王兴权

萃取技术开创者，萃取力学院创始人 ，萃取技术版权课创始人 ，组织经验传承版权课创始人，拥有12年组织经验萃取技术研究和实战经历。著作有《萃取技术·模型篇》《个人经验萃取技术》《访谈式萃取技术》。王萃取主讲内训师经验萃取、业务专家经验萃取、管理干部经验萃取、关键岗位经验萃取等课程，为百度、京东商城、招商银行、中国移动等上百家企业萃取实践，实现“课完经验存，当堂出成果”。可以把经验萃取开发成方法、工具、流程、话术、口诀、模型等不同经验类型，以微课、课程、案例、手册、图书等多种成果传承给受众对象。

陆九奇

萃取力学院讲师，萃取力学院案例萃取认证讲师，萃取力学院课程开发认证讲师，萃取力学院微课开发认证讲师，萃取力学院公文写作首席讲师，萃取力学院新媒体文章写作首席讲师。畅销书《青少年写作智力开发》《案例萃取技术》作者。今日头条专栏作者，青云计划获奖者，荣获2019年度“青云实力派”荣誉称号。全网粉丝10W+。

第一章

价值：好“课”才能传“程”

课程是企业传承经验的一种重要载体，它和案例、微课、手册并称企业经验传承的“四大呈现方式”。其中，面授的课程以学员多、覆盖广、内容全而著称，对深度传播企业经验极具价值，正所谓有“课”才能传承，好“课”才能学完全“程”。

面授就得有课程

课程化的经验常常不能自学，需有有专门的讲师进行讲授，组织相关的学员进行学习，才能取得真正有效的成果。课程化是一种不可取代的经验传承方式，其主要的体现为大班教学、组合训练、批量传承等。

课中学不能取代

在实际的课堂中学习，而不是依赖各种在线媒体进行学习，是一种不可取代的高质量学习方式。在今天，随着科技的进步，在线学习成为一种流行的学习方式。但我们必须清楚地知道：在线课程的手段虽然很多，看起来很丰富，但企业内的经验传承还是需要内部课程来实现。

在课中学对新员工培训、企业文化宣传、业务技能等方面是不可取代的。其主要原因在于，上述的课程只有在一个特定的“场景中”开展，才能将特定的文化和技能进行更有效地传递，尤其是在现场进行的及时训练和辅导，是难以在线上课程中实现的和有效监督的，其学习质量势必大打折扣，从而失去了培训的价值。

当然，从成本的角度去看，的确在线授课更低廉一点，而在线下讲授费用更高，且包括学员住宿、伙食、证书等支出在内，但我们必须综合去看问题。

和网课相比，线下面授成本是稍高一点的，课堂容纳的人数也有限，且其组织过程是费心费力的。但是，线下面授的教学效果是更加理想的，教学方式是更加丰富多彩的，师生互动是更有深度的，作业质量是更有保障的！

有课未必能传承

实际上，大部分企业都意识到了课程的重要性，并在自己的企业大学、培训部门等进行着各种课程的开发和研究。这也是企业大学重点建设的一个方面。

但我们必须清楚一点：并不是有了课程就能传承经验，课程的质量、课程内容的来源、课程本身的定位等都决定着经验传承的最终效果。其中，如何开发课程是一个关键。

不少企业中的课程质量没法保障，是因为其课程开发中出现了所谓的“百度百家课”——课程开发者通过百度等搜索工具对网上文库内的资料做简单地整合，简单地复制他人的、与所在企业关联度极低的经验，而忽略了公司内自我的经验萃取，所借鉴的东西都是外部资料，其效果是没有保证的。

而常识告诉我们，不承载内部经验的课程，是根本不能起到传承内部最佳实践的作用的。所以，不承载内部实战经验的课程开发都是“耍流氓”。

组合训练用课程

面授课程的时间是更充分的，可以几天、十几天甚至一个月。这是在线课程中无法想象的，在线的讲解常以小时为单位，再长一点则难以被受众接受，且在线课程的互动难以实现，就更不要说安排训练和辅导进来。而线下的课程时间更长，是因为可以打破单纯地讲授，让学员更好地融入课程中。课程可以针对培养人群进行系统和全方位的组合。在课程的教学手段上更是多样化，可以通过模拟统观、小组练习、个人练习、角色扮演、沙盘推演、案例分析等各种方式进行训练，每一个环节都可以融入一些教练的指导，以及部分的理论讲解。这种将理论和实践充分结合的方式，学起来更深入、更轻松、更有趣，其结果自然更有保障。

批量传承靠面授

面授课程一次可以培养几十人到上百人，可以起到批量传承文化和经验的效果，比如在以企业文化为主的新员工培训中，可以一次性集中学员，进而实现上述培训效果。虽然就经验萃取的课程来说，其人员数量需要有所控制，一般极限在数十人，但其效果是很有保障的，萃取的经验足以在后续的传承中触达公司全体，进而实现终极的培训目标。

表面上看来，在线授课的学员数量是不受限制的，甚至可以达到几万人、几十万人，但其效果随着人数的激增而快速下降，也是不争的事实。其原因就在于难以控制学员的理解力、掌握度，进而无法完成既定的教学目标。

切实地讲，面授以技能、技巧为主的课程，常常以集中20～30人做批量培养，而对达到上百人的新员工的培养，面授的综合效果有保障，同时对公司文化、凝聚力等有着天然的衍生效果，其培训质量是线上课程无法取代的。

综合以上几点，以面授课程为导向的课程开发，将更有效地实现培训效果，凸显培训力量，从而真正在传承经验上达到最佳效果，是企业大学、培训部门必须面对的工作课题。

第一章 价值：好“课”才能传“程”  1

面授就得有课程  3

课程开发三大难  6

打造“四有”课程  9

好“课”才能传“程” 15

第二章 目标：定位课程有目标  21

基于地图定信息  23

基于痛点定背景  27

基于学员定挑战  30

基于任务定目标  35

第三章 结构：框架清晰有结构  39

拆分方式  41

课程结构  47

课程大纲  54

第四章 内容：萃取经验有干货  59

知识类经验  61

技能类经验  69

态度类经验  91

第五章 素材：多样素材有趣味  99

文字类素材  101

图片类素材  111

音视频类素材  117

第六章 道具：自制道具有惊喜  121

借用道具  123

自制道具  127

第七章 组装：开场收官有课程  139

开场内容  141

收官内容  150

单元内容  155

第八章 设计：教学设计有策略  159

开场策略  161

讲解策略  173

示范策略  177

练习策略  180

收官策略  195

第九章 课程包：系统教学有保证  205

课程说明书  207

讲师手册  212

学员手册  216

测试考试题  221

教学素材库  224

第十章 磨课：不磨不活有迭代  227

打磨方式  229

打磨内容  233

打磨形式  239

后  记