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第 1章 重新定义团队的绩效管理1

2不会管绩效带不好团队
6团队绩效管理中的七大“魔咒”
11绩效管理的本质：员工成长+目标达成
15每个人都要承担绩效管理的责任
18没有沟通与协作就没有绩效管理
21高绩效文化是绩效管理的基因
25管理者的决心：管理不狠，绩效不稳

第 2章 解锁密码：如何带出高绩效团队29

30密码一：建立明确的共同目标
34密码二：拥有共享机制和氛围
38密码三：形成相互信赖的关系
42密码四：营造开放沟通的氛围
46密码五：建立高绩效的标准
50密码六：倡导学习和成长
54密码七：敏感管理，快速反应
57密码八：胜似一家人的凝聚力

第3章 目标地图：设定有挑战性的一致目标61

62目标管理塑造团队未来
66自上而下设定有挑战性的目标
69鼓励员工自主设定目标
73公开目标，建立共识
76将目标分解为可直接执行的任务
80对目标达成及个人提升进行奖励
83不定期地对目标进行回顾、反馈和调整

第4章 指标设计：用指标驱动团队绩效87

88什么是关键绩效指标（KPI）
92确定团队的关键成功因素
96绩效指标设计的SMART原则
101根据任务类型设计绩效指标
105定量和定性绩效指标相结合
108设计关键绩效指标权重的技巧
113适时调整团队关键绩效指标

第5章 跟踪辅导：帮助员工提高绩效117

118成功的绩效管理源于过程的管理
122有效授权，给员工自由发挥的空间
126实时沟通进展，追踪记录具体行为
130教练式绩效辅导，持续辅导与纠偏
134以尊重为前提的激励，比加薪更管用
137帮助员工提高绩效的实战技巧

第6章 考核反馈：推动绩效改进和提升141

142没有考核与反馈，就没有绩效提升
146如何设计绩效考核体系
149确定并培训考核者
153考核周期如何设计
157绩效考核的实施步骤
161如何提供有效的绩效反馈
165根据考核结果改进绩效
169激励优秀，淡化排名和强制分布

第7章 人才发展：建立团队发展的“人才池”173

174人才盘点：聚焦关键人才需求，建立“人才池”
179人才测评：帮助员工做到自我认知及发展评估
183人才识别：识别每个员工的短板和潜力
186人才选拔：内部人才的招聘选拔技巧
190人才储备：搭建人才梯队，储备高潜力人才
193人才反馈：帮助员工制订发展的行动计划
197人才赋能：专业培训和工作实践相结合
200人才出池：人才的晋升与淘汰

第8章 提升领导力：高绩效领导力的自我修炼203

204胸怀宽广：容人之短，容人之异，容人之过
207以身作则：言行一致，为员工树立榜样
210训练员工：开发和帮助员工自主实现目标
213鼓励支持：给予支持，提供意见及资源
217责任担当：为员工的失败承担责任
220激励人心：表彰卓越，认可员工的贡献

第9章 绩效工具箱：绩效落地实战工具225

226工具1：关键绩效指标（KPI）
232工具2：平衡计分卡（BSC）
233工具3：绩效目标管理（MBO）
235工具4：关键绩效行动（KPA）
236工具5：价值树（FAST）
237工具6：工作流程分解法（PAST）
238工具7：杜邦分析法（ROI）
239工具8：360度绩效考核法
241工具9：工作分解表
242工具10：个人绩效承诺表（PBC）
244工具11：绩效目标跟踪表
245工具12：员工绩效考核表
246工具13：员工绩效改进计划表
248工具14：绩效考核面谈表
249工具15：人才九宫格