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再造容声:一部激荡的中国品牌“质造”启示录
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  • ISBN:
    9787505746404
  • 作      者:
    钱跃东
  • 出 版 社 :
    中国友谊出版公司
  • 出版日期:
    2019-07-01
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作者简介
钱跃东
蓝狮子签约作家,专注中国优秀企业成长史与基本面研究,著有企业史专著《永不止步:从“中国的绿地”到“世界的绿地”》《筑梦者:奥园跨越千亿风雨之路》《同心同路:绿地京津冀10年》等,参与编著《极简企业史》
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内容介绍
容声是中国家电zui ju 传奇色彩和极负盛名的品牌。1983年,容声冰箱以手工敲打的形式诞生于制造业重镇广东顺德,并在上世纪90年代成为产销量全国di一的冰箱品牌。此后,容声经历了格林柯尔时代的盛极而衰,也经历了海信时代的重新崛起,35年间,容声成为中国制造的重要组成部分。容声怎样使得“容声容声,质量保证”的承诺深入人心?它如何从生死攸关的境地中绝地反击、涅槃重生?未来又将如何讲述“老品牌”的“新故事”?蓝狮子创作团队深入企业进行全面调研和采访,并全景展现了容声品牌的发展历程。
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精彩书摘

“莫说青山多障碍/风也急风也劲/白云过山峰也可传情/莫说水中多变幻/水也清水也静/柔情似水爱共永/未怕罡风吹散了热爱/万水千山总是情/聚散也有天注定/不怨天不怨命/但求有山水共作证……”
2017年4月13日,北京万达索菲特酒店的上空,一曲隽永而迷人的《万水千山总是情》绕梁不绝,引人驻足。在热烈的鼓掌声中,已经离开演艺圈许久的著名艺人“阿姐”汪明荃款款登台,向观众致意。这位年近七旬的香港TVB“一姐”,曾以出演电视剧《万水千山总是情》及演唱同名歌曲而风靡中国,成为上世纪八九十年代的全民偶像。但是,汪明荃并非当天唯一的主角,和她一同出现在台上的,还有另一位笑容甜美、身形优雅的靓丽女星。这位名叫高丽雯的90后女星,是知名女演员王姬之女。尽管她进入演艺圈的时间尚且不久,但已经出演过《少帅》《我的仨妈俩爸》《女兵突击》等多部电视剧,并以其清丽的外表、出色的演技征服了万千观众,是一颗冉冉升起的新星。

出人意料的是,使这两位跨越代际的女明星同台现身的,并不是某个影视剧组或综艺节目,而是一个知名的家电品牌——容声。自1983年手工打造出中国第一台双门双温冰箱开始,到这一天,容声已经深耕白电行业近34年,形成了以冰箱产品为主,囊括冰箱、冷柜、洗衣机等白色家电全系列产品的“容声集群”。在这一天,作为中国家电行业历史最为悠久的品牌之一,容声以一长一少两位代言人的交接,令全社会见证了容声品牌跨越卅载的精神传承。

汪明荃与容声的缘分由来已久。早在1988年,在国产品牌尚且“土得掉渣”,缺乏系统的品牌营销意识时,容声就首开邀请港台明星拍广告之先河,与当时炙手可热的汪明荃签约合作。不过,与后世那些为了营销造势而无度夸张的广告相比,容声的这个广告却极为朴素,其中被广为传扬的一句话,是听来朴实无华又朗朗上口的“容声容声,质量保证”。据说,后来有一位国家领导人在视察容声时,就脱口说出了这句广告语,其影响力可见一斑。

容声的这则广告是营销史上的一个成功案例,但它又并不只是一种吹嘘式的宣传。容声当时的掌舵人,为容声冰箱的发展定下了“质量取胜,创立名牌”的方略,在尚以产量论英雄的家电业蓝海时代,创见性地提出了质量竞争的思路,并用平实的语言在广告中加以强调。事实上,“容声容声,质量保证”之所以深入人心,固然有代言人明星效应的影响,但也有赖于容声冰箱在用户中建立起来的优秀口碑。在容声冰箱诞生30周年的2013年,当容声营销团队发起“寻找老用户”的活动时,全国各地都发现了许多超过20年仍在正常工作的老容声冰箱,这大大超过了家电产品的正常寿命。可见,容声冰箱的质量标签所言非虚。

高丽雯与容声的缘分则刚刚开始。在三十多年的漫长岁月中,容声品牌的运营者——广东科龙公司屡经跌宕,一度身临绝境,最后,来自青岛的海信成为容声品牌的继承者。同样笃信技术与质量,提出了质量管理“七条军规”的海信,在细化财务、做实经营之后,终于将负债累累、严重失血的科龙挽救回来,并再次擦亮容声品牌,使容声冰箱的市场占有率重回全国前二。2017年,雄心勃勃的容声品牌在强调质量内核的同时,也针对未来发展趋势,启动了品牌的年轻化战略,而签约高丽雯正是战略中的一环。尽管现阶段的高丽雯还算不上大红大紫,但她作为家教严格、有海外留学背景的“女神”级新星,气质出众,经历纯净,言行诚实,与“自信、优雅、具有亲和力”而且“诚实、可靠”的容声品牌定位高度贴合,完美地展现出了容声面向未来的新形象。鉴于此,容声品牌向她发出了郑重的邀请,请她从汪明荃手中接过沉甸甸的“接力棒”。

发布会在签约仪式中达到了高潮。在优美的音乐声中,时任海信集团副总裁、海信科龙总裁贾少谦向汪明荃授予了“容声品牌终身荣誉大使”称号,海信冰箱公司副总经理曾庆全则代表容声与高丽雯正式签约。台上人言笑晏晏,而在台下,媒体的长枪短炮已经亮成了一片。在光影的交织中,在熟悉的乐曲声中,人们仿佛感受到了时光的穿梭变换。恍惚之间,“容声容声,质量保证”的清亮口号,似乎正穿过漫长岁月,跨越万水千山,扑面而来……

 

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目录
第一部 希望的田野
序 言 中国制造的容声故事  
引 子 跨越万水千山 
第一章 创世纪
第二章异军突起
第二部绝代的风华
第三章破茧成蝶
第四章拓土开疆
第五章辉煌岁月
第三部盛世的悲歌
第六章转折之年
第七章狼烟四起
第八章争议不断
第四部艰难的改造
第九章生死劫难
第十章力挽狂澜
第十一章踉跄启航
第十二章浴火重生
第五部 永续的使命
第十三章逆流而上
第十四章品牌再造
第十五章疾驰五洲
第十六章面向未来
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