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出版时间 :
成为汽车销售冠军的66个实战技巧
0.00     定价 ¥ 68.00
太仓市图书馆
此书还可采购3本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    太仓市范围内
  • ISBN:
    9787516418550
  • 作      者:
    丁帆
  • 出 版 社 :
    企业管理出版社
  • 出版日期:
    2019-06-01
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编辑推荐

        这是一部技巧讲够、方法讲透的汽车营销专业图书。


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作者简介

        丁帆,10年培训师生涯,实战派营销管理咨询师,君林咨询资深合伙人,曾服务于海尔、美的、天语、东风汽车等大型企业。

        丁帆是知名微信公众号“汽车营销训练营”的创办者,目前有粉丝10万人。同时,他还在今日头条、一点号、搜狐号等平台上发布了多篇讲述汽车销售技巧的文章,每个平台的活跃粉丝都在万人以上。他在千聊平台上还建立了汽车销售技巧训练营社群,为广大汽车销售人员提供新、具实战性的销售技巧等销售专业知识。

 

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内容介绍

        本书共有6章,根据当前汽车4S店销售的实际情况,对汽车销售顾问所面临的销售问题进行了分析,对汽车销售顾问使用的销售技巧进行了改进和提升,总结了66个销售顾问尤为关心的问题,分别涵盖了展厅接待、电话邀约、价格谈判、需求分析、完美交车、车展洽谈等多个销售环节。

 

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精彩书摘
  价格谈判的10种常用实战套路,你会几种
  在价格谈判的过程中有一些技巧和套路是组合来使用的,用这些套路和技巧的目的并不是为了欺骗客户,而是让客户愿意接受我们的产品和产品价格。
  有时候,客户对产品已经很有信心了,也很喜欢,可总是在价格上有各种疑虑,这就需要一些实战派的“演技”帮助客户打消疑虑,从而放心购买。
  在讲10种实战套路之前,大家必须明白下面4句话。
  第一句话,好的销售都是好的演员,演员需要在最短的时间内打动观众的情感,销售人员也是如此,销售人员需要在最短的时间内打动客户的内心。
  第二句话,好的演员都学过很多表演技巧,这个大家都清楚,大多数演员都是从正规的表演院校毕业,学了很多年表演技巧,演了很多舞台话剧,为的就是磨炼自己的表演技能。销售人员同样如此,也需要学习很多技巧,特别是谈判技巧。
  第三句话,各种表演技巧其实都有一些约定俗成的套路,比如怎么哭,怎么歇斯底里的表达绝望,如何表达爱情,你如果细看电影或者电视剧,或者买一本表演类的书籍翻阅,你会发现演员们在影视剧里使用的手法和技巧都差不多,无非就是谁的颜值高点、谁能更“入戏”。销售也是如此,我们所要学习的实战谈判套路也相当于演员的基本功。基本功扎实,在日常的价格谈判中就能如鱼得水,让客户觉得从你手里购买车是自然而然的事。
  第四句话,演员用表演技巧打动观众,而销售顾问使用套路或者技巧让客户相信你、信任你。
  了解了上面的4句话以后,你才能学习下面这10种实战谈判的套路。
  一、惊讶拒绝法
  惊讶拒绝法指无论客户第一次提出什么价格,无论是合理价格,还是不合理价格,销售顾问都要拒绝,拒绝的同时还要表现出惊讶、震惊的表情。你要让客户感受到:他(她)的报价非常不合理。
  二、置换法
  置换法指当客户提出以某种价格成交时,尽量把价格换成物品进行谈判。例如,客户想便宜5000元,你可以将5000元置换成5000元的礼包,把金钱置换成物品。如果客户想要某个礼品,尽可能把大件礼品置换成小件礼品。
  三、岔话法
  岔话法指客户如果一直追着价格不放,就需要销售顾问进行话题转换。岔开话题,转移客户的注意力,如询问客户保险、贷款、上牌照等其他事宜。询问其他事宜的目的是把双方从价格焦点中转移出来,方便后续再次进行价格谈判。
  四、同盟法
  同盟法指客户一直强调价格,销售顾问就要通过话术让客户明白:自己和客户是站在同一立场的:客户想买车,销售顾问想卖车,销售顾问只有卖了车才能赚到提成。销售顾问要告诉客户:自己并不关注老板赚了多少钱,自己和客户其实是一条战线上的,都希望交易成功。
  五、理由法
  理由法指对于一直纠结价格的客户,要多给购买理由。在价格谈判期间,你给予客户的购买理由越多,客户做出购买决定的速度越快。
  ……

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目录
第一章  展厅接待的13个问题
展厅接待不能等同标准销售流程
客户进店后不说话,怎么办
如何让客户在店内停留更长时间
如何让客户更加信任你
如何应对“一带多”的客户
如何介绍产品才能让客户满意
产品讲解的作用是什么
销售顾问讲解产品时经常犯哪些错误
产品讲解不够好,如何才能快速改善
如何留住想要离开的客户
如何获得客户的联系方式和更多信息
夫妻客户意见不统一,该怎么办
觉得自己接待客户没发挥好,怎么办
如何搞定特别强势客户,让其快速购买
 
第二章  需求分析的11个问题
需求分析是关键中的关键
需求分析的整体思路和框架是什么
如何通过观察来分析你的客户
如何将产品讲解和需求分析结合起来
如何挖掘和处理客户的各种信息
如何限制客户的期望值
如何使用SPIN方法进行客户需求分析
如何应对客户异议
为什么你的客户不着急购买
让客户心态急切,有什么方法
新人和销售冠军做需求分析有什么不同
销售顾问为什么总喜欢先下“药”
 
第三章 价格谈判的14个问题
价格谈判不仅仅是技巧问题
价格谈判的目标是什么
客户进店直接问价格,销售顾问怎么应对
价格谈判前期要做哪些铺垫
价格谈判时,客户的亲友总搅局怎么办
怎样选择价格谈判时机及如何应对异议
同城同品牌,对方的价格更便宜,怎么办
客户觉得异地价格更便宜,怎么办
价格谈判,遇到难缠客户怎么应对
价格谈判后期,应该如何“逼单”
价格谈判的10种常用实战套路,你会几种
价格谈判的8个实用建议是什么
如何才能走出价格谈判舒适区
无论对面什么价格,我都比他低500元,你怎么办
车展价格谈判和展厅价格谈判差别在哪,怎么应对
 
第四章 邀约客户到店的11个问题
邀约客户到店难的原因
为什么说邀约首先是概率问题,其次才是技巧问题
为什么说电话邀约不成功也不怕
邀约时,不同的客户类型,怎么应对
如何设计成功的邀约话术
什么是梯次目标邀约法
5种特殊的电话邀约方法,你会几种
电话邀约话术13个常犯错误都是什么
电话邀约时,客户更倾向于竞品怎么办
作为新人,为什么我总是邀约失败
日常邀约和活动邀约有什么不同
话术到底是什么
 
第五章  车展营销需要解决的8个问题   
让人爱恨纠结的车展
大型车展前电话邀约技巧
大型车展中电话邀约技巧
大型车展后的电话邀约技巧
大型车展如何高效签单
大型车展没有发挥好、销量差,怎么办
车展最后一天,我们还可以做些什么
如何提升客户的满意度
如何提升客户的优越感
 
第六章  销售顾问经常遇到的9个问题
做既勤奋、又正能量的销售顾问
遇到犹豫或强势的客户,是否要大胆一点
应该如何对待集客
如何给客户发节日祝福信息
为什么说“老销售”可能失败在不学习上
为什么说“老销售”可能失败在挑客户上
作为“老销售”,你到底该不该换工作
销售是一个整体吗
新人总是焦虑,怎么办
当你厌倦邀约时,怎么办
提桶人和管道工 
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