针对传统行业普遍面临的经营困境，本书以一个新的视角，从更高的思考维度，提出了行之有效的矩阵式营销模型。这个模型能够帮助经营者建立一套以客户关系为核心的，线上和线下高度融合的，从拉新获客、成交转化、老客户复购到裂变再获客的高效运营体系，*终实现企业的可持续盈利。
本书提出的矩阵式营销，理论逻辑清晰，方法简单易学，得到了很多经营者的实践验证。本书就像一本说明书，经营者只需要按图索骥，就能够快速实现企业的逆势突破！

推荐序
  前言
  第一章困境的逆势突破/第一节传统行业的钱为什么难赚了/
  一、后疫情时代营商环境的深刻变化/
  二、旧的营销理论正在失效/
  三、互联网的世界变化快/
  第二节互联网能解决一切问题吗/
  一、营销的核心是人不是网/
  二、理性看待互联网的影响/
  三、将来的营销是综合运营能力的比拼/
  第三节矩阵式营销：升维思考降维打击/
  一、什么是矩阵式营销/
  二、底层逻辑——盈利的黄金公式/
  三、升维思考，降维打击/
  第二章矩阵的核心：客户关系运营/第一节以“人”为核心的经营/
  一、两个小故事/
  二、关系是第一生产力/
  三、客户到底是怎么想的/
  第二节客户关系运营是矩阵的核心/
  一、建立客户关系阶梯/
  二、矩阵的核心/
  第三章“互联网+”是手段不是目的/第一节互联网怎么“+”/
  第二节互联网催生的新媒体/
  一、新媒体那些事/
  二、营销方式的变化/
  三、透过表象看本质/
  第三节从存量经营到私域流量/
  矩阵式营销：传统行业的逆势突破目录一、从公域流量到私域流量/
  二、私域流量就是对存量客户的经营/
  三、微信是最好的私域流量池/
  第四章获客模块：根本突破获客难/第一节获客其实并不难/
  一、线上获客/
  二、线下获客/
  三、困扰商家的获客问题/
  第二节两个关键因素/
  一、获客成本/
  二、获客效率/
  第三节三步打造高效获客体系/
  一、客户画像/
  二、渠道列表/
  三、分析优化/
  第五章成交模块：实现高转化率的秘诀/第一节什么是客户购买的决定因素/
  一、理性or情感/
  二、所有成交的前提是信任/
  三、快速建立信任三板斧/
  第二节KOL和KOC的价值/
  一、什么是KOL？如何利用KOL的影响力/
  二、什么是KOC？其在营销中的价值是什么/
  三、KOL与KOC有什么区别/
  第三节踢好成交的临门一脚/
  一、建立价格锚点/
  二、利用从众心理/
  三、制造稀缺气氛/
  第六章复购模块：打造高复购体系/第一节高复购是可以设计的/
  一、利用产品的复购属性/
  二、会员机制/
  三、优惠锁定/
  四、交叉销售/
  五、配套效应/
  第二节搭建复购阶梯/
  一、产品的复购阶梯/
  二、完整的复购体系/
  第七章裂变模块：建立常态化的裂变机制/第一节裂变是最好的获客方式/
  第二节传统行业能用裂变营销吗/
  第三节常见的裂变模式/
  一、曝光裂变/
  二、砍价拼团/
  三、福利裂变/
  四、分销裂变/
  五、众筹裂变/
  第四节裂变的设计和执行/
  一、裂变的驱动力/
  二、裂变流程设计/
  三、裂变的执行/
  第八章操作执行：决定成败的三个思维/第一节客户思维/
  一、客户思维与用户思维有什么区别/
  二、要反复问自己的四个问题/
  第二节迭代思维/
  一、迭代不是互联网的专利/
  二、用滚动的计划代替僵硬的计划/
  第三节数据思维/
  一、数据会告诉我们真相/
  二、用数据去支撑决策/
  后记/