本书论述由浅入深循序渐进的轨迹讲述、有理论总结，内容丰富，图文并茂，具有很强的可读性，可以使读者快速掌握现代服务也高效能思维认知系统方法；在写作过程中，以实用性、操作性和指导性为标准，从面到点、举一反三逐渐深化，令读者能够学以致用。

本书分为三章内容，每节内容相对独立，以方便读者利用零散时间，以碎片化的方式去阅读和学习。就每个独立单元涉及的内容来讲，涉及的学科比较广，之间的关联有点繁，经典的故事有很多，解读角度却大不同，值得耐心看完、详细精览、逐字品读。