本书是全球营销界三位教授——斯文德·霍伦森、菲利普·科特勒和马克·奥利弗·奥普雷斯尼克通力合作的成果。科特勒被誉为“现代营销学之父”，是现代营销学集大成者。书中集合了三位学者的智慧，内容深入浅出，要言不烦，少有令人如坠云雾的术语行话。本书除了有社交媒体领域的营销知识外，还有相关案例研究，这些内容能帮助读者更好地了解如何利用社交媒体进行营销。若想在Web2.0时代应对社交媒体营销变革，本书不可不读。

译者序
序言
01社交媒体营销策划 / 1
营销策划导论 / 1
制订社交媒体营销计划的主要步骤 / 5
02数字营销研究 / 13
营销调研导论 / 13
在线（互联网）研究法 / 15
基于Web 2.0的营销调研 / 18
社交媒体营销漏斗 / 21
03社交媒体营销基础 / 24
数字营销与社交媒体营销的演变 / 24
社交媒体营销的定义 / 39
从“保龄球”到“弹球” / 41
社交媒体营销传播的扩展模型 / 45
社交媒体营销的6C模型 / 47
影响者营销 / 50
全球智能手机营销 / 51
全球应用程序营销 / 54
电子化服务与云计算 / 59
04数字营销和社交媒体营销：工具与平台 / 63
系统化社交媒体框架 / 63
社交社区区域 / 65
Facebook / 66
Twitter和微博客 / 79
领英 / 89
Snapchat / 95
Google+ / 103
Tumblr / 107
社交发布区域 / 110
Instagram / 110
Pinterest / 120
SlideShare / 133
网络论坛 / 137
博客 / 164
社交娱乐区域 / 173
电子竞技 / 173
增强现实 / 174
《宝可梦Go》 / 175
社交商务区域 / 175
优步 / 178
爱彼迎 / 179
评分评论：以Yelp为例 / 180
亿客行 / 185
05社交媒体营销控制 / 187
社交媒体营销传播目标 / 187
非财务类社交指标 / 189
财务类社交指标 / 192
结语 / 194
作者简介 / 196