刘善仕

华南理工大学工商管理学院二级教授，珠江学者特聘教授，教育部新世纪人才，广东省互联网行为科学重点实验室主任，薪宝科技—华南理工大学工商学院零工经济研究中心主任。曾任华南理工大学工商管理学院副院长。曾赴剑桥大学、加利福尼亚大学洛杉矶分校、香港科技大学进修访问。研究方向为战略性人力资源管理、战略性人力资本管理。目前主要关注人力资源大数据、人力资本流动、混合雇佣与灵活用工策略、零工工作者、数字化人力资源、平台组织与算法管理等问题的研究。

刘树兵

薪宝科技创始人兼首席执行官（CEO），零工经济研究专家。拥有15年人力资源行业经验，致力以科技创新为自由职业者提供综合保障，力求在新经济、新业态下的灵活用工方面有深刻洞察。2019年联合国内知名高校、专家成立“薪研院”，专注于灵活就业群体的社会保障问题研究，积极推进中国零工经济领域的标准化体系建设，被誉为“零工经济领域的领创先锋”。2017年创立薪宝科技，推出“佣金宝”“口袋工作室”等产品；成立产品技术研发大数据中心，以技术驱动业务增长，为互联网平台企业提供前沿的技术解决方案与灵活用工等精细服务，成功为多个行业的客户降本增效、创造价值。

刘小浪

华南理工大学博士，广东工业大学管理学院教师。主持和参与多项国家*及省部级项目。曾负责和参与如珠江啤酒、华润电力等多家公司人力资源管理制度建设项目。研究方向为战略人力资源管理、社会网络与人力资源管理、员工主动性行为等。目前主要关注新用工情境下的人力资源管理、独立型知识工作者等问题的研究。

随着人工智能、大数据、云计算等技术与工业、金融、物流等领域的深度融合，零工经济开始高速成长，平台型企业快速崛起，也衍生出平台劳动者这一崭新的就业样式。同时，关于平台工作的未来发展、平台劳动者的工作自由度和幸福感的争议也随之而来。本书通过大样本量的抽样调查，重点聚焦以下三个方面：第一，国内线上劳动力平台发展阶段、特点、面临的机遇与挑战以及未来发展趋势；第二，投身零工经济的平台劳动者的类型、特征画像、从业动机以及生活与职业状况；第三，零工经济在员工关系界定方面发生了变化，给传统员工权益保障体系的正常运转带来了一定的冲击，对如何设计新的规则机制、促进新业态健康发展，如何治理平台、解决平台劳动者的职业发展和权益保护问题提出了建议。

第一部分       零工经济中的平台劳动者

1     中国零工经济的发展走向 / 003

1.1   新零工经济与旧零工经济 / 003

1.2   中国零工经济的产生 / 003

1.3   中国零工经济发展 / 004

1.4   零工经济对就业形态的影响 / 005

1.5   零工经济的发展环境 / 009

1.6   中国零工经济发展的未来走向 / 010

2     劳动力平台 / 014

2.1   劳动力平台分类及特点 / 014

2.2   平台劳动的理论基础 / 016

2.3   劳动力平台治理 / 019

3     平台劳动者 / 025

3.1   不同维度的分类 / 025

3.2   基于平台与劳动者关系的分类框架 / 031

3.3   可操作性分类框架 / 035

4     平台劳动者研究热点问题 / 040

4.1   权益问题 / 040

4.2   心理行为问题 / 046　

第二部分       平台劳动者画像

1     平台劳动者研究设计 / 053

1.1   数据来源 / 053

1.2   问卷收集情况 / 053

1.3   问卷测量信息的设计 / 054

1.4   平台劳动者的分析框架 / 056

1.5   平台劳动者的分类 / 057

2     平台劳动者 / 059

2.1   行业背景 / 059

2.2   平台劳动者画像 / 060

2.3   讨论与总结 / 074

3     APP 劳动者 / 076

3.1   研究背景 / 076

3.2   APP 劳动者画像 / 078

3.3   APP 劳动者社会流动特点 / 094

3.4   总结与讨论 / 097

4     众包劳动者 / 100

4.1   行业背景 / 100

4.2   众包劳动者画像 / 101

4.3   众包劳动者社会流动特点 / 113

4.4   讨论与总结 / 116

5     自由劳动者 / 118

5.1   行业背景 / 118

5.2   自由劳动者画像 / 119

5.3   自由劳动者社会流动特点 / 134

5.4   讨论与总结 / 138 

6     平台劳动者的分类对比及差异性分析 / 141

6.1   平台的控制程度及劳动者对平台的依赖程度对劳动者的影响 / 141

6.2   推动型和拉动型工作动机对劳动者的影响 / 147

7     本章总结 / 151

7.1   平台对劳动者有高度包容性 / 151

7.2   平台劳动者拥有较好的认知体验和满意度 / 152

7.3   平台劳动者权益保障有待解决 / 152

第三部分       自治型平台劳动者

1     网络直播 / 157

1.1   行业背景 / 157

1.2   “网络主播”画像 / 160

1.3   总结与讨论 / 170

2     到家服务劳动者画像分析 / 172

2.1   行业背景 / 172

2.2   到家服务劳动者画像 / 176

2.3   总结与讨论 / 189

3     社区团购劳动者画像分析 / 191

3.1   行业背景 / 191

3.2   团长画像 / 193

3.3   总结与讨论 / 204

4     高技能自由职业者画像分析 / 206

4.1   研究背景 / 206

4.2   程序员画像特征 / 208

4.3   网络作家画像特征 / 214

4.4   设计师画像特征 / 219

4.5   总结与讨论 / 225 

5     工作特征对自治型平台劳动者的影响 / 227

5.1   不同类型劳动者的职业分布存在差异 / 227

5.2   自我实现型劳动者拥有更强的工作动力 / 228

5.3   基于高满意度的劳动者的职业忠诚度更高 / 228

5.4   自我实现型劳动者拥有更好的心理及工作状态 / 229

5.5   总结与讨论 / 230

6     本章总结 / 232

第四部分       典型 APP 劳动者画像

1     网约车司机画像分析 / 235

1.1   行业背景 / 235

1.2   网约车司机群体画像 / 239

1.3   网约车司机与其他 APP 劳动者的差别 / 251

1.4   总结与讨论 / 254

2     外卖配送员画像分析 / 256

2.1   行业背景 / 256

2.2   外卖骑手群体画像 / 259

2.3   外卖骑手与其他 APP 劳动者的差别 / 272

2.4   总结与讨论 / 278

3     快递配送员画像分析 / 280

3.1   行业背景 / 280

3.2   快递员群体画像 / 283

3.3   快递员与其他 APP 劳动者的差别 / 292

3.4   总结与讨论 / 293

4     本章总结 / 296

第五部分       治理

1     平台工作现存问题与框架搭建 / 301

1.1   平台工作现存问题 / 301

1.2   以平台生态系统的思维构建治理框架 / 303

2     环境治理 / 307

2.1   区域零工经济成熟度指标体系构建 / 307

2.2   区域零工经济成熟度现状分析 / 308

2.3   零工经济营商环境治理整体策略 / 316

3     劳动关系治理 / 319

3.1   平台用工中的劳动关系认定 / 319

3.2   构建平台劳动者的基本权益保障体系 / 321

3.3   构建多元主体协同治理体系 / 324

4     算法治理 / 328

4.1   平台算法管理 / 328

4.2   平台算法治理 / 330

5     平台人力资源管理实践 / 335

5.1   人力资源管理实践的相关理论分析 / 335

5.2   基于实践的人力资源管理对策建议 / 336

6     总结与展望 / 350

6.1   研究总结 / 350

6.2   研究展望 / 352

参考文献 / 353