第一部分 组织中的反馈信息
第一章 组织中反馈信息的流动
第一节 反馈信息的价值
第二节 反馈信息的流动
第二部分 组织中的反馈给予者
第二章 认识给予反馈
第一节 给予反馈的目的
第二节 给予正式的绩效反馈
第三节 给予非正式的反馈
第三章 如何有效给予反馈信息
第一节 给予反馈的SMART-I原则
第二节 反馈会谈过程中的策略
第三节 如何给予正面反馈信息
第四节 如何给予负面反馈信息
第五节 反馈谈话中的“尬聊”时刻
第六节 给予反馈信息后的故事
第三部分 组织中的反馈寻求者
第四章 反馈寻求行为的内涵
第一节 认识反馈寻求行为
第二节 反馈寻求行为的几个方面
第三节 反馈寻求行为的动机
第四节 反馈寻求动机与反馈寻求行为
第五节 反馈寻求行为的前因与结果变量
第六节 反馈寻求行为相关变量的测量与评估
第五章 反馈寻求行为的影响因素
第一节 个体因素对反馈寻求行为的影响
第二节 情境因素对反馈寻求行为的影响
第三节 领导因素对反馈寻求行为的影响
第四节 组织因素对反馈寻求行为的影响
第五节 文化因素对反馈寻求行为的影响
第六章 反馈寻求行为的实施效果
第一节 反馈寻求与员工绩效
第二节 反馈寻求与印象管理
第三节 反馈寻求与新员工社会化
第四节 反馈寻求的其他结果
第五节 反馈寻求实施效果的模糊地带
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