价格谈判的10种常用实战套路,你会几种
在价格谈判的过程中有一些技巧和套路是组合来使用的,用这些套路和技巧的目的并不是为了欺骗客户,而是让客户愿意接受我们的产品和产品价格。
有时候,客户对产品已经很有信心了,也很喜欢,可总是在价格上有各种疑虑,这就需要一些实战派的“演技”帮助客户打消疑虑,从而放心购买。
在讲10种实战套路之前,大家必须明白下面4句话。
第一句话,好的销售都是好的演员,演员需要在最短的时间内打动观众的情感,销售人员也是如此,销售人员需要在最短的时间内打动客户的内心。
第二句话,好的演员都学过很多表演技巧,这个大家都清楚,大多数演员都是从正规的表演院校毕业,学了很多年表演技巧,演了很多舞台话剧,为的就是磨炼自己的表演技能。销售人员同样如此,也需要学习很多技巧,特别是谈判技巧。
第三句话,各种表演技巧其实都有一些约定俗成的套路,比如怎么哭,怎么歇斯底里的表达绝望,如何表达爱情,你如果细看电影或者电视剧,或者买一本表演类的书籍翻阅,你会发现演员们在影视剧里使用的手法和技巧都差不多,无非就是谁的颜值高点、谁能更“入戏”。销售也是如此,我们所要学习的实战谈判套路也相当于演员的基本功。基本功扎实,在日常的价格谈判中就能如鱼得水,让客户觉得从你手里购买车是自然而然的事。
第四句话,演员用表演技巧打动观众,而销售顾问使用套路或者技巧让客户相信你、信任你。
了解了上面的4句话以后,你才能学习下面这10种实战谈判的套路。
一、惊讶拒绝法
惊讶拒绝法指无论客户第一次提出什么价格,无论是合理价格,还是不合理价格,销售顾问都要拒绝,拒绝的同时还要表现出惊讶、震惊的表情。你要让客户感受到:他(她)的报价非常不合理。
二、置换法
置换法指当客户提出以某种价格成交时,尽量把价格换成物品进行谈判。例如,客户想便宜5000元,你可以将5000元置换成5000元的礼包,把金钱置换成物品。如果客户想要某个礼品,尽可能把大件礼品置换成小件礼品。
三、岔话法
岔话法指客户如果一直追着价格不放,就需要销售顾问进行话题转换。岔开话题,转移客户的注意力,如询问客户保险、贷款、上牌照等其他事宜。询问其他事宜的目的是把双方从价格焦点中转移出来,方便后续再次进行价格谈判。
四、同盟法
同盟法指客户一直强调价格,销售顾问就要通过话术让客户明白:自己和客户是站在同一立场的:客户想买车,销售顾问想卖车,销售顾问只有卖了车才能赚到提成。销售顾问要告诉客户:自己并不关注老板赚了多少钱,自己和客户其实是一条战线上的,都希望交易成功。
五、理由法
理由法指对于一直纠结价格的客户,要多给购买理由。在价格谈判期间,你给予客户的购买理由越多,客户做出购买决定的速度越快。
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