昌永菲，社会工作硕士，智库养老研究院高级研究员。参与上海市长期护理保险政策起草，研究国内外长期护理保险制度，走访上海市多家养老机构，进行服务清单的现状和需求调研，上海市养老服务包推广项目模型方案负责人。

徐启华，上海市社会福利中心主任，上海市养老服务行业协会会长，长期从事养老行业研究工作，在养老政策制定、规范标准等方面有很深造诣，主编《上海市养老机构管理实用手册》。

  本书近10万字,主要内容有：概论、考核要素、考核流程和结果、岗位考核明细表等，以文字、数据、图表、流程图、评估表相结合的形式进行表述，是一本实用、易操作、易推广的大众医学科普著作。

第一章 概论  1

第一节 基本理论  1

一、目标管理理论  1

二、人本管理  2

三、激励理论  2

四、全面管理理论  3

五、权变管理理论  3

第二节 考核目的  3

一、达成目标  3

二、挖掘问题  3

三、分配利益  4

四、促进成长  4

第三节 考核原则 4

一、公平原则  4

二、严格原则  4

三、单头考核原则  4

四、结果公开原则  4

五、结合奖惩原则  5

六、客观考核原则  5

七、反馈原则  5

八、差别原则  5

第二章 考核要素 6

第一节 考核目标和主体  6

一、考核目标  6

二、考核主体  7

第二节 考核对象、周期及方法  7

一、考核对象  7

目录

二、考核周期 8

三、考核方法  8

第三节 养老机构绩效考核指标  14

一、制定依据  14

二、基本要求  14

三、考核指标的确定 15

四、考核指标内容  15

第三章 考核流程和结果  17

第一节 考核流程及说明  17

一、考核流程  17

二、考核流程说明  18

第二节 考核结果 19

一、考核报告与反馈  19

二、考核结果应用  19

三、考核结果质疑处理  20

第四章 岗位考核明细  21

第一节 岗位考核具体内容  21

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参考文献 101