文嘉，男，80后畅销书作家，长期从事文字创作，致力于出版行业，对历史、人文等有着深入的研究。他的作品深受广大读者的喜爱和追捧。

    “一人之辩重于九鼎之宝；三寸之舌强于百万之师。”口才是人人都需要掌握的技能，它有着巨大的力量。拥有好口才，不仅陌生人会变为知己，在生活中、事业中也能完成一些看似不可能完成的任务，为成功添砖加瓦。但是在生活中，并不是人人都有好口才。有的人说话让人喜欢，有的人说话却让人生厌。所以，你要掌握的不仅是“能说”，还有“会说”。
    那么，怎样才能做到“会说”呢？这就是本书所要告诉你的。本书用精练的语言、睿智的话语、全新的理念将各种口才技巧和案例拆解成365个知识点，从办事、交际、情感、商业等不同的角度进行全面阐述，以每天一堂课的全新形式为你讲授在生活和工作中提高口才能力、愉快工作、赢得好人缘的奥秘。读完本书，你会发现，你的口才每天者陌：进步。

    122.探望病人讲话要积极
    人在生病以后，心理上都会发生一些微妙的变化，比如经常会L、烦意乱，胡思乱想。如果你能够巧妙运用谈话技巧来安慰他，他的心情就会有所好转，并对你表示感激。具体来说，安慰病人的技巧有以下几个方面。
    （1）要了解情况，有针对行地同病人交谈
    了解情况，是指对病人的病情、思想状况、实际情况以及有关疾病的基本医药卫生知识有所了解。根据病人在住院期间的不同状况来进行各种安慰。例如，有的慢性病患者由于病休时间较长，容易产生放弃的思想，对此要多劝慰病人在医院安心治疗，不要有头无尾，功亏一篑；有的病人可能较多地考虑经济负担等实际问题，对此则应该劝他们着眼于健康，注意调养，并建议与单位联系争取适当补助；有的病人对自己所患疾病缺乏信心，对此就应该多介绍一些得了同类疾病的病人经过治疗得到痊愈的事例，这样就可以减轻患者及其家属的忧虑。
    （2）尽量多谈一些使病人开心的问题和事情
    安慰病人的目的在于让病人精神放松，早日恢复健康。因此，在安慰对方时，绝不能与其谈论有可能增强忧虑和不安的消息与话题。在病人倾诉病情和感觉时，应当认真聆听，以便从中发现一些对病人有利的因素。并随时接过话题，对病人进行安慰。
    （3）在交谈过程中，还要特别注意语气语调的运用
    病痛在身的人，十分需要他人的安慰，因而对探望者的语气语调特别敏感。所以，探望者要努力使自己在交谈时音量适当，语气委婉，感情真挚。要尽量使病人在你探望后感到心情愉快和轻松。这样，就有利于减少疾病给病人带来的心理压力，有助于其恢复健康。
    （4）不要在交谈中以自我为中心
    当你看望生病的朋友时，请牢牢记住，你是去提供帮助表示关心的，因此要多多注意别人的感情，而不要以自己为中心，更不要借朋友的不幸，引述你自己的类似经历。你可以说：“我也碰到过这种事。”或者说：“我能理解你现在的心情。”但你不应该说：“我母亲去世时，我整整一个星期都没有吃饭。”对待磨难，每个人都有自己的方式。
    ……

口才价值：好口才是人生最宝贵的财富
1.口才影响命运
2.会说话的人魅力无穷
3.学会“推销”自己，才有好工作
4.敢说话是成功的第一步
5.在生活中积累谈资
6.提高修养，妙语连珠
7.有时沉默也是金
8.好口才是练出来的
9.会说还要会听
10.微笑的魅力
11.三思而后说
12.充分调动声音的魅力
13.巧说话化解小矛盾
14.小心祸从口出
15.沟通让陌生人变得亲近
16.口才是一个人综合素质的反映
17.好口才推动事业节节高
18.莫让口吃耽误前程

口才定律：掌握黄金法则，你将无往不胜
19.乒乓球定律：积极互动。双向沟通
20.韦奇定律：莫要人云亦云
21.杜根定律：胜利属于自信的人
22.亚佛斯德定律：引导需求，无往不胜
23.尼伦伯格定律：谈判要追求双赢或者多赢
24.赫洛克定律：赞美是通向成功的捷径
25.波什定律：不要忘记赞美细节
26.波特定律：批评不要太直接
27.古德定律：全面把握对方观点，有的放矢
26.比林定律：该说“不”时就说“不”
29.白德巴定律：请约束自己的嘴巴
30.布朗定律：找到开启对方心锁的钥匙
31.登门槛定律：循序渐进才能这到目标
32.权威定律：人微言轻，人贵言重
33.南风定律：暖心话更能动人心
34.首因效应：说好开场白
35.近因效应：说好结束语
36.自己人效应：自己人更能拉近双方距离
37.鸟笼效应：表达期待或遗憾，激励对方采取行动
38.牢骚效应：有不满就说出来，别憋在心里

口才原则：可行可用，一学就会
39.用恰当的方式来表达
40.遣词造句不可少
41.“王婆卖瓜”招人嫌
42.巧妙暗示胜于明说
43.时刻给自己留有余地
44.四种精明的提问方式
45.四种巧妙的回答技巧
46.言不在多，达意则灵
47.用愉快的语言感染对方
48.见什么人说什么话
49.多换位思考，多表示理解
50.不同的场合说不同的话
51.寻找共同话题有妙招
52.及时“破冰”，避免冷场
53.与“随便”说拜拜
54.说话要讲究时机
55.你方唱罢我登场，不要上演“独角戏”
56.开玩笑也要注意分寸
57.让对方清楚领会你的意思

办事口才：有礼有序，办事不难
58.求人先攻心
59.礼貌地提出自己的请求
60.激发同情心，难事不难办
61.借助亲情巧求人
62.从对方感兴趣的事谈起
63.巧用赞语，办事更容易
64.站在对方角度说话，办事最有效
65.激发对方需求，引其入内
66.善意威胁，软硬兼施
67.找准“软肋”，投其所好
68.把握“进”、“退”的好时机
69.送礼也要“名正言顺”
70.求人办事，哪些话说不得
71.攻心者是最好的说客
72.获取对方好感是第一步
73.求人办事也要注意超限效应
74.铺排利害关系，对方自有判断
75.用换位法取得对方的理解
76.声东击西，迂回说服
77.软硬兼施，让说服更有力
78.引导胜于压迫
79.让对方相信是自己的决定
80.忠言如何能不逆耳
81.抓住时机是关键
82.说服别人的三大步骤
83.说服别人，要有耐心
84.多用身边事举例说明
85.避免正面争论
86：拒绝是每个人的权力
87.含沙射影，委婉表示
88.语言诙谐，不伤和气
89.用适当“自贬”的方法推辞
90.提出新的建议代替当前的邀请
91.善用缓兵之计
92.转换话题，巧妙拒绝
93.分析利弊，给拒绝找个支点
94.拒绝之前，先找个合适的理由
95.这样说“不”，避免得罪人
96.以退为进，使对方自动放弃
97.拒绝，不伤害他人又能顺利脱身
98.以子之矛，攻子之盾
99.该拒绝时态度要坚决
100.先发制人，堵住对方的嘴
101.借用他人巧妙说“不”
102.逐客令也要充满人情味

交际口才：方圆有度，开拓人脉
103.言谈出色的要素
104.获得他人的信任
105.初次见面要寻找共同点
106.选择能引起对方兴趣的话题
107注意你的口头禅
108.要让谈话留有余韵
109.是沟通，而不是辩论
……
职场口才：才能为主，口才为辅
商业口才：注入感情，打动人心
情感口才：有话好说，温存彼心
幽默口才：悦人惠己，曲径通幽