本系列丛书依托国家电网有限公司《技能等级评价标准》,结合国网宁夏电力有限公司相关工种现场工作实际,通过开发题库,为考核技能人员水平提供有效工具。同时采用“以评促学”的人才培养思路,促进人岗高度匹配,推动技能专业人才队伍构建,提升服务质量与效率。
前言
第一篇 信息调度监控员
第一部分 信息调度监控员初级工
第一章 信息调度监控员初级工技能笔答
第二章 信息调度监控员初级工技能操作
第二部分 信息调度监控员中级工
第三章 信息调度监控员中级工技能笔答
第四章 信息调度监控员中级工技能操作
第三部分 信息调度监控员高级工
第五章 信息调度监控员高级工技能笔答
第六章 信息调度监控员高级工技能操作
第四部分 信息调度监控员技师
第七章 信息调度监控员技师技能笔答
第八章 信息调度监控员技师技能操作
第五部分 信息调度监控员高级技师
第九章 信息调度监控员高级技师技能笔答
第十章 信息调度监控员高级技师技能操作
第二篇 信息通信客户服务代表
第一部分 信息通信客户服务代表初级工
第一章 信息通信客户服务代表初级工技能笔答
第二章 信息通信客户服务代表初级工技能操作
第二部分 信息通信客户服务代表中级工
第三章 信息通信客户服务代表中级工技能笔答
第四章 信息通信客户服务代表中级工技能操作
第三部分 信息通信客户服务代表高级工
第五章 信息通信客户服务代表高级工技能笔答
第六章 信息通信客户服务代表高级工技能操作
第四部分 信息通信客户服务代表技师
第七章 信息通信客户服务代表技师技能笔答
第八章 信息通信客户服务代表技师技能操作
第五部分 信息通信客户服务代表高级技师
第九章 信息通信客户服务代表高级技师技能笔答
第十章 信息通信客户服务代表高级技师技能操作
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