李纯青，女，1970年10月出生，河南南阳人，博士。西北大学经济管理学院教授、博导、工商管理系系主任、企业发展与管理研究中心主任。获省人才津贴，省首批人文英才等。中国高等院校市场学研究会常务理事/新媒体营销专业委员会副主任委员、中国企业管理研究会企业文化专委会副主任委员、营销管理专委会常务理事、案例研究专委会委员、营销科学学报编委、陕西省高校教学指导委员会工商管理类副主任委员。从事数智化营销、品牌管理方面的研究。在Industrial Marketing Management、南开管理评论等期刊上发表论文70多篇。主持国家自然科学基金项目5项、教育部后期资助重大项目1项，获省哲学社会科学一等奖2项、省科学技术二等奖、省优秀教学成果一等奖各1项、全国百篇优秀管理案例23篇等。

马军平，女，汉族，1975年9月生，陕西西安人。西安工业大学MBA中心主任，经济管理学院教授，管理学博士。主要从事数字化营销、客户关系管理方向的研究。主持教育部人文社科基金2项、陕西省自然基金1项、陕西省社科基金1项；参与国家自然基金、长江学者创新团队计划、国家社科基金项目等9项；在《系统工程理论与实践》、《预测》、《管理科学学报》等重要期刊发表学术论文20余篇，其中EI收录3篇，CSSCI收录13篇，人大复印资料全文转载1篇，国家基金委管理学部30种重要期刊发表10余篇；出版专著1部；获陕西省科学技术奖二等奖1项，三等奖1项、西安市科学技术奖二等奖1项；获全国百篇优秀管理案例7篇。

第一部分导论

第1章引言／003

第二部分不忘初心

第2章社会企业家精神对企业经营绩效的作用机理／019

第三部分精准定位

第3章基于战略匹配视角的企业品牌化作用机理／049

第4章数字化赋能及其在品牌内化中的作用／072

第四部分对内夯实

第5章服务流程双元的实现机制／095

第6章基于杠杆理论的品牌生命力构建／120

第五部分对外整合

第7章基于结构洞的关键资源对旅游供应链渠道权力的影响／157

第8章营销公关对品牌认同的影响／181

第六部分直入心智

第9章基于文化融合与创新的品牌共鸣研究／207

第10章基于社交媒体传播的品牌虚拟文化适应的影响／238

第七部分继续前行

第11章从面向企业到面向消费者的转型／263

第12章战略新产品开发／282

第八部分授人以渔

第13章领导品牌成长机理——基于SPP框架的双案例研究／321

第14章结论／340

附录

附录1“小而美”的营销神话——基于环意国际旅行社的案例研究／345

附录2研究环意的师生感言／373

跋

跋一追忆环意的初心／389

跋二长期追踪案例企业的研究实践／391