来自日本一看就懂的5本餐饮营销红宝书
成功的日本餐饮人都是这样做的
一看就懂!
从顾客第一次进店到成为忠实粉丝的独门秘籍
中国餐饮人应该猛补的5节课
套装包括:
餐饮营销1:创造回头客的35个开关
餐饮营销2:让顾客口口相传的35个开关
餐饮营销3:让顾客感动的小餐饮店“纪念日营销”
餐饮营销4:打造顾客支持型餐饮店7步骤
餐饮营销5:让餐饮店坐满女顾客的色彩营销————本书
对于餐饮这门主要依靠回头客的生意来说,营销和服务是永远分不开的,都需要引入设计理念。只有通过设计才能让顾客满意,才能让顾客口口相传,为店铺创造好口碑。服务是每一位参与餐饮接待员工都要学习的一件最为重要的事。
本套书从创造回头客、口碑营销、纪念日营销、顾客支持型营销到色彩营销5个方面,系统地讲述了如何让第一次进店顾客成为回头客,如何让回头客成为常客经常光顾,如何让口碑持续传播下去,如何用好纪念日营销来深度感动顾客,如何在经营过程中获得顾客的支持进而长久把店开下去,如何注重色彩营销来赢得女顾客的青睐,要知道抓住了女顾客就抓住了全部。
作为主要的消费群体,女性具有极强的购买力。打造人气餐饮店的关键在于吸引更多的女性顾客光临本店,使其成为常客。女性顾客增加意味着女性同伴、男性、儿童、老人顾客就会增加,进而扩大店铺口碑,提升经营业绩。女性富于感性,容易受到色彩的影响。因此,餐饮店要招徕女性顾客,必须灵活运用色彩牢牢抓住女性顾客的心。因为色彩既能让人食欲大开,也能让人胃口全无,即使店家在菜品上十分讲究,若店铺的外观或内部装饰的颜色过于暗淡,也会给顾客留下不好的印象,顾客往往会得出“这家店不好吃”的结论。本书作者池田早苗是日本色彩营销领域的专家。在书中,她针对从店铺外观和招牌设计、店内装修装饰、店铺氛围营造,到菜单、菜品配色、摆盘、餐具运用,以及员工制服、洗手间等所有环节,具体介绍了灵活运用色彩及不同色彩间的搭配方法,为餐饮人揭示了不用花钱、简单易学甚至只要花点工夫就能取得很大效果的“色彩奥秘”。这本书告诉你,没有难做的生意,只有不能“给顾客留下深刻印象”的店铺。“感受色彩的乐趣”“利用色彩提高顾客满意度”“通过色彩取悦顾客”,这正是本书所传达的主旨。
选择本书的各位读者都希望能增加店铺的顾客数量、提高营业收入吧。如果将顾客稀少的理由简单归结为经济不景气,其实是十分片面的。在经济低迷的大环境下,将生意做得有声有色的店铺并不少见。经济越是不景气,顾客在选择店铺时越发显得慎重,生意兴隆的店铺往往是在顾客心目中留下了深刻印象、具有吸引力的店铺,那么,“给顾客留下深刻印象” 的含义究竟是什么呢? 这需要我们共同思考。
首先,请在脑海中回想一下曾经见过的美景或尝过的美食(还想再吃一次的料理),您会想起什么样的料理呢?接下来,请回忆一下旅途中觉得不太满意的风景或味道欠佳的料理(再也不想吃第二次的料理),哪一种会立即浮现在您的脑海中呢?我想,肯定是第一种让您印象更加深刻吧。而且,回忆这些美景或美食时,我们甚至能产生鲜明的画面感。对于让自己感动的事物,我们通常会留下清晰的印象,深刻地保存在记忆中。因此,希望各位读者不要以自己没有色彩品味或缺乏色彩知识为借口而轻易放弃,自然风光或街景给我们提供了大量的风景和配色素材, 让我们赏心悦目的风景或自己喜爱的事物会一直深刻地留在记忆中,我们可以尝试在店铺造型或菜单设计上融入这些元素,本书旨在教会各位读者灵活运用色彩,掌握配色方法,将记忆中高雅或美丽的色彩进行充分利用,博得女性顾客的青睐。打造人气餐厅的关键在于吸引更多的女性顾客光临本店,使其成为本店的常客。
人们可依靠视觉识别的色彩数量约有1000万种,男女在色彩识别能力上有所差异,男性可识别的色彩约为750万-1000万种,而女性可识别的色彩约为1000 万-1200万种,女性可识别的色彩数量远在男性至上,这意味着女性富于感性,容易受到色彩的影响。因此,餐饮店要招徕女性顾客,必须灵活运用色彩牢牢抓女性顾客的心。色彩既能让人食欲大开,也能让人胃口全无, 即使在菜品上十分讲究,若店铺的外观或内部装饰的颜色过于暗淡,给顾
客留下不好的印象,那么顾客往往会得出“这家店不好吃” 的结论。
色彩先于语言传达印象,引发具体事物的联想。例如,对于2个并列设置的水龙头,红色让人联想到热水,蓝色则联想到冷水。另外,正如洗手间指示牌一般用黑色代表男性、红色代表女性,我们在无意识中已经记住了色彩的特性和印象,接受着色彩传递的信息。穿红色或橙色衣服看起来更活泼,浅粉色服装给人带来温柔的印象,即使是同一个人, 穿不同颜色的服装时给人的感觉也大相径庭。不同的颜色可产生美丽、可爱、帅气等不同的感受和判断。色彩信息在不知不觉中影响着我们的生活,在许多方面发挥着重要作用,我们需要这些效果灵活应用到店铺中。女性顾客增加的话,口碑会提升、回头客会增加、客单价会上升,所以要灵活地运用能吸引女性顾客的颜色。本书介绍了针对店铺外观、广告牌、菜单、摆盘、餐具、工作服、卫生间等,不用花钱,只要花点工夫就能取得很大效果的“色彩奥秘”。
因此,若想增加女性顾客的数量,我们必须大量收集对店铺有利的信息, 例如前往女性顾客云集的店铺实地查看,研究大受女性欢迎的烹饪书籍,作为菜单制作或菜品盛盘的参考,或从室内装修杂志中挑选女性喜爱的家具、小摆件等。此类信息几乎包含了所有的色彩,我们可以从中把握女性喜爱的店铺形象或氛围的色彩倾向,这种氛围和感受需要读者亲自去体验。
当尝试学习色彩相关知识时,我们可能会觉得难度很大。那么,在前往人气店铺实地进行查看,或从杂志中找到值得参考的照片时。若发现了适合自己店铺氛围的料理或店内装饰,
不妨加以模仿,这是我们学习色彩知识的第一步。看起来美味诱人的料理或时尚高雅的店内装修往往都离不开色彩的相得益彰,我们需要将这些配色效果灵活地运用到自己的店铺中。
色彩的学习或许无法展现立竿见影的效果,但在这个过程中,我们的品味将不断得到打磨, 变得更加自信。女性顾客一定也会慢慢增加,让我们积极地认识色彩,享受色彩带来的乐
趣吧。
使用色彩的目的在于让顾客满意,换言之,色彩也代表了我们对顾客的体贴与关怀。 我们必须时刻谨记这一点,将其作为今后运用色彩的重要依据。
章最吸引女性顾客的店铺配色
第二章运用色彩的力量增加女性顾客
第三章招牌、入口让人记忆深刻的店铺更兴隆
第四章菜单书的精心配色能提高下单率
第五章制作让女性顾客满意的菜单
第六章在店内设计上用色彩传达“匠心”
第七章餐饮店要大胆运用色彩搭配
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