史蒂芬·柯维博士

被《时代周刊》《经济学人》以及全球学界誉为“人类潜能导师”“年度z具影响力人物”“影响美国历史进程的25位人物之一”“z具前瞻性的管理思想家”。俄罗斯总统盛赞：“俄罗斯应该出现这样伟大的思想家。”他的思想和成就，与拿破仑·希尔、戴尔·卡耐基比肩。

史蒂芬·柯维一生用公认的原则激励了数以亿计的人们。他数次周游世界，留下一条简洁的信息：为实现生命中真正的成功和意义，我们生活的方方面面都要以原则为中心。他总是以老师的身份告诫人们：“生命中三个常量是：变化、选择和原则。”

世界上数以亿计的人或者组织亲自接受过柯维的训练，体验过柯维教授的原则。中国移动、星巴克、GE医疗中国、可口可乐等公司的高管都是他的学生，刘润、王晨等中国企业家和管理者也深受其思想的启发。柯维的方法影响力广泛，而且跨越不同领域——政治、哲学、宗教、社会经济学，超越时代、性别和各种生活方式。

柯维博士留下的财富与《高效能人士的七个习惯》密不可分，“七个习惯”经久不衰。史蒂芬·柯维为这个世界留下了原则中心领导力，以及那些他讲授、拥护并热爱的原则，他的影响力正在增长, 他的工作仍在继续。

富兰克林柯维公司培训团队协助柯维博士完成了本书的撰写。

前言

第一章 了解“执行鸿沟”

什么是“执行鸿沟” 

高效执行的4大障碍

不知道目标是什么 

不知道该做什么来达成目标 

不记分 

不被问责

日常“旋风”

案例分析

第二章　“高效执行4原则”精要

高效执行4原则 

原则1：聚焦至关重要目标 

确定至关重要目标

为至关重要目标找到滞后性指标 

案例分析 

原则2：贯彻引领性指标 

分析和确定80/20活动 

创建具有预见性和可控性的引领性指标 

案例分析 

原则3：坚持激励性记分牌 

建立激励性记分牌 

做一个完美的记分牌 

定期更新记分牌 

案例分析

原则4：建立相互担责的节奏

尽可能多地花时间在至关重要目标上 

每周开一次相互担责会议

案例分析 

第三章　面对执行挑战的解决之道

1. 我们已经花了很多时间开会——为何又多此一举？每周的至关重要目标会议真的如此重要吗？ 

2. 怎样使至关重要目标会议更高效？

3. 我们弄不明白引领性指标和滞后性指标的区别，为什么一定要同时在记分牌上追踪这两种指标？

4. 高效执行4原则看起来就像一个自上而下、听老板指示的模式，那岂不是没有给员工留下自由发挥的空间？ 

5. 我们公司以前也引进过类似的激励项目，但都没能坚持下去。我们如何克服对执行4原则的疑虑，并将其付诸行动呢？ 

6. 我们的工作和生活是如此忙碌，总是到处“救火”，我们怎么才能挤出时间给至关重要目标呢？ 

7. 我是一个经理，正在严格遵照至关重要目标的原则工作。我有一点很疑惑：除了至关重要目标之外，工作中的那些日常事务和突发的关键任务应该怎么处理？

8. 我们团队的至关重要目标需要其他团队的支持，比如IT部门和产品设计部门，但他们有自己的目标，我们如何共同努力达到各自的目标呢？ 

9. 我们部门从一个至关重要目标开始，一级一级地分配给众多运营及服务团队。我们现在有36个至关重要目标，该怎么更好地管理这些目标呢？ 

10. 填好每周的“工作指南”，更新记分牌数据，召开相互担责周会——看起来工作量很大。难道这些不是为了减轻我们的工作负担吗？

11. 我们现在都非常认同至关重要目标的理念，但当我们做每周计划的时候，对于哪一个是至关重要目标，通常无法达成一致，我们该怎么办？ 

12. 高效执行4原则如何运用于生产线上的工人呢？他们的工作是操作机器，生产产品，他们需要设立每周的至关重要目标吗？他们需要至关重要目标会议和填写“工作指南”吗？ 

13. 我们的团队已经制定了三个至关重要目标，我们都一致认为这三个目标很重要，但是经理不停地分配给我们其他的目标、项目和任务，我们该怎么办？

14. 事实上，我们达成至关重要目标与否，都对工人没什么影响。即使我们达到了目标，他们也不高兴，我们没达到目标，他们也不难过。此种情况下，执行4原则怎么运用？ 

15. 我们制定了一些很棒的至关重要目标，对此我们感到很兴奋，并迅速投入到每周的承诺、担责和计分的流程中去。但是几个月过去，我们变懒惰了，忽视了记分牌，也错过了每周的至关重要目标会议，我们如何保证“4原则”一直运行下去？ 

16. 我们每天都要追踪无数电子表格和电子屏幕上的数据，每个经理都有详细的操作报告。现在你告诉我们要设立记分牌，这真的有必要吗？ 

17. 我们真的需要在至关重要目标会议上汇报自己经历的挫折和失利吗？这样不会让人感到尴尬吗？ 

18. 如果我们引入4原则的话，需要多久才能在数字上看到成果，多长时间才能感受到公司文化的改变？ 

19. 在过去的一年里，我们完全按照4原则来办。我们制订了至关重要目标和引领性指标，每周都狂热地执行，但我们却没有看到效果，现在该怎么办？ 

20. 如果一位上司领导的几位员工都有互不相关的工作职责，他们在组织层面是一个团队，但是他们无须相互配合来完成目标。这样的情况需要团队目标吗？

21. 哪一个至关重要目标和引领性指标更重要，公司的还是团队的？

假设我是经理，是我们团队的至关重要目标优先，还是老板的至关重要目标优先? 

22. 我们的团队至关重要目标是否要与上级的至关重要目标一样？如果上级没有明确的至关重要目标，那该怎么办？

23. 记分牌和汇总表或者记分卡有什么不同呢？ 

24. 我们以往的观念都是应该衡量结果而不是过程，但是引领性指标却让我们追踪过程，对吗？ 

25. 你说在至关重要目标会议中我们应该“从成功和失败中学习”，我理解至关重要目标会议是关于制订行动计划的，“学习”听起来很被动，不主动。

第四章　高效执行者必读文章精选

“黑暗”中的知识员工 史蒂芬·R. 柯维

选自《执行 ：如何完成任务的学问》拉姆·查兰

选自《把目标变成现实》 吉姆·柯林斯

选自《高科技产业领导者规则》 埃里克·马特森

选自《高效执行的三个关键问题》 玛丽莎·拉佛尼

选自《在公司卧底的日子》罗德尼·罗思曼

选自《孙子兵法》 

选自《伊索寓言》 

选自《目标分析》罗伯特·F. 马杰

选自《将伟大的战略转化为伟大的业绩》迈克尔·C·曼金斯和理查德·斯蒂尔

高效执行者必读的商业书籍

第五章　高效执行者的精华语录

第六章　高效执行者的必备工具

重要性筛选工具 

滞后性指标创建器 

80/20活动分析工具 

引领性指标创建器

至关重要目标流程图 

工作指南 

至关重要目标会议分析器