全球*一本深度解读订阅模式的书。
软件正在吞噬世界,而订阅正在吞噬软件。
作者经历了从传统模式向订阅模式的成功转型,具有很强的实操指导价值。
不仅帮你建立对订阅模式的认知,还告诉你订阅者的用户画像和用户旅程,并教你如何实现订阅业务的快速增长。
《订阅经济》回答了哪些重要问题?
订阅为什么能在数字时代重新崛起?
订阅模式的结构是怎样的?其构成要素及其相互关系是怎样的?
订阅模式对企业和客户分别有哪些价值?
订阅制企业应该具备怎样的思维?
订阅是如何改变传统商业的?
数字时代有哪些重要的订阅模式?它们的运行规律是怎样的?
符合哪些特征的行业将更容易受到订阅冲击?
哪些重要行业将被订阅所改变,以及将如何改变?
《订阅经济》提出了哪些关键方法?
运营者该如何衡量一项订阅业务?衡量指标和方法如何?
作为创始人,你该如何从0到1启动一项订阅业务?
作为创始人,你该如何衡量和持续改进PMF?
作为转型者,你该如何制定战略转型目标?
作为转型者,你该如何引领变革?如何跨越转型路上的障碍并取得成功?
《订阅经济》拆解了哪些经典案例?
***Prime是如何从0做到1亿会员的?它为什么备受贝佐斯青睐?
奈飞是如何从传统租碟业务转型订阅,并成为流媒体视频霸主的?
百年报业巨头纽约时报是如何成功转型订阅,并恢复增长的?
Salesforce是如何开创并引领云服务变革,并颠覆传统软件行业的?
Twilio为什么能创造云通信奇迹?其增长逻辑是怎样的?
Stitch Fix、Rent The Runway如何用数据和算法改变时尚零售行业?
Dollar Shave Club如何用订阅服务逆袭传统巨头?
Ipsy如何运用网红经济实现逆袭成为美妆电商霸主?
正和岛如何成长为中国商界高端人脉深度社交平台?
明源云如何从一家传统软件商成功转型云订阅服务?
纳德拉如何带领微软Azure从边缘崛起,成为世界云服务巨头?
Superhuman如何从0到1创办订阅服务,并达到产品和市场匹配(PMF)?
……
专家推荐
推荐序一
推荐序二
前言:欢迎来到订阅经济时代
引言
第一部分 订阅解码
第一章 订阅的结构 8
复利思维的力量 10
订阅模式与复利思维 12
订阅循环 14
订阅思维 18
订阅模式的价值 22
第二章 如何衡量一项订阅业务 33
产品市场匹配:初创企业增长基础衡量 35
单一客户经济性:获利能力衡量 40
经常性收入:财务可行性衡量 46
客户流失:业务可持续性衡量 48
第三章 订阅如何改变传统商业 55
经典价值链受到巨大挑战,协同价值链崛起 57
重新定义“以客户为中心”,客户主权时代到来 61
从所有权到使用权,新租赁经济时代到来 67
数据和算法驱动运营,升维智能商业 70
指数增长取代线性增长,释放复利红利 74
第二部分 十种数字订阅模式
第四章 数字内容订阅服务 80
模式之一:资料库模式 81
奈飞的故事:一张逾期DVD引发的流媒体视频传奇 84
模式之二:内容付费订阅模式 96
《纽约时报》的故事:百年贵妇的付费墙探索之旅 100
第五章 云订阅服务 119
模式之三:软件即服务模式(SaaS) 121
Salesforce的故事:从一个创意到全球云服务 领导者的传奇 127
模式之四:平台即服务模式(PaaS) 141
Twilio的故事:API经济成就云通信巨头 144
模式之五:基础设施即服务模式(IaaS) 152
阿里云创始人王坚谈云计算 156
第六章 订阅制电商 160
模式之六:产品推荐模式 161
Stitch Fix的故事:用订阅重新定义时尚零售 165
模式之七:共享衣橱模式 177
RTR的故事:一件礼服引发的时尚革命 179
模式之八:周期性消耗品模式 188
Ipsy的故事:从美妆教主到美妆电商新霸主的逆袭之旅 191
第七章 两种特殊的订阅模式 202
模式之九:权益包模式 203
亚马逊Prime的故事:从0到1亿会员的神奇之旅 209
模式之十:会员网络模式 224
正和岛的故事:用会员网络模式重新定义商界高端人脉社交 228
第三部分 订阅变革与转型
第八章 创业者:如何启动一项订阅服务 238
定义核心价值主张,用订阅服务满足客户痛点 240
建立最小化可用产品,快速验证价值主张 244
获取并运营种子用户,让他们在市场上生根发芽 246
衡量和优化PMF,奠定规模化增长的基础 251
Superhuman的故事:从22%到58%的PMF增长之路 252
第九章 转型者:如何跨越转型鸿沟 258
创始人的艰难抉择:转型,还是不转型 259
突破认知瓶颈,用成长型思维拥抱不确定性 262
建立富有行业洞察和远见的、清晰明确的 战略转型目标 265
自上而下驱动变革,建立以客户为中心的企业文化 269
双模式运营,不只是让转型“软着陆” 274
开放合作,订阅业务走向成功的不二法门 276
明源云的故事:从授权软件商到SaaS服务商的蜕变 279
第十章 前瞻:订阅即将变革哪些行业 284
符合哪些特征的行业更容易受到订阅模式冲击 285
电视:“流媒体视频+订阅”驱动变革 287
数字音乐:“流媒体音乐+订阅”驱动变革 290
劳动和专业服务:“人力平台+订阅”变革传统用工机制 293
在线教育:订阅驱动在线教育回归服务本质 297
信息和通信:订阅变革软件,软件定义一切 300
零售:订阅制电商驱动个性化消费变革 304
名词表 310
参考文献 314
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毛苇深入浅出地给我们揭示了订阅经济在数字时代的崛起之路,启发颇丰。
——灰度认知社创始人 曹升
其实我们每个人对订阅模式都不陌生,订阅在我们的日常生活中也随处可见。从知识付费到企业服务,订阅模式正在影响着每一个人和每一家企业,也正在成为数字时代重要的商业模式。毛苇先生在《订阅经济——数字时代的商业模式变革》这本书中做了深入浅出的解读,读来意犹未尽,值得推荐。
——崔牛会创始人 崔强
感谢毛苇先生为我们系统梳理了订阅经济模型从16世纪开始萌芽到当今被广泛应用的发展图谱及其背后深刻的商业逻辑,本书在翔实的历史资料与精确的数据基础之上为我们构建了一幅既宏大广阔又微观细腻的新经济视野。
在新科技与新资本的双重裹挟之下,在新消费主义与“体验为王”等用户思维盛行的当下,我们有必要在此书的引领下重新审视曾经被我们奉为圭臬的传统商业逻辑是否还能适应当今瞬息万变的新时代与新潮流;我们更有必要以此书为思维转变的重要参考,指导我们重新认识订阅模式的商业价值,跟上不断变革的时代步伐,甚至成为跨越周期的新经济之王。
作为新科技、新经济与新商业行业的从业者与观察者,我深感毛苇先生的“订阅经济”理论不仅是一场商业思维的革命,更是可真正落地实践的一套系统执行方案。强烈建议大家阅读本书。
——36氪总裁 冯大刚
作为SaaS领域的共同探路者,毛苇将SaaS商业模式进一步提升到更高纬度的订阅经济,深入剖析了订阅经济的底层逻辑、结构和转型实践,全面介绍了10种订阅模式及15个经典案例,对各类订阅模式的创业企业及企业创始人有非常大的借鉴价值,强烈推荐!
——明源云创始人、董事长 高宇
在to B和SaaS投资方向不断升温的今天,毛苇作为从业者,将订阅商业模式的zei佳实践和行业经验分享出来,恰逢其时。本书对订阅模式的系统性解构,不仅能让从业者获益匪浅,更是投资者和行业研究人员的zei佳学习工具。
——京东数科战略投资部董事总经理 高原
订阅经济,表面上是一种跟客户之间商务模式的转变,实质上是新的经济行态下企业与客户之间达成客户成功或者形成双赢的一种必然趋势,这本书值得所有企业经营者深入研读、深入思考。
——融云创始人兼CEO 韩迎
订阅经济不仅是一种全新的付费方式,更是一种产品服务体系。把原来一次性付费变成了分期付款,把大而全的功能集成变成了持续迭代和进步的产品矩阵。它既是生产力的进步,也是生产关系的优化,订阅经济大有可为。
——Ping++ 创始人兼CEO 金亦冶
SaaS公司的商业模式就建立在订阅模式之上。订阅绝不仅仅是一种付费方式,它改变了公司的思考方式和运营方式,甚至是和客户的关系,从vendor成为partner,彻底改变了传统的游戏规则。作者有着多年创业经验,又邀请了众多企业家参与,独特的视角配上鲜活热辣的实战案例,对订阅模式做了深度的剖析和解读,值得一读。
——微吼创始人兼CEO 林彦廷
毛苇作为中国新一代的SaaS软件创业者,完整经历了中国的云产业的从无到有,对订阅制商业模式的从0到1有着深刻的一手实操经验,由他来开启中国互联网订阅制模式的讨论再合适不过了。
本书旁征博引,案例丰富,相信对订阅制模式怀有好奇、存有疑虑的朋友能 够有所启发,相信这本书会成为你们探索订阅制模式的di一本指导手册。
——晨兴资本董事总经理 刘凯
数字经济时代,毛苇以订阅服务运营者的视角著作《订阅经济——数字时代的商业模式变革》,具有极强的前瞻性和现实意义。无论是从事订阅经济的厂商还是受众,都可以从本书汲取营养。《订阅经济——数字时代的商业模式变革》,开卷有益!
——红圈营销创始人兼CEO 刘学臣
数字技术正在深刻地改变着每个行业的经营模式。人们或许正对数字化订阅这类新模式感到新奇与犹豫,感到冲击与诱惑之时,这本书及时到来,呈现出专业的全景分析。对于有志于创办新型企业的创业者,抑或是传统企业的管理者而言,这本书必将有助于你为企业的经营策略把握正确的方向。
——清华x-lab主任 毛东辉
写作是作者对读者的一种交付。这本书,如你所见,作者交付了富有洞见的思考和简明严谨的表达;如你所不见的,是作者一次次地调整目录、大刀阔斧地增减内容、逐字逐句地核对书稿,以及对设计细节的“苛求”。为这样略带“强迫症”的作者做书,压力与成就感并存!
——电子工业出版社策划编辑 缪晓红
见书如面,毛苇是一位敢于挑战、勇于创新的创业者,他以敏锐的观察、全方位的深入研究和对国内外案例的全面分析,带给我特别大的启发和收获,值得推荐。
—— ProcessOn创始人兼CEO 欧阳泽丽
订阅循环结构简洁清晰,形象而又准确地阐述了订阅模式的运行规律,让我印象深刻,值得创业者和投资者参考。
——蝙蝠资本创始合伙人 屈田
随着云服务在国内的快速发展,订阅模式也将大行其道。科学深入地理解订阅模式的精髓,对于打造一家优秀的云服务公司来说很重要!
——销售易创始人兼CEO 史彦泽
我和毛苇是老乡,我们都是做2B业务的,也都在同一个细分赛道——通信云服务。他写的这本书,我认真看了,很受启发。
中国不仅仅要科技创新,更要模式创新,而“订阅”讲的就是模式创新。无论是创造了20年辉煌的消费互联网,还是正在加速发展的产业互联网,都大有订阅模式的用武之地。订阅模式既对客户有利,更对企业长远发展有利,同时也提升了整个经济社会的运行效率!该书深刻地阐述了订阅模式的逻辑和应用形态,并解析了美国市场的多种订阅模式创新,值得我们学习。
——容联云通讯创始人兼CEO 孙昌勋
订阅经济是数字经济的正确打开方式,也是商业模式的重要发展趋势。在当前的中国,订阅经济的商业实践波澜起伏、任重道远,毛苇的大作无疑让创业家、投资人以及转型者在喧嚣与迷茫中多一分冷静和笃定。
——用友产业投资创始合伙人、总经理 王峰
得知毛苇在写《订阅经济——数字时代的商业模式变革》,甚是开心。国内终于有人研究貌似简单实则复杂还颇有内涵的订阅模式,并引申出来订阅经济。当然,每个人的日常生活都和订阅息息相关,无论是家里的有线电视,还是视频网站的包月服务,还是中国移动的话费套餐,实际上都是订阅模式。而美国IT公司中的例如Salesforce和Zuora则将订阅模式用IT的方式表达得淋漓尽致,也是源于订阅的模式,诞生了salesforce这样伟大的公司。我之前工作过的salesforce.com和现在的Elastic公司都用订阅模式,也都是订阅经济的倡导者。希望毛苇对订阅经济的研究为国内众多SaaS公司带来一盏明灯。
——Elastic中国区总经理 王刚
订阅模式可以帮助企业更好地黏合用户,获得长期价值。本书结合了毛苇多年的行业实战经验,阅读此书可以帮助读者了解订阅模式在不同行业的应用与核心经营指标;无论是创业与投资,还是公司的管理层都会受益无穷。
——AA投资创始人兼CEO 王浩泽
《订阅经济——数字时代的商业模式变革》的耳目一新在于,它让我看到了非常丰富的对用户工作乃至生活场景的供给模式,反之可以演化出更多的场景构造与创生方式。订阅经济是一种典型的“封闭的市场,开放的企业”新型经济形态,讲究在动态需求中提供确定性的供给。阅读本书,不枉在数字时代的贴地飞行。
——场景构造学学者,时间链理论创始人 王甲佳
“订阅”,这真是一个既传统又新兴的商业模式,在数字时代的今天,又在诸多产业中呈现出极具创新意义的商业案例。难能可贵的是,毛苇兄敏锐地捕捉到这些案例背后的商业逻辑,通过大量访谈与细致研究,带领我们一起探寻订阅经济的本质。本书可谓是订阅经济“di一书”,对我们企业经营者而言,价值非同一般。
——正和岛副总裁、商学院执行院长 王昆鹏
读了毛苇的《订阅经济——数字时代的商业模式变革》,感觉酣畅淋漓,值得推荐给每个企业服务领域的关注者。企业服务和SaaS是近年来zei大热的创业和投资领域,在美国市场有着非常成功的企业标杆,而穿透现象看本质,基于订阅的商业模式才是构建复利生意的核心思维,这也是我作为这个领域的冲浪者一直坚守的常识。《订阅经济——数字时代的商业模式变革》有大量的成功企业服务标杆案例来解读这种独特的商业模型,也同时告诉了很多订阅型经济的经验和教训,非常值得从别人已发生的经验中,看到我们需要的历史经验。
—— Worktile创始人兼CEO 王涛
作为一种被广泛验证的成功商业模式,订阅经济近年来发展十分迅猛。本书从细微处入手,通过鲜活的案例和严谨的理论研究,深刻洞察订阅经济现状,并对其未来发展进行了前瞻预判,将给读者带来启发。
——金山云CEO 王育林
人工智能红利已经来临,但流量红利并没有结束。获取用户和客户是不变的商业规则。本书以“订阅”这一经营用户的方式结合大量案例进行了系统研究和总结,值得从事数字营销、产品运营和关注数字化转型的人认真阅读。
——CIO时代学院院长,中国新一代IT产业推进联盟秘书长 姚乐
无论作为个人还是企业,我们都正在迎来订阅经济时代。订阅经济给我们带来的不只是挑战,还有巨大机遇。毛苇这本书深入浅出地揭示了订阅经济的本质和运行规律,并详细介绍了15个经典案例,给我们开启了一扇通往订阅经济的大门,值得推荐阅读。
——金山WPS COO 章庆元
本书作者结合自身多年的从业和创业经验,充分吸收国内外的相关案例和研究,深入探讨了订阅经济这种新的经济模式,并分别从创业者的角度,探讨了创业者如何启动一项订阅服务;从转型者的角度,分析了现有企业如何跨越转型鸿沟。全书内容丰富,很值得创业者和企业管理者阅读参考。
——清华大学经济管理学院长聘副教授,清华x-lab创始主任 张帏
我们从交水电费、流媒体音乐会员等日常生活体验中可以看到:只要个体需要从平台源源不断获取服务时,订阅就成为一种合理的商业模式。企业作为网络中的个体,也需要源源不断地从外部获取数字化服务。因此,企业软件变为订阅服务,也将会成为不可阻挡的趋势。
非常惊喜地看到毛苇写了《订阅经济——数字时代的商业模式变革》这本书,他是企业服务领域的创业者和思想者。毛苇在本书中超出企业服务的范畴,用更加普适的逻辑去解读订阅模式,给我们带来不一样的思想启发,非常值得阅读!
——六度人和(EC)创始人兼CEO 张星亮
数字化转型是智慧时代企业生存和持续发展的根本,快速响应市场并推动商业模式变革是企业应对数字经济发展的关键目标,订阅模式是企业数字化商业模式创新的必然选择。这些关键问题都可以在《订阅经济——数字时代的商业模式变革》中获取明确的答案和指引。
——北京大学硕士研究生导师、讲座教授,用友网络科技股份有限公司副总裁 张月强
在当下,懂订阅经济模式的人很多,懂B2B的人也很多,但是将订阅模式在B2B中深度实践者却不多,毛苇算是其中之一。从2003年SaaS开始进入中国几起几落,他都是见证者和亲历者。这本书也凝聚了他多年实战的积累和总结,强烈推荐。
—— T客汇创始人 赵恒
在电商领域,毛苇提出的订阅循环正在改变行业的运营模式,国内鲜有人能像本书一样把订阅模式讲解得如此透彻。《订阅经济——数字时代的商业模式变革》为我们展示了这种古老又全新的商业模式的巨大发展前景,值得企业领导者一读。
——韩都衣舍创始人、董事长兼CEO 赵迎光