1 岗前准备
项目一 家政服务人员职业道德规范和从业心理准备
项目二 家政服务人员的工作内容及从业注意事项
2 家政服务礼仪
项目一 礼仪与家政服务礼仪
项目二 家政服务人员的仪容仪态
3 家居保洁
项目一 常用的清洁工具、清洁剂
项目二 家居日常保洁
项目三 家居专项保洁
4 家庭餐制作
项目一 日常餐制作
项目二 养生茶制作
5 安全知识
项目一 自我安全常识及防范
项目二 其他安全知识和防范
6 特殊人群护理
项目一 为居家老人提供睡眠照护
项目二 母婴护理
后记