前言
绪论
一、成人学习的基本理论
二、如何成为一个好的培训引导师
三、如何训练培训引导技能
四、培训引导师的主要工作
五、关于培训师工具箱
第1章 基本工具
一、谈话棒
二、停车场
三、共创愿景
四、角色扮演
五、空间游走
六、头脑风暴
七、世界咖啡
第2章 调查工具
一、绘制平面图
二、递进式提问
三、利益相关者分析
四、入场调查
五、半结构访谈
第3章 分析工具
一、SWOT分析
二、思维导图
三、问题树/对策树
四、要素图
五、成对比较分析法
六、供需对话
七、4W1H
八、亲和图
九、as is to be(理想与现实)
十、大事记
第4章 决策工具
一、决策树/目标树
二、帕雷托分析
三、决策矩阵
四、多轮投票法
第5章 评估工具
一、力场分析
二、问卷调查
第6章 综合工具
一、ORID
二、SOAR
三、PREP
四、六顶思考帽
第7章 破冰工具
一、假自我介绍
二、马兰花开
三、反口令
四、名字接龙
参考文献
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