第一章 绪论/001

第一节 研究背景/001
第二节 研究目的和研究意义/006

第二章 供应链延保服务研究现状述评/009

第一节 质保服务的研究/009
第二节 延保服务的作用及影响因素的研究/014
第三节 延保服务决策方面的研究/016
第四节 供应链延保服务的研究/019
第五节 双渠道供应链的研究/025
第六节 本书的主要内容/027

第三章 产品单渠道的供应链延保服务渠道策略研究/030

第一节 研究背景/030
第二节 问题描述与模型/032
第三节 三种延保服务渠道模式下制造商和零售商的很优决策/036
第四节 模型对比分析/039
第五节 算例分析/043
第六节 本章小结/051

第四章 产品双渠道的供应链延保服务渠道策略研究/053

第一节 研究背景/053
第二节 问题描述与模型/055
第三节 三种延保服务渠道模式下制造商和零售商的很优决策/058
第四节 模型对比分析/062
第五节 算例分析/065
第六节 本章小结/070

第五章 产品单渠道且延保服务竞争的供应链延保服务销售
策略研究/072

第一节 研究背景/072
第二节 问题描述与模型/074
第三节 两种延保服务模式下制造商和零售商的很优决策/077
第四节 模型对比分析/081
第五节 算例分析/083
第六节 本章小结/090

第六章 产品双渠道的供应链延保服务开放策略研究/093

第一节 研究背景/093
第二节 问题描述与假设/096
第三节 产品需求及延保服务需求/099
第四节 三种延保服务开放策略下制造商和零售商的很优决策/102
第五节 不同延保服务开放策略下很优决策及利润的对比分析/105
第六节 零售商延保服务单通时的很优决策/110
第七节 算例分析/111
第八节 本章小结/118

第七章 总结与展望/120

第一节 管理启示/120
第二节 未来展望/124

参考文献/126

附录/140