第1章 用心说话，用心理学搭建沟通的桥梁 001
说话时借用语速影响他人心理 002
说话慢条斯理的人多理智温和 006
夸夸其谈的人往往心焦气躁 011
“口吃”者多半内心自卑 014
唠唠叨叨、没完没了的人听不进去别人的意见 018
第2章 运用心理技巧，沟通中迅速获得他人的好感 021
说话有礼有节，展现你的良好素养 022
说话贴合人心，别人才愿意接纳 026
多谈他人想听的话题，使沟通顺利进行 029
恰到好处的赞美，让他人喜笑颜开 033
思维缜密，说话时不要卖弄口舌 037
第3章 求人帮忙，妙用心理策略让对方伸出援手 041
求人办事要大方开口，不要扭扭捏捏 042
主动展示你的“价值”，让对方看到帮助你的益处 045
言语间展现出投缘，让对方不忍拒绝你 049
主动示弱，博得对方同情心 052
主动的亲昵举动，表达你的善意 055
第4章 心理暗示，三言两语让他人跟着你的思路走 059
委婉指出对方的不足，不伤他人面子 060
劝慰他人，要用积极的暗示语言 064
拒绝要用心理暗示，不伤彼此和气 069
暗示自己的不喜之情，让对方知趣 074
言语中表达信心，让对方打消疑虑 077
第5章 面试言语，如何迅速给考官留下好印象 081
向考官提问，表达你对所求职位的关心和重视 082
不可避免的薪酬问题，如何谈考官更易接受 086
出彩的自我介绍，让考官对你印象深刻 089
面试中的语言陷阱，如何巧妙躲过 094
掌握迅速成为面试中出彩求职人的说话方式 098
第6章 职场心计，用点策略说话让你工作中游刃有余 103
言语平和温柔，证明你是个好相处的人 104
适度抬高对方，满足对方的虚荣心 109
自嘲，是高级的职场语言 113
说话如何赢得威信，让同事信服 117
委婉提出你的意见，更易让人接受 122
与上司沟通，经常表达你的敬意 127
第7章 销售沟通，运用点心理策略迅速达成交易 131
如何说能打动客户、快速成交 132
开场需谨慎，方能打消客户的心理芥蒂 138
销售语言如何说才令顾客信服 145
说点硬话，有时候反而能促成成交 149
展现你的诚意，让客户安心 152
赞美你的客户，让客户产生好感 156
第8章 社交沟通，三言两语间让对方喜欢你 161
适度寒暄，巧妙炒热现场氛围 162
言语低调，展现你的平和 166
巧妙打圆场，给他人找个台阶 170
忠言也可以动听，更易让人接受 175
把话说圆满，不给他人反驳的余地 178
说点甜言蜜语，让他人心生欢喜 181
第9章 谈判博弈，博弈前要摸清对方弱点 185
适时来点小幽默，缓解谈判氛围 186
谈判的话要抓住重点，对方自然会认同你 189
利益展示法，让对方认可 193
适时转换话题，打破谈判僵局 197
以情动人，让对方主动退让妥协 201
第10章 甜蜜恋情，给爱情增温也需要懂点心理技巧 207
偶尔说点意外的言辞，让对方欣喜 208
男人也要说点甜言蜜语，更易获得女人心 214
表白的话越平实直白，越是让人感觉真实 217
敏感问题要巧妙回答，打消对方内心顾忌 221
说点暗示自己吃醋的话，表达你对对方的重视 225
参考文献 230
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