郭一凡
达威控股有限公司董事长
长江商学院EMBA
广东卡维达商务集团有限公司董事长
卡维达慈善基金会主席
佛山市电商协会副会长
广东省美容美发化妆品行业协会理事
华南地区电商领军人物

饶蓉蓉
卡维达集团品牌创始人
达威控股有限公司CEO
广东卡维达商务集团有限公司执行董事
卡维达慈善基金会会长
卡维达商学院院长

微商是一种新电子商务模式，最近几年深受年轻创业者的青睐，随着微商创业者越来越多，微商创业难也成为一个亟待解决的问题。基于此，本书立足于一个“新”字，阐述在新背景下如何做好微商。
第一个“新”是指本书在《电子商务法》的指导下撰写。2019年《电子商务法》实施，微商正式划入电子商务范畴，行业规范进一步建立起来。第二个“新”是指如何打造新微商，打造与代理商、消费者的新型关系。传统微商与代理商、消费者的关系总是有些不融洽，这往往导致微商举步维艰，给大众的印象也并非好。新微商寻求的是微商、代理商、消费者三者关系的和谐。第三个“新”是指本书介绍了很多微商创业新技巧、新思路、新方法。比如，品牌的打造与推广、粉丝吸引与引流技巧、产品宣传与营销技巧、文案策划与撰写技巧、卖货与服务技巧、微商团队管理与裂变等。
本书既可以帮助老微商重新认识自我，定位自我，又能帮助新微商从零做起，迈出走向成功的第一步。

第1章微商创业起步
1.1 微商新手知识入门2
1.1.1 微商的概念及类型2
1.1.2 微商发展的4个阶段4
1.1.3 生态微商是未来趋势6
1.1.4 生态微商的构建方式7
1.2 微商创业者应具备的素质9
1.2.1 不讲诚信就失去了做微商的基础9
1.2.2 微商创业者必须具备的10大能力11
1.2.3 抛弃不良心态，准备打“持久战”14

第2章新手创业前的准备工作
2.1 打造团队：微商就是团队制胜18
2.1.1 法律准备：依法经营与登记18
2.1.2 描绘愿景，树立责任和价值观20
2.1.3 组织架构：保证工作的高效运转22
2.1.4 树立形象：打造良好的形象25
2.2 选产品：只卖适合自己的产品26
2.2.1 微商要发展，产品是关键26
2.2.2 选产品的基本原则28
2.2.3 好产品的组成要素29
2.2.4 适合微商销售的6类产品32
2.2.5 产品选择的3个坚持33
2.2.6 结合自身优势选择产品35

第3章微商定位：华丽转身的微商老板
3.1 为什么要给微商定位39
3.2 自我定位39
3.2.1 角色定位40
3.2.2 经营方向定位41
3.3 商业模式的定位42
3.3.1 熟人生意模式43
3.3.2 代理分销模式44
3.3.3 品牌模式44
3.3.4 分享模式45
3.4 运营体系定位45
3.4.1 粉丝转化型运营46
3.4.2 关系维护型运营46
3.4.3 代理型运营47
3.4.4 品牌资源型运营48
3.4.5 O2O型运营49

第4章品牌打造与推广技巧
4.1 微商要打造的3个品牌51
4.1.1 产品品牌化51
4.1.2 服务品牌化54
4.1.3 团队品牌化56
4.2 个人魅力品牌化和社群标识58
4.2.1 培养在粉丝心中的好感度58
4.2.2 建立与粉丝之间的信任60
4.2.3 建立并管理社群62
4.2.4 主动交流，引发粉丝的兴趣67
4.2.5 努力让粉丝对你形成依赖69

第5章粉丝的吸引与引流
5.1 获得首批种子用户群的5种方法72
5.1.1 多交朋友，并善于聊天72
5.1.2 集中在某特定的圈子寻找72
5.1.3 与其他微友交换资源73
5.1.4 红包群加人法73
5.1.5 高薪招聘加人法74
5.2 维护种子用户不流失的方法74
5.2.1 营造信任感75
5.2.2 了解客户的精神世界76
5.3 粉丝引流常用的工具78
5.3.1 微信个人号78
5.3.2 微信公众号86
5.3.3 微信小程序96
5.3.4 QQ群102
5.3.5 QQ空间105
5.3.6 QQ邮箱109
5.3.7 微店111
5.3.8 微商城112
5.3.9 直播平台115
5.3.10 抖音118
5.3.11 线下活动120
5.3.12 网络视频121

第6章产品的宣传与推广
6.1 微商产品营销，从了解思维开始126
6.1.1 移动互联网思维126
6.1.2 体验思维127
6.1.3 播传思维128
6.1.4 迭代思维129
6.1.5 参与感思维130
6.1.6 裂变思维131
6.1.7 钢丝思维132
6.2 微商产品的宣传134
6.2.1 打造个人品牌印象134
6.2.2 情感策略135
6.2.3 积极分享136
6.3 微商产品的推广137
6.3.1 微信搜索推广137
6.3.2 软文推广140
6.3.3 微分销系统推广142

第7章产品的销售与微商卖货技巧
7.1 微商卖货模式145
7.1.1 手机网站、微商城批发卖货145
7.1.2 产品代理、分销模式146
7.1.3 微信卖货146
7.1.4 社交平台卖货147
7.1.5 自媒体卖货148
7.2 微商的卖货技巧148
7.2.1 自信面对，撇开一切消极情绪149
7.2.2 建立共鸣，消除客户戒备之心149
7.2.3 抓住需求，找到问题所在150
7.2.4 提炼卖点，凸显产品优势151
7.2.5 价格对比，让客户看到差距所在152
7.2.6 循循善诱，引导客户自己做出选择154
7.2.7 巧用促销品，促使客户立即购买156
7.2.8 选择正确的促销方式158
7.3 化解客户购买异议159
7.3.1 客户以没有需求拒绝怎么办159
7.3.2 客户质疑产品质量怎么办161
7.3.3 客户担心使用效果怎么办162
7.3.4 客户说别家的便宜怎么办164
7.3.5 客户推托下次再买怎么办165
7.3.6 客户嫌产品贵怎么办167
7.3.7 客户问能不能退换货怎么办168
7.3.8 客户要求先发货后付款怎么办169

第8章微商文案的策划与撰写技巧
8.1 文案的价值172
8.2 文案的构思173
8.2.1 选择写作视角173
8.2.2 确立文案主题176
8.2.3 影响文案主题的两个因素177
8.3 文案的撰写178
8.3.1 文案撰写原则179
8.3.2 文案撰写步骤180
8.3.3 文案的撰写方法182
8.3.4 文案自行传播技巧183
8.4 微信公众号文案186
8.4.1 文章的群发186
8.4.2 微信文案写作技巧188
8.4.3 增加点击量的技巧191

第9章代理商团队的组建与管理
9.1 代理商团队的组建195
9.1.1 代理商团队的两种组建方式195
9.1.2 打造代理团队的“三驾马车”198
9.1.3 制度管理与规范化设计199
9.1.4 绩效激励标准和手段200
9.1.5 完善代理商培训培养机制202
9.2 对代理商的内部管理204
9.2.1 日常管理204
9.2.2 沟通管理206
9.2.3 代理商的加入与退出208
9.2.4 利益捆绑和分享210