《高速公路服务区运营管理理论与实践研究》从齐鲁交通发展集团所辖高速公路服务区发展现状与存在问题入手，通过供需分析，提出高速公路服务区分级方案和功能配置，在此基础上深入研究经营开发以及品牌创建，采用定量和定性相结合的方法确定齐鲁交通发展集团所辖高速公路服务区分级方案，为后期不同定位的服务区开展分级管理提供决策依据，并提出相关建议措施。同时，还提出了创建“资源利用度—转移性分析模型”来定位主题服务区、特色服务区和“泛服务区”的品牌建设新模式。

第一篇 运营管理
第一章 研究基础
第一节 研究背景与思路
第二节 相关理论基础
第三节 发展现状、成绩与存在问题
第二章 供求分析
第一节 需求分析
第二节 供给分析
第三节 供需分析启示和建议
第四节 发展趋势
第三章 分级管理与功能配置
第一节 分级管理的必要性
第二节 影响服务区分级的因素
第三节 服务区分级思路
第四节 服务区分级方案
第五节 服务区功能配置
第四章 品牌创建
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