业务运营与新机会开发的抉择或者整合时，思科是值得学习的标杆之一。

　　北京大学光华管理学院董小英副教授在四年中先后四次进入思科，现场聆听了从其董事长、总裁到人力资源、市场营销、运营、信息化、供应链、风险管控、创新体系、社会责任、合作与战略联盟等部门高层领导人的授课，与钱伯斯等高层管理者们对话。本书就是对思科业务运营与新技术开发平衡经验的系统解读。

第一部分 理论发现
第一章 创新与运营双元集成：跨国公司生存之道 3
一、问题的提出 3
二、探索与利用双元整合的难点与对策 5
三、思科案例的研究方法及过程 13
四、探索与利用双元集成：思科的做法 16
五、案例研究发现：从双元集成到双战略实施 32

第二部分 案例呈现
第二章 战略领导力 45
一、引言 45
二、思科领导人 46
三、全球性企业领导人的核心职责 51
四、CEO 的前瞻性思维与决策 55
五、CEO 如何塑造企业文化 57
六、CEO 的修养与品格 58
七、CEO 如何领导全球性企业 61
八、领导人如何推进企业变革 63
九、小结 67


第三章 企业转型与变革管理 69
一、引言 69
二、卓越企业是持续转型的结果 71
三、战略转型的外部动力 73
四、战略转型的内在动力 78
五、如何把握战略转型的时机 84
六、用战略方向牵引企业转型变革 86
七、转型的阶段与方法 93
八、思科的数字化转型 96
九、战略转型中领导人的作用 111
十、小结 114

第四章 创新体系 117
一、引言 117
二、大企业创新的主要障碍 119
三、思科创新体系的三大支柱 122
四、如何使创新与商业模式相匹配 127
五、判断创新项目的价值 129
六、如何提升创新速度 132
七、建立高效的创新流程 134
八、如何使创新项目与市场成熟度相配合 138
九、小结 145

第五章 并购战略与并购管理 147
一、引言 147
二、思科并购战略的演变 148
三、并购的战略目标与价值 149
四、寻求激进式技术与内旋式并购 152
五、并购企业的六项原则 153
六、并购流程和方法 156
七、并购后的文化融合与业务整合 160
八、并购成功的关键要素 164
九、思科并购的整合案例 168
十、小结 173

第六章 战略联盟与合作伙伴关系管理 176
一、引言 176
二、战略联盟的价值定位 177
三、思科战略联盟的演化 180
四、合作伙伴的主要类型 181
五、销售合作伙伴评价机制的演变 183
六、合作方的利益处理 184
七、合作伙伴生态系统的建设 186
八、合作伙伴对思科价值链的影响 187
九、小结 188

第七章 建立高适应性的企业文化 190
一、引言 190
二、文化体系中的核心价值观 191
三、建立创新性文化 198
四、用文化塑造持久竞争力 200
五、通过文化塑造高适应性企业 201
六、建立高适应性企业文化的五个杠杆 202
七、促使文化落地的原则 205
八、小结 206

第八章 公司治理与风险管理 209
一、引言 209
二、公司治理结构及风控体系 210
三、如何管理面向全球市场的风险 214
四、风险管理的框架与流程 216
五、如何进行内部业务流程审计 218
六、利用信息化工具量化风险 218
七、内外部审计的流程 221
八、对合规和企业声誉的管理 224
九、小结 226

第九章 信息化与价值链管理 228
一、引言 228
二、管理全球客户价值链 231
三、以客户为中心的价值链管理模式 232
四、价值链管理的转型 235
五、如何管理价值链的复杂性 237
六、信息化建设与价值链管理的融合 240
七、信息战略的制定与执行 245
八、信息化的价值与投资回报 250
九、小结 253

第十章 协作型组织与知识管理 255
一、引言 255
二、用知识平台构筑企业差异化的基础 257
三、利用信息技术创造不同的工作环境 259
四、利用信息技术打造协作型组织 259
五、跨组织协作 264
六、将协作技术用到销售工作中 265
七、知识管理与知识增值链 267
八、集成工作经验平台与知识分享 270
九、小结 273

第三部分 尖峰对话
问题列表 277
一、战略领导力 289
二、企业转型与变革管理 302
三、创新体系 313
四、并购战略与并购管理 324
五、战略联盟与合作伙伴关系管理 348
六、建立高适应性的企业文化 357
七、公司治理与风险管理 364
八、信息化与价值链管理 373
九、协作型组织与知识管理 387