第一章 仪容礼仪
塑造一个清新爽朗的形象
丰富自己的表情
笑容要适度
发型要与年龄相匹配
发型要与职业相匹配
使用发胶要适量
一只耳朵只能戴一个耳环
画眉要与眼睛相配
小心将胭脂涂抹成两团“高原红”
女性出席正式场合必须化妆
化妆要与个性相符
化妆要与年龄相称
化妆要与职业相称
妆容要与服饰相协调
聚会过程中要注意及时补妆
女性化妆不可片面追求“一白遮百丑”
女性化妆时要顾及脖子和耳朵
不对他人的化妆评头论足
喷洒香水要适量
仪容要与言行相配
女性穿衣服要松紧适宜
避免在公共场合照镜子
杜绝当众整理内衣

第二章 仪态礼仪
站立时不可趴伏倚靠
落座时只坐椅子的前端2
女性落座应双腿并拢
下蹲时应避开人流
结伴走路时步伐速度要与大家一致
走路时不可用鞋底蹭着地面
走路昂首挺胸
走路时要抬头目视前方
不可在人多的地方奔跑
女性要避免在散步时吸烟
女性穿裙装时不可随意下蹲

第三章 服饰礼仪
男性不可随意戴首饰
穿着要符合年龄
穿着要符合身份
穿着要符合场合
商务人士不可穿棕色西装
在正式场合要穿庄重的正式西装
男性穿西装不可内衣一层套一层
西装里面的衬衫袖子要长短适宜
不可穿着已经磨损的衬衣
穿西装必须打领带
不可穿短袖衬衫打领带
领带的长短要适度
领带要及时更换
皮包与服饰要搭配
内衣不可露出外套
不可穿着睡衣逛街
女性穿套裙不可露出袜口
女性不可穿破损的丝袜
丝袜里面不可戴脚链
配饰要讲究品位
不可在单层袖口的衬衫上别袖扣
不可戴劣质或造型特别的手表
女性戴饰品切忌太多太杂
……

第四章 寒暄礼仪
第五章 称呼礼仪
第六章 握手礼仪
第七章 名片礼仪
第八章 介绍礼仪
第九章 日常交往礼仪
第十章 交谈礼仪
第十一章 电话礼仪
第十二章 书信礼仪
第十三章 拜访礼仪
第十四章 待客礼仪
第十五章 办公场合礼仪
第十六章 面试礼仪
第十七章 职场应酬工作礼仪
第十八章 会议礼仪
第十九章 应对媒体礼仪
第二十章 商务与公务礼仪
……