第一章 求职面试——面试与反面试的秘密
示人以优:利用第一信心的力量展现自己
变短为长:让自己在面试中熠熠生辉
换位思考:神奇有效的面试技巧
不可缺失的心理健康:坚持立场、诚实做人
有效的求职战术:正确传递自己的信息
难以避免的较量:面试中的“唇枪舌剑”
巧问薪酬:把握好探问薪酬的分寸
面试的技巧:巧妙应对“问之以是非”
面试中的惯用伎俩:临之以利而观其廉
设置障碍:快速洞察对方心理的钥匙
第二章 对待工作——成就人生事业的法则
完成内驱力:人们不应该害怕半途而废
双赢理论:合作为每个人营造了自由发展的空间
最有力的说服:最好的说服,是让对方作出承诺
狼群法则:团队协作能产生强大的力量
目标策略:请写下你的目标
减压战术:压力过大,就会把动力融化
自我改造:不要画地自限
日清日毕:拖延,只会耽误工作、浪费人生
摆脱忧虑:忧虑是成功的绊脚石
保持热忱:做“失败”的头号敌人
第三章 业务往来——有手腕才有影响力
投桃报李:悄悄产生的负债感
广告宣传:让产品像明星那样红火
引导战术:是什么扰乱了客户的心智
捕获客户的心:让客户多参与
坐收渔利:物以稀为贵
制珍藏版:一文不值与重金难求
稀缺效应:可口可乐的尴尬
限量购买:制造短缺的假象,激起人们购买的欲望
巧用人性:最会做生意的犹太人
消费积分:积分,拉开销售狂潮的暗器
思维定式:昂贵等于优质
第四章 与客户谈判——看不透的另一面
动与静的心理诡计:借题发挥、虚张声势
擒与纵的心理诡计:要想赢得多,就要提高筹码
舍与得的心理诡计:让步也是重要的谈判手段
攻与守的心理诡计:如何赢得谈判的主动权
进与退的心理诡计:仓促达成的协议比达不成协议更糟糕
高压战略:选择好的谈判地点,以逸待劳
疲惫战术:如何削弱对手的判断力
软与硬的心理诡计:关键时刻要学会避开锋芒
藏与露的心理诡计:分散对方的竞争意识
第五章 识人术——人生第一堂课
投其所好:不怕没原则,就怕没爱好
阅人有术,成事之道:洞悉人性,化被动为主动
巧用妒忌:妒忌也可以为我所用
投射效应:人不可貌相,海水不可斗量
慧眼识人的诀窍:观表情知内心
相由心生,阅貌知心:鼻子的“语言”
姿势读人术:动作窥视心灵,神态识别忧喜
细节识人术:从办公桌的状态识人
兴趣读人术:从个人嗜好识别对方
工作识人:从工作责任心识人
识音辨人术:巧用弦外之音探得人心
破解行为术:行为背后的心理密码
第六章 与同事交往——捕捉人心的心理透视
互惠互利:没有人会无缘无故地喜欢一个人
端正交际心理:从别人脸上读自己的表情
照葫芦画瓢:人们喜欢与自己相似的人
学会赞美:赞美是人际交往的润滑剂
运用潜智慧:“请君入瓮”的技巧
欲擒故纵:学会调控他人的预期
以诚待人:没有人能够拒绝温暖的力量
破除防卫心理:承认问题是解决问题的第一步
维护“私人乐园”:距离是一种美,也是一种保护
踢猫效应:我的心情,我做主
相悦原则:如何让别人对你产生兴趣
跷跷板互惠原则:人生不是独角戏
第七章 与领导交往——用智慧取得人生对弈的胜利
以领导的挫折为挫折
不平一定要鸣
与领导保持适当距离
批评你的领导
波特定理:批评也要讲技巧
赫勒法则:如果你强调什么,你就检查什么
激励的倍增效应:诚于嘉许,宽于称道
横山法则:最有效的管理是自我管理
沟通的位差效应:没有平等就没有真正的沟通
蓝斯登定律:用真情与员工沟通 手表定律:一山不容“二虎”
蘑菇管理原则:让员工像蘑菇一样成长
斯隆法则:有争论才有高论,明智的决策需要不同的声音
鲇鱼效应:活力源于竞争,对手是成功的催化剂
金钱之外的激励:知道员工的需求,才能留住人才
喜欢原则:士为知己者死,女为悦己者容
上行下效:坏榜样的力量是无穷的
认同策略:每个人都会支持他参与创造的事物
倾听的艺术:说得越少,听到的就越多
激励之术:有刺激才不敢懈怠
第八章 与自己相处——练达人生的心理智慧
改变心态:谁扰乱了你的方寸?
自我设限:谁限制了你的发展?
欲壑难填:谁影响了你的幸福?
奢侈的热病:谁挑动了你的欲望?
摒弃攀比:你为什么过得不快乐?
得失之患:谁决定了你的心情?
活在当下:什么时间最重要?
乐观生存:谁决定了你人生的结局?
自我暗示:心灵究竟有多大的力量?
克服贪欲:是谁掌控了你的行为?
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