第一章 浙江省音乐教育概况
第一节 浙江省音乐文化发展现状
第二节 浙江省高校琴房发展现状和趋势
第二章 浙江音乐学院智慧琴房建设与管理标准实践
第一节 智慧琴房建设与管理标准的发展与现状
第二节 智慧琴房建设与管理标准体系

第三章 浙江音乐学院智慧琴房建设与管理标准
第一节 通用基础标准
ZY／ZHQF 001-2019标准化管理办法
ZY／ZHQF 002-2019标准说明
第二节 服务保障标准
ZY／ZHQF 003-2019环境卫生管理规范
ZY／ZHQF 004-2019垃圾分类及收集处理规范
ZY／ZHQF 005-2019节能降耗管理规范
ZY／ZHQF 006-2019管理规范
ZY／ZHQF 007-2019应急预案
ZY／ZHQF 008-2019档案管理规范
ZY／ZHQF 009-201台信息管理规范
ZY／ZHQF 010-2019专项资金管理制度
ZY／ZHQF 011-201台作室管理规范
ZY／ZHQF 012-2019自助终端设备管理规范
ZY／ZHQF 013-2019智能物联设备管理规范
ZY／ZHQF 014 2019智慧琴房环境建设规范
ZY／ZHQF 015-2019智慧琴房储物设施管理规范
ZY／ZHQF 016-2019岗位职责
ZY／ZHQF 017-2019教育培训管理规范
ZY／ZHQF 018-2019合同管理规范
第三节 服务提供标准
ZY／ZHQF 019-2019智慧琴房管理和服务规范
ZY／ZHQF 020-2019智慧琴房信息台建设规范
ZY／ZHQF 021-2019智慧琴房服务规范
ZY／ZHQF 022-2019智慧琴房服务质量控制规范
ZY／ZHQF 023-2019投诉处理规范
ZY／ZHQF 024-2019满意度测评规范
ZY／ZHQF 025-2019供应商管理规范
ZY／ZHQF 026-2019设备采购管理规范
ZY／ZHQF 027-2019综合治理考核奖惩管理办法
ZY／ZHQF 028-2019钢琴维护管理规范
ZY／ZHQF 029-2019固定资产管理办法
ZY／ZHQF 030-2019标准信息反馈管理规范
ZY／ZHQF 031-2019标准实施检查规范
ZY／ZHQF 032-2019标准体系持续程序
ZY／ZHQF 033-2019标准化试点项目监督检查规范
ZY／ZHQF 034-2019文件控制程序
ZY／ZHQF 035-2019记录控制程序

后记