本辰咨询创始人，汽车后市场知名培训咨询师，壳牌智慧门店落地地区陪跑老师，汽车后市场门店10年+管理运营践行者汽服门店店长教练，“汽车后市场新零售EMBA”第八期学员，超强口碑“汽后车后市场金牌店长”课程主理人，著名媒体《汽车服务世界》金牌讲师、认证作者，全国多家区域连锁汽服门店“金牌店民”内训讲师，“金牌服务顾问”“汽服门店年度增长大课”“汽服门店年度运营规划与核心增长策略”等课程创办人。

店长是一个店的灵魂人物。当下汽后市场竞争激烈，许多店面都倒在了店长不会做店长的这个坎儿上。

店长活，则门店活，那店长有无既定的成长轨迹？本书提供了店长的四个层级：初级业务型店长、初级教练型店长、中级管理型店长、高级经营型店长，并详细介绍了每一个层级的基本成长脉络、工作需要的明确目标框架、组织架构、员工岗位职责、培训及绩效等具体的操作方式。让普通员工也可以通过系统学习一跃成为可堪大用的店长人才。

第一章 

店长强则门店强 

第 1 节 汽服门店店长课程诞生记 

第 2 节 我们要学习什么  

第 3 节 店长，到底是谁  

第二章 

初级业务型店长 

第 1 节 做一个初级业务型店长   

第 2 节 调整心态，点燃第一把火   

第 3 节 业务型店长能力的基础  

第 4 节 在信息高度透明时代提升销售与成 交技能  

第 5 节 初级管理技能 

第 6 节 初级数据统计与分析  

第 7 节 关于本章的一些说明 

第三章 

初级教练型店长 

第 1 节 教练型店长是什么  

第 2 节 快速进入教练型店长的角色  

第 3 节 不可忽视的培训能力  

第 4 节 转训  

第 5 节 做好一名教练  

第 6 节 如何培养帮手 

第四章 

中级管理型店长 

第 1 节 管理型店长是什么 

第 2 节 管理型店长的职责 

第 3 节  搭架构、定职责、捋流程、 强执行  

第 4 节 优秀团队的雏形   

第 5 节 让业绩管理成为经营的帮手   

第 6 节 客户至上   

第 7 节 繁重工作中的时间管理   

第 8 节 做好财务和货品管理   

第 9 节 环境——门店的第一印象  

第 10 节 四象限工作法  

第 11 节 识才、爱才、惜才   

第 12 节 对外协作怎么做 

第五章 

高级经营型店长 

第 1 节 汽服门店的本质   

第 2 节 升级为经营型店长   

第 3 节 经营型店长做什么   

第 4 节 从管理力到领导力  

第 5 节 高效经营离不开数据分析 

第 6 节 让员工都动起来  

第 7 节 年度规划与复盘总结 

附录一  经营型店长如何带领门店进行新能源 转型   

附录二  经营型店长如何带领团队循序渐进做 好数字化转型   

第一章 

店长强则门店强 

第 1 节 汽服门店店长课程诞生记 

第 2 节 我们要学习什么  

第 3 节 店长，到底是谁  

第二章 

初级业务型店长 

第 1 节 做一个初级业务型店长   

第 2 节 调整心态，点燃第一把火   

第 3 节 业务型店长能力的基础  

第 4 节 在信息高度透明时代提升销售与成 交技能  

第 5 节 初级管理技能 

第 6 节 初级数据统计与分析  

第 7 节 关于本章的一些说明 

第三章 

初级教练型店长 

第 1 节 教练型店长是什么  

第 2 节 快速进入教练型店长的角色  

第 3 节 不可忽视的培训能力  

第 4 节 转训  

第 5 节 做好一名教练  

第 6 节 如何培养帮手 

第四章 

中级管理型店长 

第 1 节 管理型店长是什么 

第 2 节 管理型店长的职责 

第 3 节  搭架构、定职责、捋流程、 强执行  

第 4 节 优秀团队的雏形   

第 5 节 让业绩管理成为经营的帮手   

第 6 节 客户至上   

第 7 节 繁重工作中的时间管理   

第 8 节 做好财务和货品管理   

第 9 节 环境——门店的第一印象  

第 10 节 四象限工作法  

第 11 节 识才、爱才、惜才   

第 12 节 对外协作怎么做 

第五章 

高级经营型店长 

第 1 节 汽服门店的本质   

第 2 节 升级为经营型店长   

第 3 节 经营型店长做什么   

第 4 节 从管理力到领导力  

第 5 节 高效经营离不开数据分析 

第 6 节 让员工都动起来  

第 7 节 年度规划与复盘总结 

附录一  经营型店长如何带领门店进行新能源 转型   

附录二  经营型店长如何带领团队循序渐进做 好数字化转型