导言
第1章 关于培训，你需要知道的事情
什么是职场培训/004
做培训只要会讲课就行吗/007
认清自己的位置/013
做培训会遇到哪些困扰/015

上篇：课程设计五部曲
第2章 五部曲之一：确立目标
为什么培训：调查培训背景/020
1．背景信息内容/020
2．背景信息来源/024
给谁培训：了解培训对象/026
1．培训对象信息类别/026
2．培训对象信息来源/028
培训什么：确定培训主题/031
1．确定培训领域/031
2．确定培训主题/033
3．区分培训主题与培训标题/034
4．拟定培训标题/035
实现什么效果：设立培训目标/037
1．设立目标的基本原则/037
2．拆分目标的主要方式/040

第3章 五部曲之二：搭建大纲
万能的三段式：明确课程结构/044
课程如何展开：建立主体思路/047
1．常见的课程设计思路/047
2．流程导向型课程设计案例/051
3．要素组合型课程设计案例/053
4．“2W1H”型课程设计案例/054
5．组合型课程设计/055
巧妇有米才能炊：确定素材来源/056
先框架后砖瓦：制作培训大纲/058
1．大纲呈现形式/058
2．课程五线谱案例/060

第4章 五部曲之三：完善内容
让培训课程有血有肉：使用多种教学方法/066
1．常见的教学方法/066
2．理论讲授详解及案例/069
3．视频演示详解及案例/076
4．操作演示详解及案例/077
5．案例分析详解及案例/078
6．自我测评详解及案例/079
7．学员互动详解及案例/080
8．小组讨论详解及案例/082
9．小组练习详解及案例/082
10．情景模拟详解及案例/083
让培训课程寓教于乐：贯穿始终的情景模拟/084
1．设置情景模拟的作用/084
2．设置情景模拟的原则/085

第5章 五部曲之四：制作课件
必守的“约”和必不可踩的“坑”/092
让课件制作事半功倍的三个技巧/102
1．母版/103
2．色卡/105
3．快捷键/107
除了课件以外，还能用什么授课/111

第6章 五部曲之五：持续改进
通过考验：新课试讲与验收/118
精益求精：长期授课过程中的持续改进/121

下篇：培训交付四要素
第7章 四要素之一：课前准备
知己：检查培训物料——“培训包”/128
知彼：了解培训对象/131
知环境：准备培训场地/132
1．准备“战场”：选择合适的教室布局/132
2．准备“武器”：将设备调试到最佳状态/140
人靠衣装：准备合适的培训着装/142

第8章 四要素之二：培训开场
他和你：建立学员与培训师之间的联系/151
他和他：建立学员之间的联系/158
他和它：建立学员与课程之间的联系/163

第9章 四要素之三：培训控场
调整培训师心态：你并不需要打败学员/172
呈现专业表达：VIBE原则/176
留下美好印象：认知陷阱/183
有效学员互动：“汉堡”准则/188
应对尴尬情景：“六脉神剑”/193

第10章 四要素之四：结尾与跟进
画龙点睛：培训如何收尾/200
广开言路：如何收集反馈/204
开花结果：如何追踪成果/207

特别篇：线上培训
第11章 线上培训
线上培训的利与弊/212
线上培训与线下培训的区别/213
线上培训前景如何/223
值得关注的四个话题/224
1．兼容的培训内容/224
2．多样的培训工具/225
3．线上培训的价值/229
4．课程版权的保护/230

总结
第12章 全书概要